loading…
Webinar nasional bertajuk Membangun Layanan Unggul Berbasis Customer Experience 5.0. Foto/Dok MNC University
JAKARTA – MNC University bersama Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI), International Customer Experience Institute, dan beberapa mitra strategis lainnya sukses menggelar webinar nasional dengan judul “Membangun Layanan Unggul Berbasis Customer Experience 5.0”, Sabtu (21/6/2025). Acara ini jadi pembuka dari serangkaian Festival Pelanggan Nasional 2025 yang akan berjalan dari Juni sampai September.
Webinar ini menghadirkan dua pembicara utama yang ahli di bidang layanan pelanggan, yaitu Reinaldo Christianto, General Manager Quality Assurance JNE, dan Praryadi Slamet, Director of Customer Satisfaction Group Samsung Electronics Indonesia. Mereka berbagi strategi perusahaan dalam menghadapi era digital dan perubahan perilaku konsumen melalui pendekatan berbasis customer experience terbaru.
Dimoderatori oleh akademisi MNC University, acara berlangsung interaktif dan menginspirasi. Peserta dari berbagai latar belakang seperti mahasiswa, profesional, dan pebisnis terlihat antusias dengan diskusi dan pertanyaan yang mendalam. Topik seperti perbandingan industri, digital touchpoint, serta strategi membangun budaya pelayanan unggul jadi fokus utama sesi tanya jawab.
Baca Juga: MNC University Terus Melaju Menjadi World Class University
Kegiatan ini sejalan dengan komitmen MNC University untuk menghubungkan dunia akademik dan industri melalui program edukatif yang relevan. Selain memberi wawasan baru bagi mahasiswa, webinar juga membuka peluang kolaborasi antar sektor dalam menciptakan standar layanan yang adaptif di era digital.
Info lebih lanjut tentang kegiatan akademik dan kolaborasi industri di MNC University bisa diakses di www.mncu.ac.id atau hubungi hotline 0811-9325-889 / 0811-1531-889.
(zik)