Singapura (ANTARA/ACN Newswire) – CX Asia Week 2024, yang kembali untuk edisi ke-12, siap untuk mendefinisikan lanskap pengalaman pelanggan.
Jamie Tan, General Manager IQPC Asia, dengan tepat mengatakan bahwa acara ini telah mengukuhkan posisinya sebagai pertemuan “wajib hadir” bagi para profesional CX. Edisi tahun ini dijanjikan akan lebih berdampak, dengan fokus pada personalisasi dan kekuatan transformasional dari AI.
Qinthara Fasya, Conference Producer, membayangkan masa depan di mana perjalanan pelanggan seintim percakapan dengan teman dekat. Acara ini akan mendalami strategi untuk mencapai tingkat personalisasi ini melalui mikro-segmentasi dan pemanfaatan AI generatif.
Dengan bimbingan ahli dari Chairperson Katja Forbes, acara ini siap memberikan nilai tak tertandingi. Forbes menekankan pentingnya tema tahun ini, “Revolusi Pengalaman: Desain Perjalanan yang Dicari Pelanggan,” dalam menghadapi lanskap CX yang terus berubah. Dengan program yang kaya fitur dengan para pemimpin industri, lokakarya interaktif, dan peluang jaringan, CX Asia Week 2024 siap menjadi katalisator untuk inovasi dan pertumbuhan di kawasan tersebut.
Pakar CX Baru Mengambil Panggung Untuk pertama kalinya, lebih dari 60% pakar CX yang menyajikan akan menjadi wajah-wajah baru, membawa perspektif segar dari:
LinkedIn Top Voice for AI: Dominique Rose Van-Winther, Chief AI Evangelist, Chief Executive Officer, Final Upgrade AI May Chin, Head of Product Growth & Analytics, ZALORA Teeraphol Ambhai, Head of Search Experience – Martech, Bumrungrad International Hospital Kirk Chua, Customer Service Lead, Associate General Manager, Airport Operations Services, Changi Airport Group Gina Lim, Head of Customer Experience, AIG Asia Pacific Insurance
Mengungkap Fitur Baru dan Menarik Baru tahun ini adalah Kunjungan Perendaman Pengetahuan ke Changi Experience Studio dan Kantor NCS. Peserta juga dapat mempelajari Focus Day tentang Gen AI and Human Touch, mengoptimalkan titik sentuhan pelanggan, dan menjelajahi hubungan antara kepuasan karyawan dan pelanggan.
Bergabunglah dengan kami untuk menjalin jaringan, belajar, dan membentuk masa depan CX. Kunjungi www.cxasiaweek.com untuk mempelajari lebih lanjut tentang acara tersebut!
Tentang IQPC & CX Asia
IQPC adalah pemimpin global dalam acara bisnis ke bisnis, menawarkan campuran dinamis dari platform online dan offline bagi eksekutif di berbagai industri. CX Asia Week, sebuah acara IQPC, telah membuktikan dirinya sebagai pertemuan utama bagi para pemimpin pengalaman pelanggan Asia. Selama dua belas tahun, acara ini telah menyatukan para ahli industri untuk berbagi wawasan, memperkuat koneksi, dan mendorong inovasi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kontak Media:
Suhailah Ishak
Marketing Manager – CX Asia
Email: [email protected]
Reporter: PR Wire
Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2024