PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memberikan klarifikasi terkait viralnya Kereta Cepat Whoosh yang diduga mengalami kebocoran di Stasiun Tegalluar, Jawa Barat (Jabar). Menanggapi video yang beredar pada Jumat (12/4/2024), KCIC membantah adanya kebocoran pada Kereta Cepat Whoosh.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan bahwa air yang masuk ke dalam kereta tersebut disebabkan oleh tampias air hujan yang disertai angin kencang. Kejadian tersebut terjadi saat rangkaian kereta G 1234 sedang melayani proses naik penumpang di Stasiun Tegalluar. Hanya kereta 1 dan kereta 6 yang terdampak oleh masuknya air hujan melalui pintu kereta yang terbuka akibat cuaca buruk.
Setelah kejadian, petugas segera melakukan pengeringan di area yang terdampak air hujan. Dalam waktu 5 menit, kondisi kereta 1 dan 6 sudah kembali kering seperti semula. KCIC meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang KA G 1234 relasi Tegalluar-Halim pada keberangkatan pukul 14.00 WIB. Permintaan maaf juga disampaikan oleh kondektur kepada seluruh penumpang selama perjalanan.
KCIC menegaskan bahwa Kereta Cepat Whoosh dirancang dan diproduksi dengan baik untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Perusahaan berkomitmen untuk menyediakan layanan prima dan optimal bagi semua penumpang.