sedang memuat…
Sesi diskusi Panel di SAP Now AI Tour Asia Tenggara 2025 yang baru saja diadakan. Foto: ist
SINGAPURA – Kawan Lama Group, pemilik merek-merek favorit keluarga Indonesia kayak Informa, ACE, Chatime, dan Toys Kingdom, baru aja umumkan transformasi digital besar-besaran. Mereka resmi "upgrade otak" seluruh bisnisnya dengan bekerja sama sama SAP, perusahaan teknologi ternama dunia.
Langkah strategis ini jadi jawaban atas pertumbuhan Kawan Lama yg super cepat, yang sekarang ngelola lebih dari 1.200 toko dan 30 lebih merek di seluruh Indonesia.
Sakit Kepala Karena Tumbuh Kecepetan
Di balik kesuksesannya, Kawan Lama ngadapi masalah operasional. Sistem lama mereka yang udah berumur lebih dari 10 taun gak sanggup lagi nopang bisnis segede ini. Data antar merek terpisah-pisah, bikin pengecekan stok jadi lambat dan manual.
Akibatnya, banyak pelanggan harus nunggu berhari-hari cuma buat dapet konfirmasi ketersediaan barang. Padahal, seringkali barang yang dicari sebenernya ada, tapi gak kelihatan di sistem.
"Kami tumbuh terlalu cepat dan sadar sistem kami harus bisa ngikutin," kata Renaldi Tjahaya, Chief Information Officer Kawan Lama Group. "SAP kasih kami solusi biar operasional lebih efisien, berkembang lebih cepat, dan layanin pelanggan dengan lebih baik."