Jakarta, VIVA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI menyediakan 65 stasiun di seluruh wilayah operasionalnya untuk melayani pembatalan dan pengembalian biaya tiket yang dibatalkan.
Baca Juga:
Selain Diskon Tarif, Whoosh Kasih Promo Menarik di 23 Destinasi Wisata Selama Libur Sekolah
Wakil Presiden Humas KAI, Anne Purba, mengatakan ini upaya memperluas kemudahan pembatalan tiket, baik online lewat aplikasi Access by KAI maupun langsung di stasiun.
"KAI memberikan fleksibilitas layanan sesuai kebutuhan perjalanan pelanggan," ujar Anne dalam pernyataannya, Minggu, 15 Juni 2025.
Sebagian besar tiket sudah bisa dibatalin online via Access by KAI. Namun, untuk tiket KA Kuala Stabas, KA Rajabasa, dan KA Bukit Serelo, pembatalan hanya bisa dilakukan manual di loket stasiun.
Baca Juga:
KAI Catat Okupansi 115 Persen di Puncak Arus Balik Libur Panjang Idul Adha
Daftar Stasiun Layanan Pembatalan & Pengembalian Biaya Tiket:
Daop 1 Jakarta:
Stasiun Gambir, Pasar Senen, Jakarta Kota, Bogor Paledang, Bekasi, Cikampek, Cikarang, Sukabumi
Daop 2 Bandung:
Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, Banjar
Daop 3 Cirebon:
Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes
Daop 4 Semarang:
Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang Bank Jateng, Cepu
Daop 5 Purwokerto:
Purwokerto, Kroya, Cilacap, Kutoarjo
Daop 6 Yogyakarta:
Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan
Daop 7 Madiun:
Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang, Blitar
Daop 8 Surabaya:
Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, Bojonegoro
Daop 9 Jember:
Ketapang, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan
Divre I Medan:
Medan, Tebing Tinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran, Rantauprapat
Divre II Sumatera Barat:
Padang
Divre III Palembang:
Kertapati, Prabumulih, Lubuklinggau, Muara Enim, Lahat
Divre IV Tanjungkarang:
Baturaja, Kotabumi, Tanjungkarang, Martapura, Blambangan Umpu, Labuhan Ratu, Rejosari, Bekri
Syarat Pembatalan Online via Access by KAI:
- Bisa dibatalkan maksimal 2 jam sebelum KA berangkat (status booking: Paid).
- Hanya untuk penumpang terdaftar di akun Access.
- Biaya pembatalan 25% dari harga tiket (tidak termasuk biaya pemesanan).
- Dana dikembalikan ke rekening bank/e-wallet salah satu penumpang dalam booking.
- Proses pengembalian sekitar 7 hari kerja.
Pembatalan Harus Manual di Stasiun Jika:
- Sudah lewat 2 jam sebelum keberangkatan.
- Salah input data rekening saat pembatalan online.
- Tiket dari promo khusus yang tidak bisa dibatalin online.
- Booking tidak ditemukan di sistem atau ada gangguan teknis.