\”Kampanye iklan \”For the Birds\” untuk DirecTV menekankan bahwa pelanggan tidak lagi memerlukan piringan satelit untuk layanan. Merpati tersebut diisi suara oleh mantan bintang NFL Deion Sanders, serta aktor Steve Buscemi dan Henry Winkler.
DirecTV ingin pelanggan tahu bahwa mereka dapat menonton DirecTV tanpa piringan satelit. Perusahaan yang terkenal karena menyediakan paket TV tradisional melalui piringan satelit yang dipasang di sisi rumah dan di atas gedung, kini meluncurkan kampanye iklan terbarunya, \”For the Birds,\” dengan mantan bintang sepakbola Amerika yang kini menjadi pelatih perguruan tinggi, Deion Sanders bergabung dengan kelompok tersebut.
Fokus kampanye iklan ini: DirecTV juga merupakan perusahaan streaming.
Saat distributor TV berlangganan – baik perusahaan satelit maupun kabel – melihat pelanggan beralih ke layanan streaming, DirecTV berusaha menyampaikan pesan bahwa piringan satelit yang kuno tidak lagi diperlukan untuk layanannya.
\”Kami telah menjual produk streaming untuk beberapa waktu, bukan hal baru bagi kami. Tetapi banyak pelanggan tidak menyadari,\” kata Vince Torres, chief marketing officer DirecTV. \”Kami membangun ini sebagai alternatif. … Kami tahu bahwa 80% orang lebih memilih untuk tidak memasang piringan di sisi rumah mereka.\”
Selain itu, penelitian perusahaan menunjukkan bahwa 75% konsumen masih berpikir bahwa piringan satelit masih diperlukan untuk DirecTV meskipun telah memiliki opsi streaming sejak tahun 2016, kata Torres. \”Itu merupakan persentase pelanggan yang sangat besar.\”
Perubahan dalam media dan tren konsumen ini mendorong DirecTV untuk memfokuskan kembali upaya pemasarannya – meskipun Torres tetap menyatakan bahwa perusahaan ini masih menjadi penyedia TV satelit dan menghargai pelanggan-pelanggan tersebut.
Kampanye iklan yang diluncurkan awal tahun ini menampilkan merpati yang diisi suara oleh aktor Henry Winkler dan Steve Buscemi yang melihat melalui jendela saat orang-orang menonton DirecTV, bertanya-tanya bagaimana mungkin tanpa piringan satelit di atap rumah mereka.
Merpati tersebut meratapi kehilangan piringan tersebut. Frank yang diisi suara oleh Winkler mengatakan bahwa dia \”senang melakukan urusannya di atas benda-benda itu,\” sementara Bobby yang diisi suara oleh Buscemi berkata, \”piringan tersebut menjaga hujan agar tidak masuk ke paruh kita.\”
Meskipun perubahan dalam media memengaruhi minatnya dalam iklan tersebut, Buscemi mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa dia tertarik untuk menyempurnakan suara dan karakter merpati di kota New York.
\”Bagi saya, lebih tentang bagian kreatifnya,\” kata Buscemi. \”Saya benar-benar merasa bahwa karakter-karakter ini sangat lucu.\”
Terdapat peningkatan sekitar 50% dalam jumlah calon pelanggan yang mengunjungi situs web DirecTV sejak diluncurkannya kampanye iklan, kata Torres.
Penambahan Sanders datang tepat sebelum salah satu waktu tersibuk dalam olahraga Amerika Serikat: dimulai dengan sepakbola perguruan tinggi dan NFL, diikuti dengan awal musim NBA dan NHL, serta postmusim MLB.
Sanders, yang dulu dikenal sebagai \”Prime Time\” di NFL dan sekarang dikenal sebagai \”Coach Prime,\” sebagai pelatih dari Colorado Buffaloes NCAA, mengenakan topi koboi dan rantai emas, pada dasarnya memerankan dirinya sendiri.
\”Kami memiliki sejarah panjang BERSAMA – yang berawal dari tahun 2011,\” kata Sanders dalam sebuah wawancara melalui email. \”Sangat cocok bagi kami untuk berkumpul sekali lagi. Coach Prime mengenakan sayapnya kembali untuk DirecTV!\” Pada kampanye iklan tahun 2011, Sanders adalah versi NFL dari Tinker Bell, mengenakan jersey sepakbola DirecTV di bawah sayapnya. Sanders pernah digantung dengan tali saat syuting iklan tersebut, sehingga mengisi suara merpati menjadi pengalaman yang berbeda bagiannya, katanya.
Industri ini telah berubah sejak kampanye iklan terakhir Sanders dengan DirecTV. Perusahaan TV satelit seperti DirecTV dan Dish milik EchoStar dulu merupakan salah satu distributor terbesar paket TV. Persaingan semakin sengit ketika perusahaan TV kabel mulai menawarkan layanan broadband.
Untuk sementara waktu, solusi bagi perusahaan satelit adalah untuk berkonsentrasi pada pelanggan di daerah pedesaan, di mana broadband kabel jarang tersedia, kata Craig Moffett, seorang analis di MoffettNathanson.
Namun persaingan antara kabel dan satelit dalam merebut pelanggan TV berlangganan telah mereda sejak streaming membuat banyak orang meninggalkan paket bundel.
\”Semua ini terjadi dalam konteks fenomena pemutusan kabel, dan perusahaan media semakin banyak mengambil konten terbaik mereka, termasuk olahraga, dan menempatkannya di platform streaming, sehingga sisanya dari paket TV tidak begitu bagus untuk dijual,\” kata Moffett.
Kuartal pertama tahun ini merupakan kuartal terburuk sepanjang masa untuk kehilangan pelanggan TV berlangganan tradisional, menurut MoffettNathanson, yang memperkirakan total kehilangan melampaui 2,37 juta untuk pertama kalinya.
Meskipun data keuangan DirecTV sekarang bersifat pribadi – sebagai hasil dari perusahaan ekuitas swasta TPG mengakuisisi 30% saham DirecTV dari AT&T pada tahun 2021 – perusahaan ini memiliki sekitar 11 juta pelanggan di seluruh satelit dan streaming, menurut orang-orang yang akrab dengan masalah tersebut. MoffettNathanson memperkirakan DirecTV menambah lebih dari 20.000 pelanggan streaming pada awal tahun ini.
Sebagian besar pelanggan tersebut masih memiliki piringan satelit. Untuk opsi streaming DirecTV, konsumen dapat menggunakan perangkat mereka sendiri, seperti Roku. Tetapi perusahaan juga menyediakan perangkat keras sendiri, yang disebut kotak Gemini.
DirecTV menawarkan dua opsi streaming – DirecTV Stream, bundel TV internet tanpa kontrak, dan DirecTV melalui internet, yang memerlukan kontrak yang ditandatangani dan hanya tersedia melalui perangkat Gemini.
Berdasarkan data Antenna, DirecTV Stream memiliki persentase tambahan bruto bulanan terkecil dibandingkan dengan Hulu + Live TV, Philo, Sling TV, dan YouTube TV – meskipun seringkali termasuk di antara layanan dengan tingkat kehilangan pelanggan bulanan yang paling rendah.
\”Tantangan bagi konsumen sekarang adalah semakin sulit untuk menemukan apa yang ingin mereka tonton,\” kata Torres tentang pembagian konten di antara berbagai layanan TV dan streaming. \”Ini adalah versi kami tentang kemacetan di industri hiburan.\”
Perangkat ini memungkinkan penonton beralih antara aplikasi streaming seperti Netflix dan panduan DirecTV tanpa mengganti remote control atau input atau meninggalkan aplikasi.
Penyedia TV berbayar lainnya juga menawarkan opsi serupa, seperti kotak set Comcast X1, serta perangkat streaming Xumo, sebuah usaha patungan antara Charter Communications dan Comcast.
Menyertakan fokus pada olahraga, menjadi salah satu poin penjualan utama perusahaan selama ini.
Hingga musim NFL 2023, DirecTV telah menjadi satu-satunya penyedia paket \”Sunday Ticket\” sejak dimulainya pada tahun 1994. YouTube TV milik Google, pesaing opsi streaming DirecTV, kini memiliki hak untuk \”Sunday Ticket.\” Namun DirecTV masih menawarkan \”Sunday Ticket\” kepada bar, restoran, dan bisnis lainnya, banyak di antaranya mengandalkan langganan yang menampilkan semua pertandingan NFL di luar pasar untuk menarik kerumunan yang besar.
Namun, streaming juga telah mengubah lanskap olahraga langsung, program TV tertinggi. Prime Video milik Amazon dan Netflix memiliki pertandingan eksklusif NFL, sementara perusahaan media tradisional telah mendapatkan hak pertandingan eksklusif untuk layanan streaming mereka yang semakin berkembang.
Di sisi konsumen rumah tangga, DirecTV masih mempromosikan ide bahwa mereka memiliki paket olahraga langsung paling lengkap yang ditawarkan oleh penyedia TV berlangganan dan streaming. Penawaran streaming mereka mencakup semua pertandingan yang disiarkan secara nasional dan jaringan olahraga regional – hal yang jarang ditemui dalam paket TV internet.
Inilah di mana Coach Prime menjadi kunci sebelum musim sepakbola, kata Torres.
\”Dia sangat mudah dikenali, menyenangkan untuk bekerja sama, dan efektif dalam menyampaikan pesan,\” kata Torres. \”Ketika Anda memikirkan tantangan yang kami hadapi, bagaimana kami terus membangun pesan merek ini yang mencoba kami edukasi kepada populasi Amerika Serikat, siapa yang lebih baik untuk bergabung dengan kelompok ini selain Coach Prime.\”
Pernyataan: Comcast memiliki NBCUniversal, perusahaan induk CNBC.\”