Polisi anti huru-hara mendorong demonstran anti migrasi di luar Hotel Holiday Inn Express yang sedang menampung pencari suaka pada tanggal 4 Agustus 2024 di Rotherham, Britania Raya.
Christopher Furlong | Getty Images News | Getty Images
Tidak butuh waktu lama bagi klaim palsu untuk muncul di media sosial setelah tiga gadis muda tewas di kota British Southport pada bulan Juli.
Dalam hitungan jam, informasi palsu — mengenai nama, agama, dan status migrasi pelaku — mendapatkan perhatian besar, memicu gelombang disinformasi yang memicu hari-hari kerusuhan di seluruh Britania Raya.
“Mengacu pada sebuah postingan di LinkedIn, sebuah postingan di X dengan salah nama pelaku sebagai ‘Ali al-Shakati,’ yang dikabarkan sebagai migran beragama Muslim. Pada pukul 15.00 hari berikutnya, nama palsu tersebut telah disebutkan lebih dari 30.000 kali di X saja,” kata Hannah Rose, seorang analis kebencian dan ekstremisme di Institute for Strategic Dialogue (ISD), kepada CNBC melalui email.
Informasi palsu lain yang dibagikan di media sosial mengklaim bahwa pelaku tersebut ada dalam daftar pantauan layanan intelijen, bahwa dia datang ke Inggris dengan perahu kecil pada tahun 2023, dan dikenal oleh layanan kesehatan mental setempat, menurut analisis ISD.
Polisi membantah klaim tersebut pada hari setelah klaim pertama kali muncul, mengatakan bahwa tersangka lahir di Britania, namun narasi tersebut sudah mendapatkan perhatian.
Disinformasi memupuk bias dan prasangka
Jenis informasi palsu seperti ini sangat erat kaitannya dengan retorika yang telah memicu gerakan anti migrasi di Britania Raya dalam beberapa tahun terakhir, kata Joe Ondrak, peneliti dan kepala teknologi untuk U.K. di perusahaan teknologi Logically, yang sedang mengembangkan alat kecerdasan buatan untuk melawan disinformasi.
“Ini adalah daya tarik bagi mereka, sejatinya, Anda tahu. Ini benar-benar hal yang tepat untuk dikatakan untuk memprovokasi reaksi yang jauh lebih marah daripada yang seharusnya terjadi jika disinformasi tidak disebarkan,” katanya kepada CNBC melalui panggilan video.
Grup sayap kanan segera mulai mengatur demonstrasi anti imigran dan anti-Islam, termasuk demonstrasi di acara lilin yang direncanakan untuk gadis-gadis yang telah terbunuh. Hal ini berujung pada hari-hari kerusuhan di Britania Raya yang melihat serangan terhadap masjid-masjid, pusat imigrasi, dan hotel yang menampung pencari suaka.
Disinformasi yang beredar di media sosial menggali bias dan prasangka yang sudah ada, jelas Ondrak, menambahkan bahwa laporan yang tidak benar seringkali berkembang pada saat emosi sedang tinggi.
“Ini bukan masalah klaim palsu ini keluar dan kemudian, Anda tahu, dipercayai oleh semua orang,” katanya. Laporan tersebut malah bertindak sebagai “cara untuk merasionalkan dan memperkuat prasangka dan bias yang sudah ada sebelum kebenaran yang mapan bisa sampai ke sana.”
“Tidak masalah apakah itu benar atau tidak,” tambahnya.
Banyak dari para demonstran sayap kanan mengklaim bahwa jumlah migran di Britania Raya memicu kejahatan dan kekerasan. Kelompok hak migran membantah klaim tersebut.
Penyebaran disinformasi secara online
Media sosial memberikan cara penting bagi disinformasi untuk disebarkan, baik melalui penguatan algoritma maupun karena akun besar yang membagikannya, menurut Rose dari ISD.
Akun dengan ratusan ribu pengikut, dan tanda centang biru berbayar di X, membagikan informasi palsu yang kemudian dipromosikan oleh algoritma platform ke pengguna lain, jelasnya.
“Misalnya ketika Anda mencari ‘Southport’ di TikTok, di bagian ‘Orang Lain Mencari’ yang merekomendasikan konten serupa, nama palsu pelaku dipromosikan oleh platform itu sendiri, termasuk 8 jam setelah polisi mengkonfirmasi bahwa informasi tersebut tidak benar,” kata Rose.
Analisis ISD menunjukkan bahwa algoritma bekerja dengan cara yang sama di platform lain seperti X, di mana nama palsu pelaku dimasukkan sebagai topik yang sedang tren.
Saat kerusuhan terus berlanjut, pemilik X Elon Musk turut angkat bicara, membuat komentar kontroversial tentang demonstrasi kekerasan di platformnya. Pernyataannya memicu perlawanan dari pemerintah Britania Raya, dengan menteri pengadilan negara itu meminta kepada Musk untuk “bertindak dengan tanggung jawab.”
TikTok dan X tidak segera merespons permintaan komentar dari CNBC.
Klaim palsu juga menyebar ke Telegram, sebuah platform yang menurut Ondrak memainkan peran dalam mengkonsolidasikan narasi dan mengekspos jumlah orang yang semakin banyak kepada “keyakinan yang lebih keras.”.
“Ini adalah kasus dari semua klaim ini disalurkan ke apa yang kami sebut sebagai militer pasca-Covid dari Telegram,” tambah Ondrak. Ini termasuk saluran-saluran yang awalnya anti-vaksin tetapi direbut oleh tokoh-tokoh sayap kanan yang mempromosikan topik anti-migran, jelasnya.
Menanggapi permintaan komentar oleh CNBC, Telegram membantah bahwa platform tersebut membantu menyebarkan disinformasi. Platform tersebut mengatakan bahwa moderatornya sedang memantau situasi dan menghapus saluran dan pos yang menyerukan kekerasan, yang tidak diperbolehkan dalam ketentuan layanannya.
Setidaknya beberapa akun yang memanggil untuk berpartisipasi dalam protes dapat ditelusuri kembali ke sayap kanan ekstrem, menurut analisis oleh Logically, termasuk beberapa yang terkait dengan kelompok ekstrem kanan yang dilarang National Action, yang dinyatakan sebagai organisasi teroris pada tahun 2016 di bawah Undang-Undang Terorisme Britania Raya.
Ondrak juga mencatat bahwa banyak kelompok yang sebelumnya menyebarkan informasi palsu tentang serangan telah mulai mundur, mengatakan bahwa itu adalah sebuah hoaks.
Pada hari Rabu, ribuan pendukung anti-rasisme berkumpul di kota-kota di seluruh Britania Raya, jauh melebihi jumlah demonstrasi anti-imigran belakangan ini.
Moderasi Konten?
Britania Raya memiliki Undang-Undang Keamanan Online yang dimaksudkan untuk melawan ujaran kebencian, namun baru akan mulai berlaku pada awal tahun depan dan mungkin tidak cukup untuk melindungi terhadap beberapa bentuk disinformasi.
Pada hari Rabu, regulator media Britania Raya Ofcom mengeluarkan surat kepada platform media sosial mengatakan bahwa mereka tidak boleh menunggu hingga undang-undang baru berlaku. Pemerintah Britania Raya juga mengatakan bahwa perusahaan media sosial seharusnya melakukan lebih banyak lagi.
Banyak platform sudah memiliki syarat dan ketentuan serta pedoman komunitas, yang dalam berbagai tingkat mencakup konten berbahaya dan memberlakukan tindakan terhadapnya.
Seorang demonstran memegang spanduk bertuliskan “Rasis tidak diterima di sini” selama demonstrasi kontra di Walthamstow, pinggiran London, pada 7 Agustus 2024.
Benjamin Cremel | Afp | Getty Images
Perusahaan-perusahaan “mempunyai tanggung jawab untuk memastikan bahwa kebencian dan kekerasan tidak dipromosikan di platform mereka,” kata Rose dari ISD, namun menambahkan bahwa mereka perlu melakukan lebih banyak lagi untuk menerapkan aturan mereka.
Ia mencatat bahwa ISD telah menemukan berbagai konten di sejumlah platform yang kemungkinan akan melanggar syarat layanan mereka, tetapi tetap berada di platform itu.
Seiring dengan penyebaran disinformasi selama kerusuhan di Britania Raya, regulator saat ini tidak berdaya untuk mengambil tindakan
Henry Parker dari Logically, yang merupakan Wakil Presiden urusan korporat, juga menyoroti nuansa untuk berbagai platform dan yurisdiksi. Perusahaan menginvestasikan jumlah berbeda dalam upaya moderasi konten, katanya kepada CNBC, dan ada masalah terkait perbedaan hukum dan regulasi.
“Jadi ada peran ganda di sini. Ada peran bagi platform untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab, memenuhi syarat dan ketentuan mereka sendiri, bekerja dengan pihak ketiga seperti pemeriksa fakta,” kata dia.
“Dan kemudian ada tanggung jawab pemerintah untuk benar-benar jelas apa harapan mereka … dan kemudian sangat jelas tentang apa yang akan terjadi jika Anda tidak memenuhi harapan tersebut. Dan kita belum sampai pada tahap itu lagi.”