Microsoft dan Delta tidak senang satu sama lain setelah gangguan besar CrowdStrike bulan Juli. Perwakilan hukum untuk Microsoft mengirim surat ke pengacara Delta menyalahkan Delta sendiri atas masalah penerbangan Delta akhir pekan itu, menurut The Verge. Surat tersebut, yang dikirim sebagai tanggapan atas komentar CEO Delta Ed Bastian yang mempertanyakan kompetensi Microsoft, menyebutkan bahwa pernyataan Bastian “tidak lengkap, salah, menyesatkan, dan merugikan Microsoft dan reputasinya.”
Microsoft menolak untuk bertanggung jawab atas masalah gangguan Delta. Menurut Microsoft, mereka menawarkan bantuan kepada Delta untuk menyelesaikan masalah CrowdStrike segera setelah gangguan tanpa biaya, tetapi ditolak. Selain itu, Microsoft menduga bahwa Delta menolak bantuan karena infrastruktur TI yang perlu dilayani sebenarnya dimiliki oleh perusahaan lain, seperti IBM, bukan Windows.
Tidak mungkin bagi kita untuk menentukan siapa yang benar dan yang salah di sini, tetapi jelas bahwa Microsoft dan Delta secara fundamental tidak setuju tentang apa yang pada akhirnya menyebabkan Delta mengalami begitu banyak keterlambatan dan pembatalan penerbangan akhir pekan itu. Gangguan tersebut disebabkan oleh pembaruan yang salah pada perangkat lunak keamanan CrowdStrike, yang tidak dimiliki atau dibuat oleh Microsoft. Namun, pembaruan tersebut dikirimkan ke jutaan komputer Windows di seluruh dunia, yang mengakibatkan layar biru kematian secara luas dalam skala besar.