Kontroler Sonos S2 ditampilkan pada iPhone (kiri) dan Android (kanan).
Jason Perlow/ZDNET
Perusahaan di industri elektronik konsumen selalu mencari cara untuk menggabungkan teknologi terbaru ke dalam produk mereka dan, dengan demikian, kehidupan sehari-hari kita. Sonos, pemain utama di pasar audio multi-ruang, baru saja memperbarui aplikasi kontroler S2-nya untuk iOS, iPadOS, dan Android.
Juga: Speaker Sonos terbaik: Bagaimana Sonos One, Arc, Beam, dan lainnya dibandingkan
Versi baru ini menampilkan pengalaman antarmuka pengguna yang bersatu dan disederhanakan. Selain itu, Sonos telah memperkenalkan pengalaman pengguna berbasis web untuk platform desktop Mac dan Windows, dapat diakses melalui www.sonos.com/web-app. Antarmuka baru ini menggantikan kontroler desktop lama – perusahaan tampaknya tidak lagi mendistribusikan versi desktop.
Meskipun langkah ini menuju lingkungan perangkat lunak yang lebih terintegrasi menarik, hal ini menimbulkan pertanyaan tentang masa depan peningkatan perangkat keras dan umur perangkat yang sudah ada.
Observasi UX S2 baru
Aplikasi kontroler Sonos S2 baru untuk iPadOS.
Tangkapan layar oleh Jason Perlow/ZDNET
Pengalaman pengguna (UX) baru dari aplikasi iOS, Android, dan iPadOS Sonos konsisten dan menarik secara visual. Desainnya modern dan disederhanakan, berfokus pada aksesibilitas dan kemudahan membaca. Versi web, yang telah menggantikan versi desktop, juga mengikuti pendekatan ini, menunjukkan keselarasan strategis dalam pengembangan perangkat lunak Sonos.
Meskipun saya tidak menjelajahi UX web secara ekstensif, saya menguji fungsionalitasnya untuk menemukan dan memutar musik di ruangan yang berbeda. UX web tampaknya didesain untuk mencerminkan pengaturan UX ponsel pintar dan, sebagai hasilnya, hanya sebagai pemutar konten. Mengonfigurasi dan mengubah pengaturan sistem Sonos atau komponennya sekarang memerlukan aplikasi ponsel pintar, karena tidak ada dari tugas-tugas ini yang bisa diselesaikan melalui browser.
Tidak jelas apakah kode sumber sepenuhnya bersatu. Opsi konfigurasi yang hilang dalam antarmuka pengguna web menunjukkan bahwa versi ponsel pintar mungkin memerlukan komponen perangkat lunak lokal tambahan untuk menjalankan fungsi tertentu tersebut.
Yang jelas adalah bahwa untuk kontrol web berfungsi, komponen perangkat Sonos sekarang memiliki koneksi cloud yang jauh lebih banyak daripada sebelumnya.
Namun demikian, penampilan visual yang konsisten di semua platform secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna.
Keharmonisan: keuntungan platform berbasis web Sonos
Kontroler web Sonos S2 baru, seperti yang ditunjukkan pada Mac.
Tangkapan layar oleh Jason Perlow/ZDNET
Keuntungan utama dari strategi perangkat lunak baru Sonos terletak pada komitmennya yang jelas terhadap keseragaman. Dengan mengembangkan platform web tunggal yang padu, Sonos memastikan bahwa semua pengguna, tanpa memandang perangkat yang mereka gunakan, mengalami antarmuka dan fitur yang sama. Keseragaman ini menghilangkan fragmentasi yang sering terlihat dalam aplikasi yang dikembangkan secara terpisah untuk platform yang berbeda dan sepenuhnya sejalan dengan harapan konsumen kontemporer akan integrasi yang lancar.
Juga: Salah satu Chromebook premium yang pernah saya uji lebih murah dari yang Anda kira
Perangkat lunak yang diperbarui memiliki desain yang lebih bersih dan memiliki fungsionalitas yang ditingkatkan, seperti kemampuan pencarian yang diperbaiki, sehingga memudahkan pengguna untuk menemukan musik dan podcast favorit mereka. Fokus pada kegunaan ini dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pengguna dan mengukuhkan reputasi Sonos sebagai merek yang berorientasi pada pengguna.
Ketidakselarasan: tantangan kompatibilitas perangkat keras
Beralih ke platform berbasis web mungkin tidak tanpa tantangannya. Pendekatan ini menunjukkan potensi pergeseran dari memprioritaskan perangkat keras ke perangkat lunak, yang mungkin mengakibatkan inovasi perangkat keras yang lebih lambat atau membuat model-model lama menjadi usang jika mereka tidak dapat mendukung pembaruan perangkat lunak baru.
Juga: Speaker ini memberikan suara yang sangat akurat untuk segala gaya musik
Di masa lalu, Sonos telah menghadapi kritik karena beralih antara versi perangkat lunak utama, seperti perpindahan dari S1 ke S2, yang membuat beberapa perangkat lama tidak dapat terintegrasi dengan sistem yang lebih baru. Pensegmentasian ekosistem ini dapat menyebalkan bagi pengguna yang telah menginvestasikan banyak uang dalam setup audio mereka hanya untuk menemukan bahwa mereka agak ketinggalan zaman karena ketidakcocokan perangkat lunak.
Meskipun daftar perangkat keras yang kompatibel dengan S2 tidak berubah dengan kontroler dan pembaruan firmware terbaru untuk mendukungnya, peralihan ke versi yang terhubung ke cloud ini menimbulkan beberapa pertanyaan.
Versi web aplikasi berfungsi dengan baik secara keseluruhan. Namun, tergantung pada kondisi jaringan, aplikasi tersebut berkomunikasi dengan komponen Sonos melalui koneksi cloud, dan komponen-komponen tersebut mungkin merespons perintah-perintah tertentu dengan lambat, seperti mengatur volume atau memutar ke trek berikutnya dalam daftar putar.
Selain itu, kami telah mengalami beberapa Kesalahan Server Internal (ISE) pada klien web. Ketika hal ini terjadi, kami harus me-restart sesi browser (dalam kasus kami, Safari) yang menjalankan aplikasi, yang mungkin menandakan masalah kapasitas awal cloud saat Sonos meluncurkan UX web baru. Masalah-masalah ini telah diamati sejak publikasi awal artikel ini.
Pembaruan S2 baru juga tampaknya telah menghapus kemampuan untuk mencari perpustakaan musik lokal, yang dikonfirmasi oleh dukungan dan akan direvitalisasi dalam pembaruan mendatang.
Pandangan besar: perangkat lunak lebih dari perangkat keras?
Pemandangan kontroler Sonos S2 pada iPhone.
Tangkapan layar oleh Jason Perlow/ZDNET
Industri elektronik konsumen beralih ke pendekatan yang didominasi oleh perangkat lunak, di mana fungsionalitas dan daya tahan perangkat bergantung lebih pada pembaruan perangkat lunak daripada kemampuan perangkat keras. Pergeseran ini bisa mendefinisikan kembali harapan konsumen dan memaksa pengkajian ulang tentang apa arti dari “upgrade”.
Juga: Headphone over-ear terbaik: Diuji dan ditinjau oleh ahli
Alih-alih membeli perangkat keras baru, konsumen mungkin ingin mempertimbangkan seberapa lama perangkat mereka saat ini akan tetap kompatibel dengan rilis perangkat lunak baru. Bagaimana konsumen merespons perubahan ini dapat secara signifikan memengaruhi loyalitas merek.
Perusahaan seperti Sonos yang seimbang antara inovasi dengan dukungan untuk sistem-sistem lama kemungkinan besar akan mempertahankan pelanggan setia. Menjadi transparan tentang siklus hidup produk dan menawarkan program-program untuk membantu pelanggan meng-upgrade perangkat lama yang tidak kompatibel dapat mengurangi ketidakpuasan.
Melihat ke depan: peran inovasi dalam pengalaman pengguna
Langkah terbaru Sonos menuju pendekatan yang berpusat pada perangkat lunak mencerminkan tren yang lebih luas di industri elektronik konsumen. Meskipun pergeseran ini memiliki potensi untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik, perusahaan-perusahaan perlu memperhatikan bagaimana hal itu memengaruhi kepercayaan dan kepuasan konsumen. Ketika Sonos menavigasi medan baru ini, kesuksesannya akan bergantung pada seberapa baik ia mengintegrasikan inovasi perangkat lunaknya dengan kompatibilitas perangkat keras.
Juga: Sistem speaker paling imersif yang pernah saya uji bukan dari Bose atau Sonos
Meskipun platform perangkat lunak baru Sonos menyederhanakan kontrol audio, hal ini menimbulkan pertanyaan tentang masa depan peningkatan perangkat keras dan kompatibilitas sistem secara keseluruhan. Kemampuan Sonos untuk mengelola tantangan-tantangan ini akan menentukan apakah strategi perangkat lunaknya resonan dengan konsumen atau kurang berhasil.
\”