Halo, selamat datang di kolom tamu baru CNET yang disebut Alt View. Ini adalah forum untuk para ahli dan tokoh terkenal berbagi pandangan tentang kecerdasan buatan yang berkembang cepat. Untuk lebih banyak artikel AI, lihat juga AI Atlas dari CNET.
Setiap teknologi besar memberi manusia kemampuan super baru. Komputer pribadi membawa kekuatan komputasi ke tangan individu, mengubah mesin yang dulu hanya untuk pemerintah, universitas, dan perusahaan menjadi alat yang bisa dipakai siapa saja. Internet memberi kita akses ke informasi dunia. Ponsel pintar menaruh kekuatan itu di saku kita, menghubungkan kita dengan siapa pun dan apa pun dari hampir di mana saja.
Setiap terobosan mengubah apa yang bisa dilakukan satu orang. Tapi meski dengan semua teknologi ini, kita masih melakukan banyak pekerjaan sendiri. Kita menjadwalkan rapat, mengatur kotak masuk email, mengelola puluhan aplikasi, menyerap banyak sekali informasi, dan membuat ribuan keputusan kecil setiap hari.
Dalam perubahan platform, teknologi terasa seperti alat sebelum menjadi sesuatu yang lebih besar. AI sedang berada di momen itu sekarang. Kebanyakan kita mengalami AI sebagai sesuatu yang kita tanya atau kita beri tugas. Tapi terobosannya datang saat AI mengerti, bukan hanya merespons.
Saya telah menghabiskan karier saya mengalami dan bahkan menyebabkan perubahan platform. Mac. iPod. iPhone. Nest. Setiap transisi ini punya kesamaan: mengambil kemampuan yang dulu langka, sulit, atau mahal dan membuatnya lebih mudah diakses. Para pembangun yang mengerti perubahan perilaku, bukan hanya perubahan teknologi, lah yang membuat sesuatu yang bertahan.
Asisten AI adalah perubahan besar berikutnya.
Beberapa orang punya kemampuan super lain: asisten hebat. Ini bukan hanya karena mereka menjawab email atau memesan tiket. Nilai sebenarnya dari seorang asisten adalah mereka mengerti orang di balik tugas-tugas itu: siapa kamu, hubunganmu, rutinitasmu, keluargamu, apa yang kamu prioritaskan, dan apa yang membuatmu tidak bisa tidur. Mereka tahu apa yang harus diurus, apa yang harus digabungkan, dan apa yang benar-benar perlu perhatianmu.
Seorang asisten hebat bisa menduga apa yang kamu butuhkan sebelum kamu meminta. Tapi hubungan itu tidak terjadi dalam semalam. Butuh bertahun-tahun bekerja sama, belajar pola, membangun kepercayaan, dan mengumpulkan konteks.
Begitu kamu punya kemampuan super itu, kamu tidak pernah mau kehilangannya. Kehilangan asisten hebat berarti kehilangan pengetahuan dan pemahaman yang sudah dikumpulkan selama bertahun-tahun. Pemahaman yang terkumpul itulah yang mengubah seorang asisten dari seseorang yang membantu menyelesaikan tugas menjadi seseorang yang memperluas apa yang bisa kamu lakukan.
Kebanyakan orang tidak pernah punya asisten atau melihat bagaimana asisten hebat benar-benar bekerja. Itu berarti kita belajar dua hal sekaligus: apa yang bisa dilakukan asisten dan apa yang bisa menjadi AI.
AI mulai bertindak seperti obat penghilang rasa sakit. Ia bisa menghilangkan hambatan, mengotomatiskan beberapa tugas, dan membantu kita bergerak lebih cepat. Tapi kita masih mengelola AI lebih daripada AI mengelola kita. Kita memerintah, mengoreksi, dan membimbing. Itu akan berubah.
Obat penghilang rasa sakit menghilangkan rasa sakit yang sudah kamu rasakan. Kemampuan super melampaui menghilangkan rasa sakit. Ia membuka kemampuan baru yang bahkan tidak bisa kamu bayangkan. Namun, membangun asisten AI yang memberimu kemampuan super ini membutuhkan lebih banyak konteks daripada yang kita miliki sekarang.
Inilah momen-momen dalam teknologi yang penting. Saat kemampuan baru memaksa kita memikirkan ulang apa yang mungkin dan apa yang harus kita harapkan dari produk dalam hidup kita.
Membangun Asisten AI
Seorang pekerja lepas yang mengatur tiga klien, enam tenggat waktu, dan setumpuk faktur yang belum dibayar akan segera punya asisten AI yang melacak semuanya, sehingga mereka bisa fokus pada pekerjaan alih-alih urusan administrasi. Seorang orang tua akan menggunakannya untuk mengelola kalender keluarga, pengingat sekolah, daftar belanja, dan janji dokter. Seorang siswa akan memakainya untuk mengatur tugas kuliah, mempersiapkan ujian, dan tetap mengikuti tenggat waktu. Seorang lansia akan mengandalkannya untuk pengingat obat dan koordinasi janji.
Asisten AI bukanlah chatbot. Ia bukan satu model atau satu agen yang menyelesaikan tugas. Itu hanyalah bagian dari solusi. Asisten AI yang hebat bukanlah satu hal. Seperti produk hebat lainnya, asisten AI adalah hasil dari banyak teknologi yang bekerja bersama dengan mulus untuk menciptakan satu pengalaman sederhana. Segera asisten AI-mu tidak hanya akan memberitahu bahwa penerbanganmu tertunda. Ia akan mengerti kenapa keterlambatan itu penting, memesan ulang, memberitahu orang yang kamu temui, dan memperbarui kalendermu.
Konteks memberi asisten kesadaran. Kemampuan untuk tahu apakah kamu sedang di kantor, di rumah, bepergian, dalam rapat, berolahraga, atau menghabiskan waktu dengan keluarga. Semakin kaya konteks, semakin berguna dan personal asistenmu.
Memori memungkinkan asisten untuk belajar preferensi, alur kerja, kebiasaan, hubungan, rutinitas, dan percakapan sebelumnya dari waktu ke waktu.
Interaksi dan kepribadian yang tepat membangun kepercayaan. Setiap asisten mengembangkan gaya komunikasi, nada, dan pola yang terasa alami bagi penggunanya.
Keterampilan memberi asisten kemampuan untuk menyelesaikan sesuatu: riset, coding, penjadwalan, analisis keuangan, alat desain, koordinasi perjalanan, pelacakan kesehatan, atau berinteraksi dengan agen khusus lainnya.
Dan terakhir, refleksi, kemampuan asisten untuk menggabungkan informasi dari alur kerja, minat, hubungan, dan rutinitasmu untuk mengidentifikasi pola dan menampilkan wawasan berguna yang tidak akan kamu temukan sendiri.
Bersama-sama, hal-hal ini mengubah AI dari alat yang merespons menjadi asisten AI yang mengerti kamu.
Kurva Adopsi Asisten AI
Kebanyakan orang masih belum tahu mereka butuh asisten AI. Itu tidak biasa untuk platform baru. Di awal komputer pribadi, kebanyakan orang tidak mengerti kenapa mereka perlu Mac atau PC. Komputer terasa khusus, teknis, dan tidak terhubung dengan kehidupan nyata. Apple mengerti bahwa perilaku harus berubah sebelum platform bisa berkembang, jadi mereka memasukkan Mac ke ruang kelas, berinvestasi dalam harga pelajar, dan membuat produk menjadi familier sebelum menjadi kebutuhan. Jika kamu belajar dengan Apple, Apple menjadi alami dan terpercaya.
Kita masih dalam fase cek email dari asisten AI. Masih banyak yang bisa dibuka.
ChatGPT mencapai 100 juta pengguna lebih cepat dari teknologi konsumen mana pun dalam sejarah internet. Orang sudah hidup dengan AI, tapi kita masih di tahap awal. Pergeseran berikutnya akan memindahkan alat ini dari chatbot sesekali menjadi asisten tepercaya yang bekerja terus-menerus di sisimu.
Pengalaman pertama tidak terasa seperti AI sama sekali. Mereka terasa seperti pencarian yang lebih pintar. Sekarang, kita memintanya melakukan hal sederhana secara otomatis: skor olahraga, peringatan cuaca, dan rencana perjalanan. Selanjutnya, pendelegasian meningkat. Itulah pergeseran penting.
Semakin berguna seorang asisten, semakin kamu bergantung padanya. Semakin kamu bergantung, semakin banyak memori terkumpul dan kepercayaan terbangun. Akhirnya ia menyatu dalam hidupmu, membantu kamu mengelola hidup, dan bahkan menikmati hidup.
iPhone memiliki jalan yang mirip. Ia dimulai sebagai telepon yang bisa dipakai untuk cek email. Kemudian ia menjadi dompetmu, sistem navigasimu, kameramu, pemutar musikmu, platform pesanmu, dan akhirnya sesuatu yang kebanyakan orang tidak bisa tinggalkan di rumah. Kita masih dalam fase cek email dari asisten AI. Masih banyak yang bisa dibuka.
Pertempuran untuk Asisten AI
Perang platform sudah diperjuangkan melalui aplikasi, ekosistem, sistem operasi, hubungan developer, dan efek jaringan. Kali ini berbeda.
Model bukanlah asisten. Asisten adalah platformnya.
Kita pernah melihat pola ini sebelumnya. iPhone menyatukan perangkat keras, perangkat lunak, layanan, dan ekosistem yang mengubah cara orang berinteraksi dengan teknologi. Hal yang sama akan terjadi pada AI.
Perang platform AI tidak akan dimenangkan oleh model saja. Siapa pun yang membangun pengalaman asisten lengkap dengan konteks, memori, interaksi, keterampilan, dan refleksi yang bekerja bersama akan memenangkan perang ini.
Kamu memberitahu asisten AI-mu bahwa kamu perlu pergi ke New York untuk rapat hari Rabu dan pulang Jumat malam, misalnya. Tanpa konteks, ia tidak tahu darimana harus memesan penerbangan. Tanpa memori, ia tidak tahu kamu selalu memilih kursi lorong, lebih suka hotel di Midtown yang sama, dan perlu pulang untuk menjemput anak sekolah.
Konteks memberitahu model apa yang sedang terjadi saat ini. Memori memberitahu siapa kamu. Keterampilan memungkinkannya bertindak. Interaksi membangun kepercayaan. Refleksi membantunya menghubungkan pola dan menduga kebutuhanmu selanjutnya. Model adalah otak yang memproses informasi dan menghasilkan tanggapan. Tapi otak saja tidak cukup. Tanpa sistem lainnya, setiap interaksi dimulai dari nol.
Microsoft, Google, Apple, Anthropic, OpenAI, Perplexity dan xAI semua bersaing untuk memiliki interaksi yang sangat personal ini denganmu. Saat ini, bagi kebanyakan dari mereka, model adalah benteng pertahanan mereka. Tapi model sudah mulai menjadi komoditas. Perangkat keras pribadi kita akan terhubung ke ‘otak’ AI yang berbeda – di awan atau di perangkat itu sendiri – mana pun yang paling murah, paling cepat, atau menawarkan privasi lebih.
Benteng pertahanan yang sesungguhnya adalah asisten lengkap yang dibangun di sekitarmu dari waktu ke waktu.
Tidak ada satu layanan awan pun yang bisa melihat gambaran penuh hidupmu. Tapi ekosistem perangkat yang terhubung bisa. Ponselmu tahu lokasimu, jam tanganmu tahu detak jantungmu, laptopmu tahu kalendermu, kacamatamu tahu dengan siapa kamu berbicara. Setiap sinyal berguna sendiri. Jika digabungkan, mereka menciptakan potret yang jauh lebih kuat yang bisa digunakan asisten untuk memahamimu.
Inilah yang saya sebut Federasi Perangkat. Siapa pun yang mengendalikan Federasi Perangkat ini punya dasar untuk membangun asisten AI yang paling tepercaya dan paling berharga.
Awan tidak Berskala
Asisten AI sejati bukanlah sesuatu yang kamu tanya hanya beberapa pertanyaan sehari. Ia selalu membantu. Dan itu membutuhkan komputasi yang konstan. Jika setiap interaksi harus pergi ke awan, biaya menjalankan asisten AI yang benar-benar pribadi mulai terlihat seperti membayar asisten manusia, yang di luar jangkauan kebanyakan konsumen.
Satu-satunya cara agar ini berskala adalah memindahkan lebih banyak kecerdasan lebih dekat ke kamu.
Pikirkan kamera keamanan rumahmu. Kamu tidak ingin setiap bingkai video dikirim ke server jarak jauh hanya untuk mendeteksi gerakan. Pemrosesan terjadi di perangkat karena alasan ekonomi, kecepatan, dan privasi. Kacamata pintar yang menerjemahkan percakapan secara langsung tidak bisa menunggu perjalanan pulang pergi ke pusat data. Kamu sudah setengah kalimat sebelum jawabannya kembali.
Asisten AI-mu tidak berbeda. AI lokal menangani rutinitas. Model awan menangani penalaran yang kompleks. Perusahaan seperti Plumerai sedang membangun tepat untuk momen ini dengan model AI kecil yang cukup untuk berjalan di chip seukuran kuku jempol dan cukup kuat untuk menangani tugas yang paling kamu butuhkan. (Catatan editor: Tony Fadell adalah investor di Plumerai.)
Masa depan tidak akan semuanya di awan atau semuanya di perangkat. Arsitekturnya akan terdistribusi. Itulah cara membuat ekonominya bekerja.
Awan tidak Tahu Kamu Kedinginan
Perusahaan yang mengendalikan federasi perangkat menang. Dengan 2,5 miliar perangkat aktif, itulah keuntungan Apple.
Google memiliki infrastruktur server yang luar biasa: Gemini, TPU kustom, pusat data, Search, Gmail, Maps, Android, dan YouTube. Tidak ada yang lebih dekat untuk memiliki model dan lapisan awan. Tapi awan tidak tahu kamu kedinginan. Ia tidak tahu kamu sedang mengemudi, rapatmu baru saja selesai, atau dengan siapa kamu bicara. Perangkatmulah yang tahu.
Apple memiliki iPhone, Mac, Apple Watch, AirPods, lapisan identitas, komputasi tepi, dan salah satu hubungan kepercayaan konsumen paling dalam dalam sejarah teknologi. Chip seri M yang menggerakkan Mac dan iPad-mu. Chip seri A yang menggerakkan iPhone dan Apple Watch-mu. Keduanya berbagi arsitektur terpadu yang sama, CPU, GPU, dan memori pada satu chip, dibangun untuk AI di tepi. Federasi Perangkat Apple akan menjalankan AI di perangkat dan berkoordinasi dengan model yang lebih kuat di awan saat diperlukan. Kemitraan Apple dan Gemini adalah sinot ke mana arah ini.
Model sedikit penting dibandingkan siapa yang mengendalikan asisten yang dibangun di sekitarmu, itulah keunggulan yang bertahan lama. Kamu bisa mengganti otak. Kamu tidak bisa mengganti memori, konteks, dan kepercayaan yang dibangun dari waktu ke waktu.
Pertanyaan yang Belum Ada yang Menjawab
Kita membangun pesawat ini sambil menerbangkannya. Saya telah menghabiskan lebih dari 30 tahun membangun produk yang mengubah cara orang hidup. Saya tidak selalu menduga pertanyaan yang akan mereka timbulkan. Kali ini saya menanyakannya.
Jika asisten AI-mu paham gaya komunikasi, alur kerja, pola negosiasi, dan pengetahuan institusionalmu, siapa yang memiliki konteks itu saat kamu meninggalkan perusahaan? Jika ia terintegrasi dalam perawatan kesehatan, apa yang terjadi saat penyedia atau sistem asuransi berubah? Seberapa portabel seharusnya memori dan personalisasi antar sistem?
Dan kemudian ada pertanyaan yang tidak ingin ditanyakan siapa pun di industri. Seorang asisten yang mengenalmu lebih baik daripada kebanyakan orang, selalu tersedia, sabar tak terbatas, tidak pernah menghakimi… itu adalah alat yang sangat kuat. Mungkin terlalu kuat dan adiktif dengan cara yang belum sepenuhnya kita sadari.
Kami membangun iPhone tanpa bertanya apa yang akan dilakukannya pada hubungan antarmanusia. Kita harus menanyakan pertanyaan itu sekarang dengan AI.
Saat kita memilih iPhone daripada perangkat Android, atau Mac daripada PC, kita memilih telepon atau komputer. Kali ini kita memilih sesuatu yang akan tahu cara kita berpikir, bekerja, dan hidup. Itu belum pernah terjadi sebelumnya. Manusia berada di pusat perubahan platform ini. Bangunlah seolah itu penting.