Sukses Efisienkan Birokrasi, Aplikasi Tangerang LIVE Tembus 1,5 Juta Pengguna

Super Apps Tangerang LIVE sudah berhasil mencapai lebih dari 1,5 juta unduhan. Tepatnya, angka unduhan di Google Play dan iOS saat ini sudah menembus 1.531.532. Ini menandakan bahwa warga kota Tangerang mulai meninggalkan pelayanan lama yang repot dan memakan waktu.

Transformasi digital yang dilakukan pemerintah kota ternyata membuahkan hasil nyata. Ketua DPRD Kota Tangerang, Rusdi Alam, mengatakan prestasi ini bukan hanya angka besar. Menurut dia, angka unduhan yang banyak itu bukti bahwa masyarakat percaya dan nyaman dengan sistem pemerintahan yang efisien dan transparan.

“Di zaman serba digital ini, pemerintah daerah wajib memberikan pelayanan yang cepat dan mudah. Masyarakat pasti puas jika mendapat layanan langsung dari ponsel mereka,” ujar Rusdi pada Jumat (3/7/2026).

Cerita Tangerang LIVE bermula tahun 2016. Saat pertama kali, cuma 3.563 orang yang menggunakannya. Tapi, setelah pandemi, jumlah penggunaannya naik drastis. Pada semester pertama 2026 sendiri, sebanyak 79.240 warga baru memutuskan install aplikasi ini.

Sekarang, aplikasi ini mempunyai 43 layanan berbeda dari disperindag, dukcapil, pajak, tenaga kerja, samapi kedaruratan biasa. Hasilnya cukup keren: hampir tidak perlu lagi orang ngantre panjang di kantor. Sebab, di awal 2026 ada 5.316 komplain masyarakat yang udah di-follow up.

Mugiya Wardhany, Kepala Dinas Kominfo kota mengungkapkan, siapa gerangan yang paling suka menggunakan system baru ini? Orang berusia 30-49 mendominasi dengan sebanyak 264.603. Sedangkan warga Kecamatan Karawaci — total 49.214 orang — menempati posisi pertama terbanyak, disusul Cipohon dan Tangrangan lama-lama.