Bank ABN Amro dari Belanda yang bernilai $24 miliar akan mengurangi seperlima dari tenaga kerjanya dalam tiga tahun kedepan. Lantas, bagaimana cara CEO-nya, Marguerite Bérard, memotivasi karyawan? Dengan mengorbankan makan siang panjangnya dan berbincang dengan staf tentang tantangan yang dihadapi melalui makan siang mingguan.
"Sekarang saya makan siang lebih awal dan di meja kerja saya," kata Bérard kepada Financial Times dalam sebuah wawancara baru-baru ini. "Ini perubahan budaya yang besar karena makan ala Prancis bisa lama. Ini salah satu penyesuaian yang saya lakukan."
Bank ini telah mengalami kesulitan sejak krisis keuangan, setelah sebelumnya diselamatkan dari kebangkrutan. Baru-baru ini, laba bersih kuartal keempat 2025 ABN Amro lebih rendah dari perkiraan pasar. Pada November lalu, bank ini mengumumkan rencana untuk meningkatkan return on equity (ROE) setidaknya menjadi 12%, sambil menjaga rasio biaya/pendapatan di bawah 55%. Namun, upaya untuk memperbaiki keadaan memerlukan pengorbanan, termasuk memangkas 5.200 karyawan antara 2024 hingga 2028. Hingga akhir 2025, 1.500 karyawan telah dikurangi, menurut informasi ABN Amro kepada Fortune.
Kini, sekali seminggu, banker asal Prancis itu makan roti lapis dengan delapan hingga sepuluh rekan kerjanya untuk "mendengar pandangan mereka tentang bank" selama masa transisi ini.
"Membangun konsensus dan koalisi seringkali penting di Belanda," lanjut CEO tersebut. "Ini adalah sesuatu yang tidak selalu dikuasai dengan baik oleh orang Prancis."
Menurut CEO, langkah ini penting untuk membuat staf mendukung perusahaan saat mereka mengurangi biaya dan karyawan, sambil berupaya meningkatkan keuntungan dan tetap kompetitif. Bérard mengatakan karyawan telah "memahami" alasan di balik strategi perusahaan, dan bahwa pemutusan hubungan kerja akan ditangani dengan "cara yang sangat bertanggung jawab," karena bank Eropa ini berkomitmen membantu pekerja yang dirumahkan mencari pekerjaan baru. Namun, tentu tidak semua orang akan puas dengan rencana ini, dan Bérard berkomitmen untuk membuat kemajuan seiring waktu.
"[Tapi] kami juga menyadari bahwa membangun konsensus mungkin butuh waktu, dan terkadang status quo bukan pilihan baik sehingga kita harus bergerak cepat."
CEO-CEO yang Makan Siang dengan Staf untuk Memajukan Bisnis Mereka
CEO ABN Amro bukan satu-satunya pemimpin bisnis miliaran dolar yang makan bersama staf—lainnya juga memanfaatkan makan siang biasa sebagai strategi menjalin hubungan yang kuat.
Chris Tomasso, CEO jaringan restoran sarapan dan makan siang First Watch, menyatu dengan stafnya melalui momen-momen kecil yang berdampak besar. Ia tidak hanya menulis surat ucapan selamat kepada staf yang merayakan pencapaian karir seperti 10, 20, atau bahkan 30 tahun di bisnis miliaran dolar itu, tapi sang pemimpin juga suka makan siang di tengah karyawan. Tomasso mengatakan sangat penting bagi karyawan untuk merasa senang dan dihargai.
"Saya berusaha meminimalkan gelar [CEO] sebaik mungkin saat berinteraksi dengan orang-orang," kata Tomasso kepada Fortune dalam wawancara 2025. "Saya makan siang di ruang istirahat bersama semua orang, yang selalu, entah kenapa, membuat karyawan baru terkesima—bahwa saya hanya duduk di sebelah mereka dan membawa bekal serta makan siang bersama mereka. Menurut saya memalukan jika ada perasaan seperti itu (jarak)."
Bahkan pemimpin salah satu perusahaan terbesar di dunia, raksasa teknologi Apple senilai $3,8 triliun, tidak selalu makan siang di kantor pribadinya. CEO Tim Cook seringkali duduk makan dengan karyawan secara acak di kantin perusahaan saat makan siang—berbeda dari pendahulunya, almarhum Steve Jobs, yang sering makan dengan eksekutif desain Jonathan Ive.
Para pemimpin di Duolingo juga suka berkumpul dengan sesama eksekutif—hanya saja di kantin umum, sehingga mereka bisa berinteraksi dengan semua jenis staf. CTO dan salah satu pendiri platform pembelajaran senilai $4,5 miliar itu mengatakan bahwa makan siang tim harian ini, yang juga dihadiri oleh pendiri dan CEO Luis von Ahn, "merupakan hal mendasar bagi budaya perusahaan kami." Ia mengatakan bahwa terhubung dengan karyawan lebih baik daripada survei keterlibatan apa pun, karena mereka lebih terbuka tentang keadaan perusahaan: "Di situlah hal-hal yang sebenarnya terungkap."
"Makan siang adalah kesempatan bagi orang yang biasanya tidak bekerja sama untuk benar-benar berbicara. Di hari biasa, Luis atau saya mungkin duduk di sebelah karyawan baru yang baru lulus sekolah. Atau orang dari tim yang sama sekali berbeda," tulis Hacker di postingan LinkedIn setahun yang lalu.
"Yang penting adalah makan siang memungkinkan kami mendengar apa yang sebenarnya ada di pikiran tim," lanjut sang pendiri. "Tidak ada umpan balik yang direncanakan atau pembaruan yang dipoles—saya bisa mendengar hal-hal yang tidak akan pernah saya ketahui dalam rapat resmi." Penting untuk selalu menjaga kebersihan tangan kita. Cuci tangan dengan sabun dan air mengalir selama setidaknya 20 detik. Hal ini bisa mencegah penyebaran banyak penyakit.
Kalau ga ada sabun dan air, kamu bisa pakai hand sanitizer yang mengandung alkohol minimal 60%. Tapi cara terbaik tetaplah cuci tangan dengan sabun.
Ingat untuk cuci tangan sebelum makan, setelah dari toilet, dan setelah batuk atau bersin. Mari kita bersama-sama jaga kesehatan!