Terakhir kali seorang pejabat pemerintah Lebanon duduk untuk memikirkan infrastruktur digital nasional dengan saksama, tak seorang pun mengira akan terjadi perang lagi dengan Israel. Begitulah selalu kejadiannya.
“Kami tidak siap untuk ini,” ujar Kamal Shehadi, Menteri Teknologi dan AI Lebanon, yang juga merangkap sebagai Menteri Urusan Pengungsi. “Saya harus akui bahwa kami tidak menduga kejadian dengan skala sebesar ini akan terjadi.”
Pada 2 Maret 2026, peringatan evakuasi dari Israel mulai muncul di ponsel-ponsel di seluruh Lebanon selatan. Beberapa hari kemudian, peringatan serupa sampai kepada warga di pinggiran kota selatan Beirut yang padat penduduk, mendesak mereka untuk pergi karena serangan sudah di ambang pintu.
Dalam hitungan menit, keluarga-keluarga mulai bergerak. Dalam hitungan hari, hampir 1,3 juta orang—nyaris satu dari lima penduduk negara itu—terpaksa mengungsi. Sekolah-sekolah yang telah diubah menjadi penampungan penuh melampaui kapasitas. Orang-orang tidur di dalam mobil sepanjang jalan pesisir di utara Beirut. Dan di suatu tempat dalam kantor pemerintahan, sebuah tim kecil mulai memperbarui sebuah basis data.
Seorang perempuan duduk di samping tenda sementara keluarga-keluarga pengungsi berjuang bertahan hidup di jalanan Beirut, Lebanon.Murat Sengul; Getty Images
Platform itu saat ini merupakan hal terdekat yang dimiliki Lebanon untuk melihat krisis kemanusiaannya sendiri secara *realtime*. Platform itu melacak paket makanan, suplai bahan bakar, perlengkapan kebersihan, dan obat-obatan. Ia memberi tahu pejabat pemerintah penampungan di distrik mana yang persediaan selimitnya mulai menipis. Menurut standar global, teknologi ini sederhana. Namun menurut standar Lebanon, ini mungkin perangkat lunak pemerintah paling fungsional di negara tersebut.
Sementara AS, Israel, dan Iran bernegosiasi, Israel telah mengecualikan Lebanon dari gencatan senjata dua minggu yang sedang berlangsung. Media lokal melaporkan hingga 100 serangan udara Israel ke Lebanon dalam 10 menit pada 8 April, sebuah tanda jelas bahwa pengungsian paksa, gangguan, dan kekacauan akan terus berlanjut di negara tersebut.
Sebuah Platform yang Dibangun di atas Perang yang Berulang
“Kami bisa memantau di mana komoditas-komoditas ini disimpan tetapi juga apa yang sebenarnya disediakan untuk penampungan,” kata Shehadi. “Kami dapat melacak setiap paket makanan yang diantar hari ini, sehingga kami punya gambaran jelas tentang apa yang dibutuhkan.” Tepung, gula, bahan bakar, gas elpiji, obat-obatan. Sistem ini memiliki daftarnya.
Kementerian Pembangunan Sosial yang mengelola penampungan. Kementerian Ekonomi mengawasi jalur pasokan—”memastikan negara ini memiliki stok yang memadai dan impor komoditas kunci tetap berjalan,” ujar Shehadi. Teknologi menyatukan semuanya. Unit Manajemen Bencana, yang bernaung di bawah kantor perdana menteri dan telah teruji dalam perang 2024 serta ledakan pelabuhan Beirut 2020, yang memimpin.
Yang membedakan penerapan saat ini dari krisis-krisis sebelumnya adalah cakupan dan kecepatannya. Lebih dari 667.000 orang mendaftar di platform pengungsian online pemerintah dalam satu minggu—peningkatan 100.000 hanya dalam satu hari saja. Pemerintah membentuk pendaftaran mobile, tim verifikasi, dan saluran penyaluran dana dalam hitungan hari. “Kami membuatnya sangat mudah bagi mereka untuk mendaftar,” katanya. “Ada tim relawan, tetapi juga tim profesional yang akan memeriksa dan memastikan bahwa ini benar-benar seorang [pengungsi internal].”