Jamie Dimon percaya bahwa untuk menang besar, kamu sering harus berpikir kecil—atau setidaknya dalam tim kecil.
Dalam surat untuk pemegang saham tahunannya yang diterbitkan Senin, CEO JPMorgan Chase itu bilang “pertarungan kompetitif nyata” perusahaannya terjadi dalam skala yang lebih detail.
Walaupun JPMorgan punya lebih dari 300,000 karyawan di seluruh dunia, dia klaim cara terbaik untuk selesaikan masalah adalah dengan berikan tugas itu ke tim kecil tapi mampu yang fokus sepenuhnya, termasuk di bidang seperti AI, pemasaran, dan lain-lain.
“Tim yang perlu untuk hadapi tantangan ini harus kecil dan punya wewenang mengambil keputusan untuk bergerak dan bertindak seperti Navy SEALs atau Delta Force Angkatan Darat,” tulis Dimon.
Kalau tidak, grup yang lebih besar yang coba selesaikan masalah tidak akan berikan prioritas yang dibutuhkan untuk diselesaikan cepat. Ketika suatu tugas cuma 1% dari pekerjaan seseorang, hasilnya tidak akan sama seperti ketika semua orang fokus 100% ke tujuan yang sama, jelasnya.
“Sering sekali ketika tim manajemen mau capai sesuatu yang baru, seperti buat proses pembukaan akun digital yang menyentuh hampir setiap area, semua di tim bilang, ‘Kami akan selesaikan,’ artinya mereka akan tambahkan itu ke daftar panjang tugas yang sudah ada,” tambah Dimon.
Ilmu pengetahuan umumnya mendukung teori ini. Lebih dari 100 tahun lalu, insinyur pertanian Prancis Max Ringelmann temukan bahwa seseorang menarik tali dengan kekuatan lebih besar saat sendirian dibanding saat dalam grup, yang dia teorkan sebagian karena orang berharap rekan timnya yang akan kerja lebih keras.
Di tahun 1979, studi lain oleh Bibb Latané, Kipling Williams, dan Stephen Harkins dari Ohio State University tentang “social loafing” menemukan bahwa usaha individu turun tajam saat grup yang kerjasama pada suatu tugas membesar.
Para peneliti berargumen bahwa kecenderungan psikologis ini muncul karena orang berasumsi rekan timnya tidak berusaha keras, mereka tetapkan tujuan pribadi yang lebih rendah saat bantuan tersedia, dan mereka merasa kurang tanggung jawab individu ketika kontribusi mereka tidak dinilai atau dihargai secara terpisah. Mereka simpulkan bahwa setidaknya satu kunci untuk cegah social loafing adalah kembalikan tanggung jawab individual dalam grup.
Pemimpin bisnis juga telah coba atasi masalah social loafing selama bertahun-tahun. Di masa awal Amazon, pendiri Jeff Bezos terapkan aturan “dua pizza” yang menyatakan tim mana pun yang tidak bisa dikenyangkan oleh dua pizza adalah terlalu besar.
Di tahun 2023, Mark Zuckerberg fokuskan pada “efisiensi” dengan memecat ribuan karyawan dan meratakan struktur manajemen perusahaan, yang kemudian dia klaim membuat perusahaan bergerak lebih cepat.
Di era AI, perusahaan teknologi kurangi tenaga kerja mereka tetapi masih mengharapkan hasil yang sama atau lebih baik. Block awal tahun ini merumahkan 40% tenaga kerjanya sebagian karena kemajuan alat AI, menurut CEO Jack Dorsey. Bahkan startup bisa manfaatkan AI untuk tumbuh pesat dengan tim kurang dari 20 orang.
Bagi Dimon, menang di bisnis butuhkan “kecepatan, kelincahan, dan eksekusi tanpa henti,” dan membuat tim kecil adalah cara terbaik untuk mencapainya.
“Ini adalah perang parit; ini tentang memperjuangkan setiap inci, bergerak cepat dan menyelesaikan hal-hal,” tulisnya.