Walaupun pengangguran global mencapai tingkat terendah sejarah, sebuah studi besar baru tentang tenaga kerja global dari sumber data ketenagakerjaan terkemuka menemukan bahwa "kecemasan"—bukan kepercayaan diri—yang mendefinisikan perasaan kebanyakan pekerja tentang pekerjaan, masa depan, dan AI yang mengubah keduanya.
Angkanya tidak bohong, dan tidak juga menenangkan. Hanya 22% pekerja di seluruh dunia sangat setuju bahwa pekerjaan mereka aman dari penghapusan, menurut laporan baru dari ADP Research yang dirilis Rabu. Temuan ini berasal dari salah satu survei sentimen tenaga kerja terbesar yang pernah dilakukan—lebih dari 39.000 pekerja di 36 negara—dan terasa seperti pukulan keras: Pekerja di dunia diliputi ketakutan.
"Meskipun tiga tahun pengangguran global yang rendah secara historis dan pertumbuhan ekonomi yang stabil, data kami mengungkapkan ketidakamanan kerja yang luas yang diungkapkan oleh pekerja di seluruh dunia," kata Nela Richardson, kepala ekonom di ADP.
Penyebabnya tersembunyi di depan mata: kecerdasan buatan. Saat alat AI generatif memasuki tempat kerja dengan kecepatan tinggi, pekerja dari Tokyo hingga Topeka kesulitan memahami artinya bagi penghidupan mereka—dan mereka tidak merasa tenang dengan apa yang mereka lihat. "AI tidak seperti cuaca. Ia tidak akan begitu saja turun kepada kita," kata Richardson kepada wartawan dalam pengarahan tentang hasil survei di New York City. "Ia benar-benar mengenai kita di tingkat tugas—dengan menambah dan membuat tugas tertentu lebih bernilai tinggi."
Dunia Pekerja yang Cemas
Laporan ADP Research Today at Work 2026, berdasarkan tanggapan survei yang dikumpulkan pada akhir musim panas 2025, melukiskan potret tenaga kerja global yang terjebak dalam arus silang disruptif teknologi, pergolakan demografis, dan ketidakpastian mendalam. Kecemasan ini melintasi batas negara dan industri, tetapi ADP menemukan bahwa dampak terberat ada di bagian bawah tangga organisasi.
Di antara kontributor individu—pekerja lini depan yang membentuk sebagian besar jumlah karyawan di kebanyakan perusahaan—hanya 18% yang merasa pekerjaannya aman. Manajer lini depan hanya sedikit lebih baik di angka 21%. Kepercayaan diri meningkat seiring senioritas: Manajer menengah 23%, manajer atas 31%, dan eksekutif C-suite 35%. Dengan kata lain, semakin tinggi posisi Anda di bagan organisasi, semakin kecil ketakutan Anda untuk jatuh.
Tetapi bahkan di tingkat itu, hanya sedikit lebih dari sepertiga eksekutif puncak yang merasa memiliki keamanan kerja, menurut hasilnya.
Perbedaan geografisnya juga sangat tajam. Di Jepang—negara yang lama didefinisikan oleh budaya kerja seumur hidup—hanya 5% pekerja yang merasa pekerjaan mereka aman, angka terendah dalam survei ini. Nigeria, sebaliknya, mencatat tenaga kerja paling percaya diri, dengan 38% pekerja menyatakan keamanan kerja, didorong terutama oleh populasi muda yang melek teknologi dan adopsi AI yang pesat. Di Amerika Serikat, angkanya 28%.
AI Membuatnya Lebih Buruk—dan Lebih Baik, Agaknya
Paradoks di inti laporan ini adalah: Penggunaan AI terkait dengan keterlibatan yang lebih tinggi dan stres yang lebih rendah, namun juga membuat pekerja merasa jauh kurang produktif. Pengguna AI harian empat kali lebih mungkin dibanding bukan pengguna untuk mengatakan mereka tidak seproduktif yang seharusnya.
Penjelasannya, menurut peneliti, adalah psikologis. AI telah mengambil alih tugas-tugas kecil seperti daftar periksa yang memberi pekerja rasa pencapaian harian—membalas email, merangkum dokumen, membuat draf pertama. Tanpa kemenangan cepat itu, orang merasa telah melakukan lebih sedikit, bahkan ketika mereka bisa dibilang telah melakukan lebih banyak. "AI melakukan hal-hal yang dulu kita katakan membuat kita merasa produktif," jelas Richardson kepada wartawan. "Ia menulis email untuk kita. Ia membalas. Ia merangkum dokumen untuk kita. Dan jadi kita harus mengukur ulang produktivitas dengan cara berbeda; ia bergeser dari produktivitas berdasarkan volume kerja ke nilai [kerja]."
Di sisi lain: 30% pengguna AI harian sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan, dibandingkan hanya 14% dari mereka yang tidak pernah menggunakan AI. Pengguna berat AI juga jauh lebih kecil kemungkinannya mengalami stres negatif: 11% melaporkan merasa kelebihan beban, dibandingkan dengan 23% bukan pengguna. Data ini menyarankan AI mungkin alat yang kuat untuk kesejahteraan pekerja, jika perusahaan dapat mencari tahu cara menerapkannya tanpa memicu ketakutan.
Perpanjangan hari kerja yang merayap dan tidak dibayar tidak membantu kecemasan tentang produktivitas ini: 62% pekerja global mengatakan mereka memasukkan hingga lima jam kerja tidak dibayar per minggu, sementara 38% melaporkan bekerja di luar jam untuk enam jam atau lebih; 12%—sebagian besar eksekutif dan manajer atas—mengatakan mereka bekerja tanpa bayaran selama 16 jam atau lebih per minggu.
Data mengungkap paradoks yang mengkhawatirkan: Pekerja yang mencatat jam tidak dibayar terbanyak secara bersamaan adalah yang paling terlibat dan paling mungkin mencari pekerjaan lain. Mereka cukup berdedikasi untuk memberikan waktu mereka secara gratis, namun cukup kelelahan untuk diam-diam melamar di tempat lain. "Kerja gratis datang dengan biaya," simpul laporan itu. "Orang yang memasukkan jam tidak dibayar lebih mungkin merasa tidak produktif dan stres. Mereka juga lebih cenderung untuk berhenti."
"AI memasuki tenaga kerja yang sedang cemas," kata Jay Caldwell, kepala petugas bakat ADP. "Dan bagi saya, itu sangat, sangat berisiko. Dan pentingnya bagi profesional HR saat ini bukanlah terlalu banyak tentang teknologinya. Lebih kepada, ‘Bagaimana kita memimpin melalui teknologinya? Dan bagaimana kita membawa tenaga kerja kita bersamaan?’ Serta transformasi yang datang dengannya."
Lima Generasi, Satu Kecemasan Besar
Memperparah kecemasan AI adalah tabrakan demografis yang tidak seperti apa pun yang pernah dilihat tempat kerja modern. Untuk pertama kalinya dalam sejarah, lima generasi bekerja berdampingan—dari remaja hingga kakek-nenek. Dan mereka tidak berada di halaman yang sama.
Pekerja muda usia 18 hingga 26 adalah yang paling optimis, dengan 29% mengatakan mereka memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk maju. Tetapi pekerja lebih tua usia 55 hingga 64 bercerita lebih suram: Hanya 18% yang merasa dilengkapi dengan serupa, dan hanya 12% yang percaya pemberi kerja mereka berinvestasi dalam pengembangan mereka. Sementara itu, 20% pekerja muda sangat setuju AI akan berdampak positif pada pekerjaan mereka dalam tahun depan—angka yang turun menjadi hanya 10% di antara pekerja usia 55 hingga 64.
"Pekerja muda pasti lebih optimis tentang set keterampilan mereka," kata Richardson kepada wartawan. "Pekerja yang lebih tua juga, kamu tahu, lebih mungkin mengatakan bahwa mereka tidak siap secara finansial. Yang menarik. Mereka menghasilkan lebih banyak uang, tetapi merasa lebih tertekan secara finansial. Mereka lebih mungkin mengatakan bahwa mereka kurang produktif dan kurang terlibat dibanding pekerja muda." Kaum Muda dan Optimisme itu berjalan beriringan. Ia menghubungkan temuan ini kembali ke Jepang, yang budayanya terkenal sangat menghormati orang yang lebih tua. Fortune pernah meliput tentang madogiwazoku, atau "pekerja jendela," yang namanya berasal dari kebiasaan mereka yang terkadang hanya menatap keluar jendela. Intinya, pekerjaan untuk pekerja muda semakin sulit didapatkan.
Data ini juga mengungkap krisis keterlibatan yang mengkhawatirkan, tersembunyi di balik ketenangan tingkat pengangguran yang rendah. Hanya 19% pekerja di dunia yang sepenuhnya terlibat dalam pekerjaannya pada tahun 2025—tidak berubah dari tahun sebelumnya—artinya lebih dari 80% tenaga kerja global, dengan ukuran tertentu, hanya menjalani rutinitas. Pekerja yang menemukan arti dalam pekerjaan mereka 12,5 kali lebih mungkin untuk sepenuhnya terlibat dibandingkan mereka yang tidak.
Apa yang harus dilakukan perusahaan
Peneliti ADP menekankan bahwa kecemasan yang melanda pekerja bukanlah hal yang tak terhindarkan; sebagian besar, ini adalah kegagalan kepemimpinan. Pekerja yang merasa perusahaan mereka berinvestasi pada keterampilan mereka 5,3 kali lebih mungkin untuk merasa pekerjaannya aman. Di antara mereka yang sangat setuju bahwa perusahaan berinvestasi pada mereka, 53% sepenuhnya terlibat. Di antara mereka yang tidak merasakan investasi itu, hanya 12%.
Solusinya jelas: Berkomunikasi, tingkatkan keterampilan, dan hentikan memperlakukan pekerja sebagai penerima pasif dari perubahan teknologi. "Peningkatan keterampilan bukan hanya strategi," kata Richardson dalam briefing. "Itu adalah penenang. Itu adalah perjanjian kepercayaan antara perusahaan dan pekerja."
Caldwell mendesak profesional SDM untuk membantu pekerja mendefinisikan ulang arti produktivitas di dunia yang digerakkan oleh AI—beralih dari jumlah tugas ke penilaian, kreativitas, dan dampak jangka panjang. "Pekerja yang dengan jelas melihat peran keterampilan mereka yang ada dalam masa depan organisasi," kata Caldwell, "akan lebih terlibat, produktif, dan memiliki kepercayaan diri untuk berkembang di era kerja berikutnya."
Namun untuk sekarang, sebagian besar pekerja di dunia tidak benar-benar berkembang. Mereka menunggu, mengamati, dan bertanya-tanya apakah pekerjaan mereka akan bertahan dari mesin. Survei ini menunjukkan bahwa jawabannya—bagi kebanyakan—tetap tidak jelas dan membuat frustrasi.