Pemerintah Kota Meksiko telah meluncurkan Xoli, sebuah chatbot yang akan menyediakan informasi mengenai layanan, pariwisata, dan penawaran budaya. Chatbot ini sudah tersedia melalui WhatsApp dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Platform ini dirancang untuk memenuhi permintaan jutaan pengunjung yang diperkirakan akan datang selama Piala Dunia FIFA 2026. Namun, pihak berwenang memastikan bahwa alat ini akan tetap aktif setelah acara olahraga tersebut berakhir, dengan tujuan mendorong kegiatan ekonomi dan memfasilitasi akses ke layanan publik di ibu kota.
Dalam konferensi pers, Clara Brugada, kepala pemerintahan Kota Meksiko, menyatakan bahwa Xoli “akan menjadi instrumen teknologi yang memungkinkan kita menghubungkan budaya, pariwisata, rekreasi, dan hiburan dengan penduduk.”
Berinteraksi dengan Xoli
Alat ini dikembangkan sepenuhnya oleh pemerintah ibu kota, hasil kolaborasi antara Badan Digital untuk Inovasi Publik dan Kementerian Pariwisata serta Kebudayaan setempat.
Chatbot ini sudah tersedia di perangkat seluler dan akan beroperasi secara terus-menerus, tujuh hari seminggu, 24 jam sehari. Untuk menggunakannya, cukup buka WhatsApp, mulailah obrolan dengan nomor 55 6565 9395, dan kirimkan kata “Hola.”
Xoli (diucapkan sho-lee) akan segera menanyakan apakah Anda ingin melanjutkan dalam bahasa Inggris atau Spanyol. Setelah memilih bahasa yang diinginkan, pengguna dapat mengakses menu dengan berbagai kategori informasi, termasuk budaya, pariwisata, gastronomi, dan mobilitas, atau langsung mengajukan pertanyaan tentang apapun di kota ini.
Dalam konteks Piala Dunia 2026, akan ada bagian khusus yang berisi informasi tentang kompetisi tersebut, termasuk acara-acara spesial, detail pertandingan, siaran langsung pertandingan di tempat umum, dan opsi pembelian tiket.
Screenshot Xoli, chatbot pariwisata Kota Meksiko untuk Piala Dunia 2026.
Cortesía Xoli
Pemerintah ibu kota menekankan bahwa teknologi ini berkontribusi pada konsolidasi kota sebagai “kota yang lebih inovatif dan dapat diakses,” dengan mempercepat akses ke informasi resmi, menawarkan respons tepat waktu, serta memperkuat strategi promosi pariwisata.
Alejandra Frausto, pimpinan Kementerian Pariwisata Kota Meksiko, menunjukan bahwa hampir 3.000 aktivitas pariwisata, rekreasi, dan budaya dilakukan setiap harinya di ibu kota. Pada musim permintaan tinggi, angka ini bisa meningkat hingga 5.000 acara per hari. “Menerjemahkan data ini menjadi informasi yang terpercaya dan mudah diakses melibatkan upaya besar, namun kini hal itu mungkin berkat chatbot ini,” ujarnya.
Dampak Positif Olahraga
Peluncuran Xoli menambah upaya-upaya teknologi yang didorong oleh pemerintah federal untuk mengubah Piala Dunia yang akan datang menjadi mesin penggerak perkembangan bagi perdagangan, olahraga, pariwisata, dan budaya di seluruh negeri.
Pada akhir tahun lalu, presiden Meksiko Claudia Sheinbaum mempresentasikan rencana Piala Dunia Sosial Meksiko 2026, yang menyerukan lebih dari 177 perayaan dan 5.000 aktivitas terkait turnamen, serta 74 turnamen dan piala sepak bola yang ditujukan bagi pelajar, pekerja, dan masyarakat umum. Program ini juga mencakup sekitar 1.500 aksi dalam inisiatif Vive Saludable (Hidup Sehat), yang bertujuan mempromosikan gaya hidup sehat, serta rehabilitasi 4.200 lapangan dan ruang olahraga publik.
Di antara tindakan yang diumumkan adalah pembuatan aplikasi Conoce México yang dikembangkan bersama oleh Badan Transformasi Digital dan Telekomunikasi (ATDT) dan Kementerian Pariwisata. Aplikasi ini akan memungkinkan para penggemar, baik nasional maupun asing, untuk mendapatkan informasi terkini tentang pertandingan, lokasi, rute, layanan, dan aktivitas budaya.