Oleh Maria Diaz/ZDNET
Ikuti ZDNET: Jadikan kami sebagai sumber pilihan di Google.
**Intisari ZDNET**
* Amazon sedang mengalami gangguan.
* Pengguna melaporkan masalah saat checkout, di halaman produk, dan pada aplikasi seluler.
* Amazon sedang berupaya memperbaiki masalah ini.
Jika Anda mengalami kesulitan melihat harga produk di Amazon atau menggunakan aplikasinya, Anda tidak sendirian. Amazon dikabarkan mengalami gangguan, menurut laman Downdetector. Lebih dari 150.000 laporan telah dikirimkan ke situs tersebut pada hari Kamis.
Peta Downdetector menunjukkan gangguan parsial ini berdampak pada kota-kota besar AS, termasuk New York, Chicago, Atlanta, Houston, San Francisco, dan Seattle. Layanan yang mengumpulkan laporan pengguna ini dimiliki oleh Ziff Davis, perusahaan induk dari ZDNET.
Pembaruan Terkini
Per pukul 18.20 ET, jumlah total laporan telah menurun signifikan, kini menjadi sekitar 2.000 (dari puncaknya 220.000). Beberapa pengguna dilaporkan sudah bisa kembali menambahkan barang ke keranjang dan melakukan pembelian, sementara yang lain masih melaporkan bahwa daftar produk di situs dan aplikasi Amazon mereka mengarah ke halaman kosong.
Downdetector
Laporan Sebelumnya
Menurut Downdetector, hingga sekitar pukul 16.15 ET, total laporan dalam periode analisis mencapai 159.997, dengan lonjakan lebih dari 21.000 laporan pada suatu titik di Kamis siang. Pelanggan melaporkan, termasuk melalui media sosial, masalah pada proses checkout, aplikasi seluler, dan halaman produk. Masalah checkout merupakan keluhan yang paling umum.
Jumlah sebenarnya yang terdampak oleh gangguan parsial ini mungkin bervariasi.
Downdetector
Amazon mengakui masalah tersebut pada Kamis siang dan menyatakan sedang berupaya memperbaikinya.
“Kami meminta maaf atas masalah yang dialami beberapa pelanggan saat berbelanja. Kami menghargai kesabaran pelanggan sementara kami berusaha menyelesaikan masalah ini,” tulis juru bicara Amazon dalam surel kepada ZDNET. Penyebab gangguan parsial ini masih belum jelas.
Ini merupakan perkembangan berita yang masih terus berlanjut.