Kamu tau gak, bisnis iklan Walmart menyumbang sekitar 30% dari keuntungan operasional perusahaan tahun lalu? Apa kamu bahkan tau kalo Walmart punya bisnis iklan?
Fakta mengejutkan ini, yang gak diketahui banyak orang (termasuk saya), menjadi contoh dari kesimpulan studi baru McKinsey yang diterbitkan hari ini. Dalam laporannya, peneliti dari perusahaan konsultan itu meneliti bagaimana perusahaan besar bisa menaikkan pendapatan dan keuntungan dengan impresif dari waktu ke waktu—bukan hal yang mudah.
Studi ini mengidentifikasi 61 perusahaan yang lebih sukses dari pesaingnya dari 2019 ke 2024, termasuk bank investasi JPMorgan Chase & Co.; perusahaan asuransi Progressive; ASML dari Belanda; dan Builder FirstSource. Periode ini memang sulit, ada pandemi COVID, lalu inflasi dan kurangnya tenaga kerja. Tapi rata-rata, perusahaan-perusahaan ini mengalahkan pertumbuhan pendapatan pesaingnya dengan lima persen poin dan keuntungan tahunan dengan tujuh persen poin.
Para peneliti menemukan tiga ciri yang sama dari para pemenang:
1. Mereka mendanai pertumbuhan bisnis di masa baik dan buruk. Mudah dikatakan, sulit dilakukan saat uang sedikit, tapi perusahaan-perusahaan ini nekat melakukannya.
2. Mereka membangun beberapa mesin pertumbuhan yang beragam, tidak bergantung cuma satu atau dua. Memang tidak semua usaha akan berhasil. Tapi mereka lihat peluang untuk bangun mesin pertumbuhan di luar bisnis utama, sambil memanfaatkan aset yang sudah ada.
3. Mereka gunakan teknologi untuk membuat semuanya lebih cepat. Waktu adalah uang, apalagi sekarang banyak perusahaan pakai AI untuk menang dengan kecepatan.
Tiga ciri ini membawa kita kembali ke Walmart. Bisnis iklannya, Walmart Connect, adalah platform iklan internal di mana penjual bisa promosikan barang yang dijual online di Walmart Marketplace atau di toko fisik, ditenagai oleh data pelanggan yang sangat besar milik perusahaan. Ini contoh bagus bagaimana perusahaan yang sudah besar masih bisa tumbuh signifikan—dan menguntungkan—dengan penggunaan aset yang imajinatif.
Menyeimbangkan antara urus bisnis inti dan bangun bisnis baru adalah kuncinya, jelas partner senior McKinsey Greg Kelly. “Jika kamu tidak tumbuh di pasar utama, di kategori inti, kemungkinan besar kinerjamu akan buruk,” katanya ke Fortune. “Jadi itu perlu. Tapi itu saja tidak cukup. Harus ada beberapa mesin pertumbuhan itu yang buat kamu lebih mungkin untuk unggul.”
Guncangan pandemi menunjukkan bahwa investasi yang hati-hati, bahkan di masa sulit, adalah faktor penting untuk capai pertumbuhan. “Semua orang bilang mereka peduli pertumbuhan,” kata Kelly. “Tapi itu sulit, apalagi di masa seperti COVID, yang sangat pengaruhi bisnis, untuk pertahankan investasi itu. Hanya sepertiga yang melakukannya.”
Ketelitian ini adalah faktor utama dalam kesuksesan yang diteliti dalam studi. “Yang membedakan pemimpin pertumbuhan bisnis bukanlah pandangan ke depan yang lebih baik, tapi keyakinan yang lebih besar,” simpul penulisnya. “Mereka investasi saat ketidakpastian tertinggi, bangun kemampuan daripada kejar berita, dan anggap pertumbuhan sebagai sesuatu yang harus direkayasa, bukan hanya diharapkan.”