Rasa takut sering bikin orang bereaksi tergesa-gesa. Saat ketidakpastian naik dan kepanikan datang, banyak yang langsung ambil solusi pertama yang terpikir, tanpa pertimbangkan konsekuensi masa depan.
Perusahaan juga bisa terkena respons yang dipicu panik ini. CFO mungkin punya pengalaman bertahun-tahun, tapi mereka tetap manusia. Rasa takut masih bisa pengaruhi keputusan dari pemimpin bisnis paling berpengalaman sekalipun. Di masa tekanan dan ketidakpastian ekonomi, gampang sekali terjebak ‘pendanaan panik’: memotong anggaran, menghentikan investasi, dan membatalkan proyek dalam usaha putus asa untuk memperbaiki arus kas.
Langkah seperti ini mungkin berikan rasa lega sementara, tapi berisiko mengacaukan bisnis justru saat ketahanan lebih besar dibutuhkan. Strategi keuangan yang berdasar pada pendanaan panik bukanlah fondasi yang kuat.
Daripada buru-buru pakai solusi sementara, CFO yang pintar akan luangkan waktu untuk pahami dan obati sumber masalah keuangan mereka. Bagi banyak bisnis, sistem pembayaran yang tidak berfungsi baik adalah faktor utama. Optimalisasi pembayaran mungkin terdengar seperti urusan sekunder, tapi itu adalah infrastruktur yang mendukung bisnis. Gesekan dan biaya yang tidak terkelola bisa cepat sekali berdampak buruk. Membuat pembayaran lebih strategis, lancar, dan hemat biaya sangat penting untuk masa depan bisnis, agar perusahaan bisa hadapi ketidakpastian jangka pendek dan maksimalkan pertumbuhan di tahun-tahun depan.
Pembayaran menentukan apakah permintaan pelanggan yang susah payah didapat berubah jadi uang tunai. Saat strategi pembayaran kamu tidak maksimal, pendapatan bocor melalui penolakan palsu, biaya lintas batas yang tinggi, penyelesaian lambat, dan pengalaman pelanggan yang buruk. Bagi organisasi menengah dan besar, ketidakefisienan kecil saja bisa berlipat ganda di ribuan transaksi.
Penundaan pembayaran, pendapatan yang hilang, penolakan palsu, dan kebocoran pembayaran semua menciptakan biaya peluang yang signifikan, terutama untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Bagi bisnis ini, pembayaran yang tidak efisien bisa berkembang jadi sesuatu yang lebih jahat dari sekadar masalah operasional; itu bisa berarti perbedaan antara meraih peluang pertumbuhan atau kehilangan sama sekali.
Biaya pembayaran juga langsung pengaruhi keputusan harga, yang kemudian mempengaruhi kemampuan bisnis untuk bersaing secara global. Perusahaan yang sukses adalah yang mengoptimalkan operasi pembayaran mereka, bukan hanya menyerap biaya ini ke dalam model harga mereka.
CFO yang berhasil di lanskap kompetitif saat ini adalah mereka yang ubah pembayaran jadi keunggulan bisnis. Saat sistem pembayaran dioptimalkan, bisnis bisa ubah tekanan keuangan jadi peluang, dapatkan efisiensi, kurangi biaya dan tingkatkan kinerja, sehingga jadi lebih tahan terhadap tantangan ekonomi.
Cerita Berlanjut
Mengurangi biaya transaksi, menghilangkan biaya tersembunyi seperti biaya konversi dan komisi perantara, serta mempercepat waktu penyelesaian, semua bisa buka nilai yang signifikan. Penyelesaian real-time atau hari kerja berikutnya tingkatkan arus kas, sementara solusi modern seperti Virtual Bank Account Numbers (VBANs) tingkatkan kecepatan, transparansi, dan kendali biaya.
Saat pembayaran diperlakukan sebagai pengungkit strategis dan bukan biaya back-office, CFO bisa tingkatkan profitabilitas perusahaan, perbaiki daya saing, dan posisikan mereka untuk pertumbuhan berkelanjutan.
Satu area yang biasanya diabaikan CFO adalah pembayaran lintas batas. Gesekan tersembunyi, biaya tinggi, dan tingkat otorisasi yang buruk bisa ciptakan kebocoran pendapatan tak terlihat. Bagi perusahaan yang beroperasi secara internasional, ini adalah risiko ekonomi yang besar.
Bisnis yang berkembang secara internasional sering lupakan metode pembayaran lokal (LPM). Dengan pasar berkembang yang bawa pendapatan baru tapi juga preferensi lokal yang kompleks, banyak CFO anggap ini sebagai beban operasional. Namun, mengabaikan LPM dan mata uang lokal berisiko menyebabkan checkout ditinggalkan, karena pelanggan lebih mungkin tinggalkan keranjang belanja jika opsi pembayaran pilihan mereka tidak tersedia, yang akhirnya hambat pertumbuhan.
Ada banyak metode yang bisa digunakan CFO untuk buat pembayaran lintas batas kurang merepotkan untuk diterapkan, dan juga mudah diakses pelanggan lokal:
Tawarkan pengalaman checkout yang dilokalkan – Tampilkan halaman checkout dalam bahasa konsumen, tampilkan mata uang lokal dan tawarkan LPM yang benar di halaman checkout.
Manfaatkan jalur pembayaran lokal – Kurangi waktu pemrosesan dan biaya transaksi, memungkinkan pembayaran lebih cepat dan bebaskan sumber daya untuk prioritas lain.
Struktur valuta asing dan biaya yang transparan – Bangun kepercayaan dengan konsumen dan hilangkan biaya tersembunyi yang pengaruhi laba bersih kamu.
Opsi penyelesaian real-time dan hari berikutnya – Perkuat posisi kas organisasi dan juga buat itu lebih bisa diprediksi.
Jika CFO integrasikan teknologi yang tepat ke dalam proses pembayaran mereka dan tingkatkan transparansi, mereka akan lebih mudah identifikasi dan selesaikan masalah yang cegah mereka untuk tingkatkan pendapatan. CFO tidak boleh menyerah pada kepanikan dan bereaksi terhadap masalah; sebaliknya, mereka harus proaktif dan sempurnakan setiap langkah proses pembayaran.
Daripada menyerah pada pendanaan panik – penghematan reaktif yang mungkin ciptakan stabilitas jangka pendek tapi stagnasi jangka panjang – CFO perlu adopsi pola pikir yang lebih inovatif dan proaktif. Itu berarti lihat infrastruktur pembayaran mereka dengan kritis dan detail.
Saat pembayaran dioptimalkan, setiap transaksi hasilkan lebih banyak nilai, berlipat ganda jadi keuntungan pendapatan yang signifikan. Yang penting, kinerja pembayaran harus selaras dengan strategi bisnis untuk cegah kebocoran pendapatan dan rebut kembali pangsa pasar dari pesaing.
Tujuannya adalah tutup kesenjangan antara strategi dan eksekusi. Ini dimulai dengan pahami peluang pendapatan terkait tingkat penerimaan yang lebih baik, kenali apa yang hilang ke pesaing yang lebih baik, dan lacak metrik ini dari waktu ke waktu. CFO harus bisa ukur otorisasi, biaya penerimaan, dan hari-ke-kas berdasarkan pasar dan metode agar mereka bisa kelola itu.
Pendanaan panik mungkin terasa seperti tindakan berguna: respons cepat di masa takut dan tidak pasti. Tapi, seperti yang kita lihat, itu bisa bekerja merugikan perusahaan. Membangun ketahanan nyata – dan buat bisnis tahan panik dari tekanan ekonomi di masa depan – bergantung pada solusi jangka panjang yang berusaha hilangkan gesekan yang tertanam dan ciptakan peluang penting untuk pertumbuhan yang langgeng.
Brian Gaynor, VP Produk & Kepala Eksekutif Eropa, Bluesnap
“Lupakan pendanaan panik – saatnya tahan panik dengan strategi pembayaran baru” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Electronic Payments International, merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik hanya untuk tujuan informasi umum. Ini tidak dimaksudkan sebagai nasihat yang harus diandalkan, dan kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau jaminan, baik tersurat maupun tersirat mengenai keakuratan atau kelengkapannya. Kamu harus dapatkan nasihat profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau menahan diri, tindakan apa pun berdasarkan konten di situs kami.