Tampaknya pembeli sudah jarang pakai PayPal. Maksudnya, pakai PayPal saat membayar di kasir online.
Sekarang, tempat pembayaran di kasir—baik online maupun di toko fisik—sudah sangat ramai. PayPal harus bersaing dengan raksasa seperti Apple Pay dan Google Pay, perusahaan e-commerce seperti Shopify, dan layanan bayar-nanti seperti Affirm dan Klarna. Sayangnya, PayPal tidak menang.
Laporan keuangan terbaru PayPal menunjukkan pertumbuhan bisnis *branded checkout*-nya melambat. Ini adalah layanan di mana pelanggan memilih logo PayPal saat bayar. Pertumbuhannya turun jadi hanya 1% di kuartal empat, dari 6% tahun lalu. Angka ini mengecewakan dan mempengaruhi pendapatan perusahaan (menurut FactSet, $8.68 miliar, padahal analis ekspek $8.79 miliar) dan panduan ke depan (EPS diperkirakan turun tahun 2026, padahal Wall Street harap naik 8%).
SUBSCRIBE: Dapatkan lebih banyak newsletter gratis kami, The Daily Upside. BACA JUGA: Bisakah Mantan Eksekutif Walmart Selamatkan Kroger? dan Novo Nordisk Gugat Produk Tiruan Hims & Hers untuk Turunkan Berat Badan
Kenapa *branded checkout* melambat? Perusahaan menyalahkan lemahnya ritel AS, berita internasional, dan perbandingan yang sulit dengan hasil sebelumnya. Tapi PayPal juga introspeksi, sampai-sampai CEO-nya diganti. Mantan presiden dan CEO HP, Enrique Lores, akan memimpin mulai 1 Maret, menggantikan Alex Chriss.
“Eksekusi kami belum sesuai, terutama di *branded checkout*,” kata Jamie Miller, pejabat keuangan yang jadi CEO sementara, dalam pernyataan.
Panduan lemah dan pergantian eksekutif ini buat analis memikir ulang kekuatan PayPal:
Analis HSBC turunkan rekomendasi saham dari ‘beli’ jadi ‘tahan’, karena kurang yakin perusahaan bisa perbaiki *branded checkout*.
Analis TD Cowen turunkan target harga saham dari $65 jadi $48. Meski PayPal ada kemajuan di Venmo dan BNPL, pasar masih khawatir dengan bisnis inti *branded checkout*-nya dan menunggu inisiatif baru dari CEO yang baru.
Kehilangan Semangat: Mantan presiden PayPal, David Marcus, yang sekarang pimpin perusahaan pembayaran Lightspark, bilang almamaternya telah “kehilangan semangat, keunggulan produk, dan kemampuannya bersaing di pasar yang berubah cepat.” Di X, dia berpendapat perusahaan salah hitung dengan fokus pada volume pembayaran, bukan margin, dan lebih mendorong *unbranded checkout*. PayPal hanya mengarahkan ke pernyataan pendapatan mereka saat diminta komentar.
Artikel ini pertama kali muncul di The Daily Upside. Untuk analisis tajam tentang finans, ekonomi, dan pasar, subscribe newsletter gratis The Daily Upside.