CEO dan pendiri Airbnb, Brian Chesky, punya pandangan unik tentang salah satu sifat kepemimpinan yang paling tidak disukai di dunia kerja: micromanagement. Kalau dilakukan dengan benar, katanya, itu justru bisa mempercepat karir. Dan menurut Chesky, almarhum pendiri Apple, Steve Jobs, adalah contoh sempurna yang membuktikan pendapatnya.
“Steve Jobs terkenal karena sangat memperhatikan detail, bisa dibilang dia adalah seorang micromanager,” jelas Chesky kepada CNBC. Tapi setelah bicara dengan Jony Ive, yang dulunya kepala desain di Apple, label negatif itu ternyata tidak tepat.
“Saya tanya, ‘Apakah kamu pernah merasa Steve Jobs melakukan micromanagement padamu? Soalnya dia selalu ikut campur di setiap detail.’ Dan dia jawab, ‘Tidak. Dia tidak melakukan micromanagement. Dia adalah partner saya. Kami mengerjakan masalah bersama, dan perhatiannya pada detail justru membuat saya lebih baik.'”
Obsesi Jobs dengan detail tidak mengurangi otonomi Ive, atau membuatnya merasa diawasi terus.
Sebaliknya, itu membuatnya merasa manajernya benar-benar terlibat, menaikkan standar, dan mendorongnya untuk mengembangkan bakatnya lebih jauh — bakat yang kemudian menciptakan produk-produk ikonik seperti Apple Watch dan iPad. Hingga hari ini, Ive tetap menjadi salah satu pemimpin kreatif paling berpengaruh di teknologi.
Itulah sebabnya, seperti yang ditunjukkan Chesky, masalahnya bukan apakah seorang pemimpin terlibat mendalam. Tapi apakah keterlibatan itu memperluas pemikiran karyawan dan mendorong karir mereka — atau justru membatasi mereka.
“Jadi pertanyaannya adalah: kalau saya ikut dalam detail pekerjaan seseorang, apakah saya membuat mereka lebih baik atau justru melemahkan mereka? Saya berharap ketika orang merasa saya terlibat dalam proyek, mereka merasa saya membantu mereka berpikir lebih besar.”
### Bagaimana Chesky Melakukan Micromanagement pada 7.300 Karyawan Airbnb
Dengan 4,5 juta listing di lebih dari 65.000 kota di 191 negara, dan lebih dari 7.300 karyawan, Chesky juga berpendapat bahwa turun ke detail adalah kebutuhan untuk menyelesaikan sesuatu dengan cepat.
“Ada paradoks di mana terlibat dalam detail terdengar seperti micromanagement, terdengar seperti memperlambat tim,” kata pengusaha berusia 44 tahun itu. “Tapi ketika kamu paham detailnya, kamu justru bisa membantu pengambilan keputusan lebih cepat.”
Intinya, lapisan persetujuan yang berbelit, rapat tanpa akhir, dan waktu yang terbuang bisa dihemat, ketika orang yang berwenang mengambil keputusan ada di dalam ruangan.
“Banyak orang di organisasi harus melalui manager di atas manager untuk menyetujui sesuatu, lalu semua pemimpin ini harus sepakat, jadi ada banyak rapat — rekan kerja tidak bisa mengambil keputusan cepat,” tambah Chesky. “Hanya seorang pemimpin yang bisa mengambil keputusan cepat dalam satu ruangan. Saya kumpulkan semua orang, setiap orang memberi rekomendasi, dan kita bisa putuskan dengan sangat cepat.”
“Saya pikir itu kunci seorang pemimpin, untuk mengambil keputusan.”
### Tapi Dampaknya Berlipat Ganda pada Karir Gen Z
Meskipun terlibat mendalam dalam pekerjaan bintang berbakat bisa membuat mereka merasa dibimbing dan mempercepat karir, hal ini punya dampak ganda pada karir anak muda: Jika dilihat lebih luas, Gen Z melihat keterlibatan pemimpin yang meningkat pada dasarnya menghapus pekerjaan yang dulu dilakukan manajer menengah — dan ini membuat mereka tidak ingin menaiki tangga korporat.
Faktanya, 72% pekerja dari generasi termuda mengatakan mereka lebih suka berkembang dalam peran sebagai kontributor individu daripada menjadi manajer menengah, menurut firma rekrutmen Robert Walters.
Lebih dari separuh Gen Z secara khusus menyatakan tidak ingin menjadi manajer menengah — dan sayangnya, sepertiga dari responden muda yang mengatakan mereka berencana jadi manajer suatu hari nanti, mengaku sebenarnya tidak ingin.
Dan ini tidak mengejutkan. Seperti yang ditunjukkan Chesky, manajer menengah saat ini punya sedikit otonomi. Gaji mereka tidak sebaik pemimpin, tapi mereka juga tidak dianggap sebagai “bagian dari tim” oleh bawahan. Secara statistik, mereka adalah kelompok pekerja yang paling stres, kewalahan, dan kelelahan. Dan sebagai tambahan, mereka semakin sering diberi tahu bahwa mereka adalah yang paling mudah digantikan.
Banyak perusahaan teknologi beberapa tahun terakhir meratakan struktur mereka dengan memotong posisi manajer menengah dalam tingkat rekor.
Ini memberi pemimpin akses lebih dekat ke kontributor individu — memungkinkan mereka melakukan micromanagement dan mengambil keputusan lebih cepat, seperti yang dijelaskan Chesky — tapi pesan untuk pekerja muda jelas: Naik jabatan membawa lebih banyak risiko daripada imbalan.