Di seluruh Uni Eropa, sedang terjadi perubahan besar dalam hal identitas digital. Regulasi eIDAS 2.0 sekarang mewajibkan setiap Negara Anggota untuk memberikan setidaknya satu dompet identitas digital yang disetujui pemerintah kepada warganya paling lambat akhir tahun 2026.
Artinya, kredensial digital terverifikasi akan menjadi bagian dari transaksi sehari-hari, dari mengakses layanan pemerintah hingga membuka rekening bank atau naik pesawat. Ini perubahan besar bagi warga, tapi bahkan lebih besar lagi bagi bisnis. Apa yang awalnya adalah inisiatif sektor publik akan segera menjadi standar untuk organisasi di berbagai industri.
Sementara pemerintah membangun kerangka kepercayaan dan infrastruktur teknis untuk menerbitkan dan mendukung ID digital, perusahaan perlu menyesuaikan proses onboarding dan kepatuhan mereka agar bisa menerimanya dengan aman dan dengan hambatan minimal. Mereka yang tidak melakukannya pasti akan tertinggal.
Tapi ada nilai di sini untuk bisnis. Bukan mengganti metode verifikasi yang ada, tapi mempercepat dan menyederhanakan cara pelaksanaannya. Proses verifikasi identitas saat ini sudah mampu, akurat, dan teruji di lapangan. Biasanya, ini melibatkan konfirmasi bahwa orang yang berinteraksi dengan layanan adalah pemilik sah dari informasi identitas yang mereka berikan, seringkali dengan membandingkan dokumen resmi pemerintah dengan pemeriksaan biometrik secara langsung.
ID digital membangun fondasi itu dengan menghilangkan banyak langkah manual yang diminta bisnis dari pelanggan, seperti mengambil dan mengunggah dokumen sendiri. Mereka juga menghilangkan kebutuhan berikutnya untuk memverifikasi data tersebut terhadap sumber eksternal, karena informasinya datang sudah didukung oleh penerbit yang berwenang. Itu berarti organisasi menerima atribut terverifikasi dari sumber otoritatif dalam satu aliran yang konsisten. Ini menciptakan pengalaman yang lebih bisa diprediksi bagi pelanggan dan titik awal yang lebih bersih untuk alur kerja bisnis selanjutnya.
Identitas digital hanya mengubah cara informasi masuk ke sistem. Daripada meminta seseorang memfoto dokumen fisik—tindakan yang bisa menyebabkan penundaan tergantung kondisi lingkungan seperti pencahayaan atau kualitas kamera pengguna—atribut terpercaya dapat dibagikan langsung dari dompet individu. Ini mengurangi kemungkinan gangguan yang disebabkan oleh pengambilan gambar yang buruk atau pengisian data yang tidak lengkap, di mana metode verifikasi saat ini biasanya akan turun tangan.
Pengungkapan selektif memperkuat model ini lebih lanjut. Organisasi hanya perlu meminta informasi yang mereka butuhkan, dan pengguna menyetujui apa yang dikirim, sangat mengurangi jumlah informasi pribadi teridentifikasi yang diterima atau disimpan bisnis. Ini melindungi privasi pengguna sambil juga mengurangi beban kepatuhan bagi bisnis—semakin banyak informasi pribadi teridentifikasi yang perlu disimpan bisnis, semakin besar risikonya jika data itu disusupi. Sebaliknya, data terverifikasi tetap di perangkat pengguna, dan hanya bidang yang diperlukan yang disajikan untuk contoh tertentu itu. Saat kredensial digital menjadi lebih diterima, organisasi akan dapat mengandalkannya untuk mendukung interaksi jarak jauh dan tatap muka dengan tingkat kepercayaan yang sama.
Cerita Berlanjut
Manfaat dunia nyata bagi pengguna dan perusahaan adalah kecepatan tanpa kompromi. Ketika pelanggan tidak lagi perlu mencari ID, menemukan tempat yang cocok untuk mengambil foto, atau mengetik informasi secara manual, seluruh perjalanan berlangsung dengan lebih lancar. Bayangkan seorang pelancong di bandara yang menyadari mereka masih perlu menyelesaikan visa elektronik untuk otorisasi perjalanan.
Dengan metode saat ini, mereka perlu berhenti, mengambil dokumen fisik, dan mencari permukaan untuk mengambil gambar. Dengan ID digital, proses dapat diselesaikan sambil bergerak, menghemat menit-menit berharga saat pesawat sedang boarding. Peningkatan ini mungkin kecil secara individual, tetapi cepat bertambah ketika diterapkan di ribuan atau jutaan interaksi.
Tidak setiap organisasi atau penyedia memberikan verifikasi identitas dengan ketelitian yang sama, dan tidak setiap penyedia mendukung kredensial digital. Dengan meningkatkan adopsi ID digital, baseline keseluruhan membaik. Untuk bisnis yang sudah menggunakan metode verifikasi yang kuat, ID digital hanya mempertajamnya. Ini mempercepat alur onboarding, mengurangi kemungkinan kesalahan yang diperkenalkan pengguna, dan meminimalkan kebutuhan untuk tinjauan lebih lanjut yang dipicu oleh data yang tidak konsisten atau tidak lengkap. Seiring waktu, keuntungan ini akan berubah menjadi pengurangan biaya, waktu, dan upaya operasional yang berarti.
Saat ID digital diluncurkan, biometrik akan tetap menjadi pusat untuk menghubungkan kredensial digital ke orang yang mempresentasikannya. Mereka mengkonfirmasi bahwa individu yang menggunakan ID digital adalah pemegang sahnya, tetapi agar ini berkerja andal, sistem biometrik harus diatur dengan baik, dilatih pada kumpulan data yang beragam, dan mampu menolak upaya spoofing dan injeksi.
Ketika dikombinasikan dengan kredensial digital terverifikasi, biometrik membuat lapisan kepastian yang sederhana bagi pengguna dan konsisten di berbagai saluran; kredensial digital menyediakan data otoritatif tanpa mengharuskan orang berulang kali menangani dokumen fisik, sementara biometrik yang baik secara andal mengonfirmasi bahwa orang yang tepat mengendalikan data itu.
Seiring adopsi tumbuh, identitas digital akan membantu menciptakan tingkat kepastian yang konsisten di interaksi jarak jauh dan tatap muka, dan itu akan membantu organisasi membangun fondasi prediktif dengan kepastian tinggi yang dapat mereka perluas di berbagai saluran dan pasar.
“Opini: ID Digital akan mengubah cara bisnis dilakukan di tahun 2026. Bisnis harus beradaptasi atau kalah” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Verdict, merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik hanya untuk tujuan informasi umum saja. Tidak dimaksudkan sebagai saran yang dapat Anda andalkan, dan kami tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi, baik tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan atau kelengkapannya. Anda harus mendapatkan saran profesional atau spesialis sebelum mengambil, atau menahan diri dari, tindakan apa pun berdasarkan konten di situs kami.