Setahun setengah lalu, perusahaan konsultan McKinsey cuma punya 3.000 agen AI. Jumlah itu jauh lebih sedikit dari 40.000 karyawannya. Tapi dalam 18 bulan, jumlahnya naik lebih dari 500% jadi sekitar 20.000 agen AI yang bantu kerja perusahaan, kata CEO Bob Sternfels di Harvard Business Review’s Ideacast. Sekarang, perusahaan menilai seberapa baik calon karyawan bisa bekerja dengan alat AI mereka sebagai bagian dari proses wawancara.
Menurut perusahaan persiapan wawancara CaseBasix, McKinsey meminta calon untuk menggunakan alat AI internal mereka, Lilli, dalam tes selama proses perekrutan. Dalam sebuah posting blog, CaseBasix menyebutkan beberapa kandidat akan diminta bekerja dengan alat AI sebagai bagian dari wawancara AI babak akhir. Financial Times juga melaporkan fokus McKinsey pada mahasiswa sekolah bisnis yang menggunakan Lilli.
Langkah ini diambil karena perusahaan ternama ini ingin menerapkan AI lebih dalam dalam operasinya, mencari keterampilan yang melampaui kemampuan interpersonal dan pemecahan masalah yang biasanya dibutuhkan konsultan. Perusahaan seperti McKinsey mencari kandidat yang siap pakai AI dari hari pertama, karena teknologi ini menjadi penting untuk fungsi pekerjaan.
Dalam wawancaranya dengan HBR, Sternfels mengatakan model AI telah mengembangkan keahlian dalam pemecahan masalah. Perusahaan akan "lebih mempertimbangkan lulusan seni liberal, yang sebelumnya kami kurang prioritaskan," untuk mencari sumber kreativitas saat mereka mencari solusi kreatif di luar "langkah logis berikutnya." Bukan cuma McKinsey, pemimpin lain seperti CEO Cognizant Technology Solutions Ravi Kumar S juga mengatakan dia merekrut kandidat dengan gelar seni liberal.
Menguji Kemampuan AI
McKinsey tidak menghindari AI dalam proses perekrutan. Perusahaan mendorong penggunaan AI dalam proses aplikasi di halaman karir mereka. Kandidat bisa pakai teknologi ini untuk memperbaiki resume dan berlatih pertanyaan wawancara. Tapi mereka mengingatkan untuk menggunakan teknologi dengan bertanggung jawab. Penggunaan AI selama asesmen dan untuk membuat jawaban wawancara, serta memperindah jawaban, tidak diizinkan.
“Kami menyambut mereka yang memiliki rasa ingin tahu yang sama tentang AI dan potensinya,” tulis halaman karir mereka.
Namun program percobaan ini lebih jauh lagi. Menurut Casebasix, wawancara AI mungkin jadi langkah tambahan dalam proses aplikasi, di samping wawancara kasus dan wawancara pengalaman pribadi untuk kandidat di AS dan Amerika Utara.
“Dalam Wawancara AI McKinsey, Anda diharapkan memberikan perintah (prompt) ke AI, meninjau hasilnya, dan menerapkan pertimbangan untuk menghasilkan respons yang jelas dan terstruktur,” tulis posting Casebasix. Posting itu menyebut McKinsey ingin menguji soft skill yang penting untuk bekerja di firma konsultan dan untuk bekerja dengan AI perusahaan, termasuk kolaborasi dan penalaran.
Juru bicara McKinsey tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Fortune.
Tenaga Kerja Agen yang Mengubah Sifat Pekerjaan Konsultan
Sternfels memperkirakan perusahaan akan mengadopsi AI dengan agresif dalam beberapa bulan ke depan. “Dalam 18 bulan lagi, saya pikir setiap karyawan akan didukung oleh satu atau lebih agen,” kata Sternfels. “Kami akan memiliki tenaga kerja yang manusiawi dan agen, dan kami harus menavigasi hal itu.”
Perubahan itu bisa sangat menggeser pekerjaan yang dilakukan McKinsey. Dengan agen AI membuat karyawan lebih produktif, adopsi AI bisa mengubah model bisnis McKinsey secara fundamental.
“Kami beralih dari pekerjaan konsultasi murni, dari model bayar per layanan,” kata Sternfels. “Kami beralih ke model yang lebih berbasis hasil, di mana kami mengidentifikasi kasus bisnis bersama dengan klien, dan kami menjamin hasilnya dengan mengaitkan fee kami dengan dampak yang dihasilkan pekerjaan kami untuk mereka.”
Tetapi keterampilan manusia yang menurut Sternfels tidak bisa diganti AI adalah: kreativitas, aspirasi, dan pertimbangan. “Tidak ada kebenaran dalam model AI; tidak ada pertimbangan,” kata Sternfel. “Manusia perlu menerapkan parameter itu.”
Cerita ini pertama kali muncul di Fortune.com.