Selasa, 13 Januari 2026 – 21:51 WIB
Jakarta, VIVA – Telkomsel memastikan kesiapan layanan GraPARI untuk mendukung kebutuhan pelanggan pascabencana di wilayah Aceh dan Sumatera Utara. Langkah ini adalah bagian dari komitmen Telkomsel untuk terus memberikan kemudahan layanan dan menjaga kualitas pengalaman pelanggan selama masa pemulihan.
Saat ini, ada 27 GraPARI di Sumatera Utara dan 9 GraPARI di Aceh yang terus beroperasi dan melayani pelanggan, termasuk mendukung layanan pascabencana di daerah terdampak. Dari jumlah itu, tujuh GraPARI yang sempat terdampak sudah beroperasi penuh sejak minggu ketiga Desember 2025, yaitu GraPARI di Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga.
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, mengatakan bahwa Telkomsel menghadirkan kemudahan layanan bagi pelanggan terdampak bencana agar tetap bisa berkomunikasi dengan lancar.
“Pascabencana, pelanggan butuh layanan yang cepat dan mudah diakses. GraPARI kami siapkan untuk memberikan kemudahan, termasuk penggantian kartu yang hilang, agar pelanggan dapat segera kembali terhubung,” ujar Agung.
Melalui operasional GraPARI yang siap melayani, Telkomsel juga memastikan stabilitas layanan tetap terjaga sehingga pengalaman pelanggan bisa dirasakan dengan optimal. Berbagai upaya dilakukan agar proses layanan berjalan lancar, responsif, dan sesuai kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak.
“Kami terus berupaya menjaga kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Kehadiran GraPARI pascabencana menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk selalu mendampingi pelanggan, tidak hanya melalui jaringan yang andal, tetapi juga melalui layanan yang mudah dan solutif,” tambah Agung.
Untuk informasi lebih lanjut serta pengecekan lokasi dan jam operasional GraPARI terdekat, pelanggan bisa mengunjungi halaman resmi Telkomsel di www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari. (LAN)