Freshworks Inc. (NASDAQ:FRSH) adalah salah satu saham harga murah yang punya potensi naik tinggi. Pada 17 Desember, BTIG mulai meliput Freshworks dengan peringkat Netral, tapi tanpa menetapkan target harga untuk sahamnya. Mereka amati bahwa Freshworks menghabiskan beberapa tahun terakhir untuk menyederhanakan portfolionya. Dengan menjauhi tumpukan aplikasi SMB yang luas, perusahaan sekarang memprioritaskan penggerak intinya yaitu Customer Experience (CX) dan Employee Experience (EX) sambil masuk ke pasar perusahaan besar. Meski melihat perubahan ini positif, mereka juga catat meningkatnya ketergantungan pada segmen EX untuk pertumbuhan, di tengah kekhawatiran tentang dampak GenAI pada industri dukungan pelanggan secara luas.
Selain itu, pada 15 Desember, Freshworks mengumumkan kesepakatan pasti untuk akuisisi FireHydrant, yang merupakan platform manajemen insiden dan keandalan berbasis AI. FireHydrant spesialis dalam mengelola siklus hidup penuh gangguan IT, menawarkan manajemen on-call canggih, alur kerja respons terstruktur, dan analisis retrospektif terintegrasi AI. Platform ini saat ini digunakan oleh merek global besar, termasuk Palo Alto Networks, BP, dan Qlik.
**Freshworks (FRSH) Beralih ke Pasar Perusahaan Besar Saat BTIG Soroti Portfolio CX dan EX yang Disederhanakan**
Akuisisi ini bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara IT Service Management dari Freshservice dan IT Operations Management dari FireHydrant. Dengan menggabungkan kemampuan ini, Freshworks bermaksud menciptakan solusi ServiceOps berbasis AI yang terpadu. Integrasi ini dirancang untuk memberi tim satu pandangan tentang ketergantungan teknologi, mengurangi kekacauan manual dan data terpisah yang sering menyebabkan waktu respons lambat dan ketidakstabilan keuangan selama downtime digital.
Solusi gabungan ini fokus pada Visibilitas Terpadu, yang menghubungkan manajemen layanan dan operasi untuk mengurangi serah terima; Respons Lebih Cepat, yang menggunakan AI untuk menyaring kebisingan peringatan dan memandu insinyur melalui penyelesaian langkah demi langkah; dan IT Proaktif, yang menggunakan data aset dari Freshservice dan wawasan insiden dari FireHydrant untuk mencegah pemadaman berulang.
Freshworks Inc. (NASDAQ:FRSH) adalah perusahaan pengembangan perangkat lunak yang menyediakan produk SaaS di Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia Pasifik, dan secara internasional.
Meski kami akui potensi FRSH sebagai investasi, kami yakin beberapa saham AI menawarkan potensi kenaikan lebih besar dan punya risiko penurunan lebih sedikit. Jika Anda mencari saham AI yang sangat undervalue dan juga bisa dapat manfaat besar dari tarif era Trump dan tren onshoring, lihat laporan gratis kami tentang saham AI jangka pendek terbaik.
BACA SELANJUTNYA: 30 Saham yang Seharusnya Jadi Dua Kali Lipat dalam 3 Tahun dan 11 Saham AI Tersembunyi untuk Dibeli Sekarang.
Pengungkapan: Tidak ada. Artikel ini awalnya diterbitkan di Insider Monkey.