Bukan apa yang kamu tau, atau bahkan siapa yang kamu kenal. Menurut bos baru Cisco di Inggris, promosi berikutnya kamu mungkin tergantung pada sikap kamu.
“Kamu tidak bisa mengajarkan sikap positif dan keterlibatan serta energi,” kata Sarah Walker ke Fortune. Itu adalah sifat nomor satu yang dia cari saat merekrut atau ingin promosi dari dalam—dan dia bilang itu lebih penting daripada yang ada di CV kamu, terutama di awal karier.
Bos berumur 45 tahun ini menghabiskan 25 tahun naik pangkat di raksasa telekomunikasi Fortune 500 Eropa BT. Dalam waktu itu, Walker berubah dari gabung tim penjualan di merek legendaris Inggris senilai £14,21 miliar ($17,7 miliar) itu, sampai keluar sebagai direktur korporat dan sektor publik. Setelah micro-retirement, dia gabung Cisco sebagai managing director sebelum di promosi jadi pimpin cabang Inggris dan Irlandia hanya dua tahun kemudian.
Sekarang dia yang pegang kendali, pilihan utama CEO ini untuk timnya selalu pekerja yang bersemangat dan mau belajar.
“Ini lebih tentang orangnya dulu daripada tentang keahlian atau pengalaman,” tambah dia.
Keahlian makin penting dengan pengalaman—tapi selalu untung kalo positif dan rendah hati
“Saya selalu coba bedakan antara hal-hal yang bisa diajarkan dan dipelajari dengan hal-hal yang udah ada dalam diri seseorang,” kata Walker, sambil nambahin bahwa keahlian jadi lebih penting saat kamu naik tangga karier dan masuk peran yang lebih spesialis.
Bahkan saat itu, dia bilang seseorang dengan sikap bagus dan kemauan belajar masih bisa dapat peran dibanding orang yang lebih berpengalaman jika mereka bisa dikembangkan untuk peran tersebut.
“Kamu tidak perlu jadi produk jadi untuk di promosi, tapi kita perlu tau bahwa kamu dalam posisi dimana dalam waktu yang wajar, kamu akan investasikan waktu untuk tingkatkan keahlian dan berkembang—jadi saya bilang ke orang-orang, fokuslah pada siapa kamu pertama-tama, karena itu bagian yang buat kamu menonjol, dan tidak bisa diajarkan dan akan jadi pembeda,” tambah dia.
Tapi tidak peduli seberapa junior—atau senior—kamu, dia masih pikir sikap buruk akan buat kamu menonjol karena alasan yang salah.
“Saya tidak suka kesombongan. Percaya dirilah, tapi punya tingkat kerendahan hati,” peringat Walker. “Kamu tidak bisa berpuas diri karena udah lakukan sesuatu dengan baik di masa lalu, kamu perlu mikirin apa hal hebat berikutnya yang akan kamu lakukan?”
“Bahkan di level saya, kamu harus terbuka pada fakta bahwa masih banyak lagi yang harus dipelajari, tumbuh, dan beradaptasi,” dia simpulkan. “Saya selalu tau bahwa saya hanya sebaik hal terakhir baik yang saya lakukan, dan saya akan terus jadi baik hanya jika saya terus lakukan hal-hal baik.”
Jumlah ‘memalukan’ dari kesuksesan kamu di usia 20-an tergantung sikap, kata Jassy juga
Walker bukan satu-satunya CEO yang ungkapkan bahwa bukan gelar kuliah mewah atau jadi networker terbaik yang bikin kamu menonjol di awal karir—tapi sikap positif. CEO Amazon Andy Jassy pernah bilang bahwa “jumlah yang memalukan dari seberapa baik kamu lakukan, terutama di usia dua puluhan” tergantung pada itu.
Bahkan pendahulu Walker, David Meads sebelumnya juga bilang ke Fortune bahwa “EQ setidaknya sama pentingnya dengan IQ.” Bos Cisco untuk wilayah MEA sekarang ini tekankan bahwa dia lihat “tidak ada bedanya dalam hal kemampuan” dari talenta dengan atau tanpa gelar, sambil nambahin bahwa kualifikasi bahkan lebih sedikit beratnya di peran yang berhadapan eksternal.
“Kamu butuh EQ itu untuk bisa baca situasi dan paham apa yang dikatakan dengan apa yang tidak dikatakan.”
Pada akhirnya, banyak pemimpin, termasuk CEO Pret dan Kurt Geiger, tekankan bahwa bersikap baik ke bos dan rekan kerja adalah salah satu faktor penentu terbesar dalam kesuksesan mereka.
Seperti yang terkenal dikatakan Maya Angelou: “Orang akan lupa apa yang kamu katakan, orang akan lupa apa yang kamu lakukan, tetapi orang tidak akan pernah lupa bagaimana kamu membuat mereka merasa.” Dan pada akhirnya, hal yang sama berlaku untuk perekrut dan mereka yang punya kuasa promosi.
Versi cerita ini awalnya diterbitkan di Fortune.com pada 30 Januari 2025.