3 Desember (Reuters) – Microsoft membantah laporan dari The Information yang mengatakan beberapa divisi di perusahaan itu menurunkan target pertumbuhan penjualan untuk produk kecerdasan buatan tertentu. Hal ini terjadi setelah beberapa staf penjualan tidak mencapai tujuan mereka di tahun fiskal yang berakhir pada Juni.
Laporan yang bersumber dari dalam itu menyebut dua tenaga penjual di unit komputasi awan Azure. Unit ini sangat diperhatikan investor karena merupakan penerima manfaat utama dari dorongan AI Microsoft.
“Cerita The Information secara tidak akurat menggabungkan konsep pertumbuhan dan kuota penjualan. Ini menunjukkan kurangnya pemahaman mereka tentang cara organisasi penjualan bekerja dan diberi kompensasi,” kata juru bicara perusahaan dalam pernyataan.
“Kuota penjualan total untuk produk AI tidak diturunkan, seperti yang kami sampaikan kepada mereka sebelum publikasi.”
Setelah penolakan Microsoft, sahamnya yang turun hampir 3% dalam perdagangan awal, mengurangi kerugian. Saham terakhir turun 1,7%. Reuters tidak dapat memverifikasi laporan dari The Information secara independen.
KEKHAWATIRAN ATAS GELEMBUNG AI
Melonjaknya valuasi teknologi dan tanda-tanda adopsi lambat dari teknologi AI yang masih baru telah memicu ketakutan dalam beberapa bulan terakhir tentang gelembung yang tumbuh. Mirip dengan boom dot-com tahun 1990-an.
Sebuah studi MIT dari awal tahun ini menemukan bahwa hanya sekitar 5% proyek AI yang melangkah melampaui tahap percobaan.
Laporan The Information menyatakan Carlyle Group tahun lalu mulai menggunakan Copilot Studio untuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti ringkasan rapat dan model keuangan. Namun, mereka memotong pengeluaran untuk produk itu setelah memberi tahu Microsoft tentang kesulitan mereka membuat perangkat lunak itu menarik data dari sumber lain dengan andal.
Laporan itu mengatakan satu unit penjualan Azure AS menetapkan kuota bagi staf penjualan untuk meningkatkan pengeluaran pelanggan pada Foundry (alat untuk membangun aplikasi AI) sebesar 50% di tahun fiskal lalu. Tetapi, kurang dari seperlima yang memenuhi target.
Perusahaan pada Juli lalu menurunkan target mereka menjadi kira-kira 25% pertumbuhan untuk tahun fiskal saat ini dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Microsoft tidak menanggapi pertanyaan tentang apakah Carlyle telah mengurangi pengeluaran untuk Copilot Studio.
Beberapa analis mengatakan bahwa perusahaan masih berada dalam tahap awal mengadopsi AI dan beberapa tantangan mungkin terjadi.
“Itu tidak berarti tidak ada janji bagi produk AI untuk membantu perusahaan menjadi lebih produktif, hanya saja mungkin lebih sulit dari yang mereka pikirkan,” kata analis D.A. Davidson Gil Luria.
Raksasa teknologi AS berada di bawah tekanan investor untuk membuktikan bahwa investasi besar mereka dalam infrastruktur AI menghasilkan keuntungan.
PENGELUARAN REKOR
Microsoft melaporkan pengeluaran modal rekor hampir $35 miliar untuk kuartal pertama fiskalnya pada Oktober. Mereka memperingatkan bahwa pengeluaran akan naik tahun ini. Secara keseluruhan, raksasa teknologi AS diperkirakan akan menghabiskan sekitar $400 miliar untuk AI tahun ini.
Perusahaan-perusahaan telah mengatakan pengeluaran itu diperlukan untuk mengatasi kendala pasokan yang menghambat kemampuan mereka untuk memanfaatkan permintaan AI.
Microsoft memperkirakan mereka akan tetap kekurangan kapasitas AI setidaknya hingga akhir tahun fiskal saat ini pada Juni 2026.
Pengeluaran itu sejauh ini telah membuahkan hasil bagi perusahaan yang dipimpin Satya Nadella. Pendapatan di unit komputasi awan Azure tumbuh 40% dalam periode Juli-September, melampaui ekspektasi. Perkiraan kuartal kedua fiskalnya juga di atas perkiraan.
Dorongan AI juga telah membantu Microsoft menjadi perusahaan kedua yang mencapai valuasi $4 triliun tahun ini setelah Nvidia, meskipun nilai pasarnya telah surut sejak saat itu.
(Pelaporan oleh Aditya Soni, Jaspreet Singh dan Anhata Rooprai di Bengaluru; Penyuntingan oleh Arun Koyyur)