Jakarta, VIVA – Berbagai inovasi yang dilakukan Bank bjb untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah kembali membuahkan hasil yang manis. Kali ini, Bank bjb berhasil meraih penghargaan bergengsi Indonesia Customer Service Quality Award 2025 (ICSQ Award 2025) yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest.
Penghargaan ini diberikan kepada merek-merek yang dinilai mampu menjaga kualitas layanan secara konsisten dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Dalam ajang tersebut, Bank bjb dinobatkan sebagai 1st Winner dengan predikat Excellent untuk kategori Bank Pembangunan Daerah.
Pencapaian ini menjadi bukti nyata bahwa komitmen Bank bjb dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah terus membuahkan hasil positif. Tidak hanya fokus pada pengembangan produk dan teknologi, Bank bjb juga secara terus-menerus membangun budaya pelayanan yang mengutamakan kepuasan nasabah.
Penghargaan ini menjadi motivasi tambahan bagi seluruh karyawan Bank bjb untuk terus memberikan pelayanan yang unggul, manusiawi, dan berbasis teknologi. Bank bjb mengucapkan terima kasih atas kepercayaan nasabah dan apresiasi dari Majalah SWA. Hal ini menjadi penyemangat untuk terus berinovasi memberikan layanan yang terbaik.
Selama beberapa tahun terakhir, Bank bjb terus melakukan modernisasi di berbagai lini layanan, mulai dari transformasi digital hingga peningkatan kapasitas sumber daya manusia di frontliner. Inovasi ini mencakup pengembangan mobile banking DIGI bank bjb, serta memperluas ekosistem layanan digital yang memudahkan transaksi nasabah di manapun berada.
Upaya ini merupakan bagian dari strategi customer-centric, di mana kebutuhan dan pengalaman nasabah menjadi pusat dari setiap pengembangan produk dan kebijakan perusahaan. Dengan pendekatan ini, Bank bjb mampu menjaga loyalitas nasabah sekaligus memperluas jangkauan layanannya.
Konsistensi Bank bjb dalam menjaga mutu pelayanan juga terlihat dari cara mereka beradaptasi dengan perubahan perilaku nasabah. Bank bjb terus memperbaiki sistem pelayanan agar semakin cepat, efisien, dan relevan dengan gaya hidup masa kini.
Dewan juri menilai bahwa kualitas layanan bjb menggambarkan perpaduan antara profesionalisme, teknologi, dan empati terhadap kebutuhan pelanggan. Inilah alasan kuat dibalik pencapaian Bank bjb dalam ajang ICSQ Award 2025.
Baca Juga:
- Investasi Deposito Ga Lagi Ribet: Semua Bisa dari Genggaman Lewat DIGI bank bjb
- Dirut Bank bjb Yusuf Saadudin Meninggal Dunia
- UMK Academy Kasih Keterampilan Tematik ke Peserta, Ini Targetnya
Halaman Selanjutnya
Penghargaan ICSQ Award diberikan berdasarkan hasil survei nasional yang menilai kualitas interaksi dan pelayanan yang dirasakan pelanggan saat berhubungan dengan berbagai merek. Penilaian dilakukan secara objektif melalui pendekatan customer experience yang melibatkan ribuan responden dari berbagai segmen.