CEO Amazon akhirnya berbicara tentang pemutusan hubungan kerja 14,000 orang yang terjadi awal minggu ini. Dia bilang alasannya sama sekali bukan karena masalah keuangan.
Waktu bicara di rapat kuartal perusahaan hari Kamis, CEO Andy Jassy mengatakan memecat karyawan-karyawan itu terjadi karena masalah kecocokan budaya—dan bukan hal lain.
“Pengumuman yang kami buat beberapa hari lalu tidak didorong oleh keuangan, dan juga tidak karena AI, setidaknya untuk sekarang,” katanya tentang PHK ini. “Ini masalah budaya.”
PHK minggu ini, yang kebanyakan mempengaruhi manajer menengah, terjadi setelah sebuah memo di bulan Juni di mana Jassy bilang Amazon akan butuh lebih sedikit karyawan berkat “peningkatan efisiensi” dari AI. Dalam memo terpisah yang mengumumkan PHK minggu ini, wakil presiden senior sumber daya manusia Amazon mengatakan PHK ini tentang menyesuaikan diri dengan “teknologi transformatif”.
Jassy juga menyebutkan bisnis Amazon sudah tumbuh beberapa tahun terakhir. Perusahaan ini punya sekitar 1,55 juta karyawan totalnya, dengan 350,000 adalah karyawan kantor. Pada Desember 2019, sebelum pandemi, perusahaan ini punya 798,000 karyawan total, menurut laporan ke SEC.
“Kalau kamu tumbuh cepat seperti kami selama beberapa tahun, ukuran bisnis, jumlah orang, jumlah lokasi, jenis bisnis yang kamu jalani, kamu akhirnya punya lebih banyak orang daripada sebelumnya, dan kamu akhirnya punya lebih banyak tingkatan,” katanya.
Jenis pertumbuhan seperti ini bisa bawa akibat, tambah Jassy.
“Kadang-kadang tanpa sadar, kamu bisa melemahkan rasa kepemilikan dari orang-orang yang melakukan pekerjaan sebenarnya dan yang memiliki sebagian besar keputusan dua arah, yang seharusnya dibuat cepat dan di garis depan,” ujarnya.
Seorang juru bicara Amazon menolak untuk berkomentar.
Amazon bergabung dengan perusahaan lain seperti Salesforce, Target, dan Paramount yang bersama-sama telah memecat ribuan pekerja dalam beberapa bulan terakhir. Beberapa perusahaan besar telah menyebut AI sebagai alasan untuk menghentikan perekrutan atau PHK baru-baru ini, kata Ketua Fed Jerome Powell minggu ini, menambahkan bahwa Fed “mengawasi hal itu dengan sangat hati-hati.”
Memang, sebuah studi dari bankir investasi Goldman Sachs minggu ini menemukan hanya 11% klien perusahaan mereka yang aktif memecat orang karena AI. Sebaliknya, sekitar sepertiga perusahaan dalam kategori teknologi, media, dan telekomunikasi mengurangi jumlah karyawan karena AI.
Selama rapat kuartal, Jassy kelihatan mengulang perasaan yang sama, mengatakan “transformasi teknologi” yang sedang berlangsung saat ini artinya perusahaan perlu lincah dan mudah menyesuaikan diri.
“Penting untuk menjadi ramping, penting untuk menjadi datar, dan penting untuk bergerak cepat,” katanya. “Itu yang akan kami lakukan.”