Pada akhir 2024, Amazon memperkenalkan Rufus, sebuah chatbot AI generatif yang membantu orang berbelanja. Langkah ini cukup mencuri perhatian karena Amazon sebenarnya sudah memiliki Alexa, yang kini sudah sangat dikenal luas. Namun, ada perbedaan mendasar di antara keduanya, dan Rufus tidak berperilaku seperti Alexa. Jadi, jika kamu penasaran dengan Rufus dan cara kerjanya, mari kita bahas lebih lanjut.
Amazon secara resmi meluncurkan Rufus pada Februari 2025. Kini, chatbot AI ini dapat diakses melalui situs web belanja Amazon dan juga aplikasinya. Ada dua cara utama bagi pembeli untuk berinteraksi dengan Rufus. Pertama, dengan mengeklik tombol Rufus di situs web atau aplikasi, di mana kamu bisa berinteraksi layaknya chatbot biasa. Rufus juga tersedia di halaman produk, di mana kamu bisa menanyakan tentang produk tertentu dan dia akan merangkum bagian tanya jawab serta ulasan untuk memberikan jawaban.
Itulah cara menggunakan Rufus saat ini, namun sebenarnya ada lebih banyak hal dari bot AI ini. Lantas, apa itu Rufus? Rufus adalah chatbot AI Amazon yang mengkhususkan diri dalam hal berbelanja. Menurut Amazon, Rufus dilatih dengan seluruh daftar produk, ulasan, dan konten tanya jawab di situs web Amazon. Hal itu yang memungkinkannya menjawab pertanyaan tentang produk, memberikan rekomendasi, dan melakukan tugas-tugas serupa lainnya. Ia juga memiliki akses ke data tambahan seperti popularitas produk dan informasi internal lain yang tidak langsung bisa diakses pembeli, sehingga memberikan lebih banyak data saat menjawab pertanyaan.
Rufus juga dapat mengakses keranjang belanja, daftar keinginan, dan riwayat belanja pengguna untuk membantu dengan cara lain. Misalnya, kamu bisa meminta Rufus untuk melacak paket yang sedang dikirim atau meminta rekomendasi berdasarkan barang di keranjangmu.
Meski begitu, Rufus tetap berfungsi seperti chatbot biasa. Contohnya, kamu bisa menanyakan berapa besar kalkun yang dibutuhkan untuk delapan orang, dan dia akan merekomendasikan 12 hingga 16 pon. Kamu juga bisa meminta resep kalkun, dan Rufus akan memberikannya lengkap dengan saran produk pendukung seperti termometer instan. Jadi, meski fokus utamanya adalah belanja, Rufus juga bisa menjawab pertanyaan lain.
Alexa vs Rufus: Apa Bedanya?
Amazon Alexa pada dasarnya kini terdiri dari dua produk. Dalam versi dasarnya, Alexa adalah asisten virtual berbasis cloud yang terdapat pada produk-produk cerdas seperti perangkat Echo Amazon. Inilah Alexa yang dikenal kebanyakan orang. Alexa bisa menjawab pertanyaan, menyalakan lampu, dan melakukan banyak hal lainnya. Pada Februari 2025, Amazon mengumumkan Alexa+, yang ditenagai oleh AI generatif dan mampu melakukan lebih banyak hal dibandingkan Alexa versi dasar. Alexa+ juga menggunakan model suara AI Nova Sonic dari Amazon, yang membuatnya terdengar lebih manusiawi.
Baik Alexa maupun Rufus sama-sama produk Amazon yang didukung AI, sehingga ada kemiripan di antara keduanya. Perbedaan terbesar terletak pada tujuannya. Rufus dilatih dan disetel untuk memberikan rekomendasi produk, sementara Alexa dan Alexa+ ditujukan untuk bantuan dan interaksi umum. Dalam contoh sebelumnya, Rufus akan memberikan resep kalkun yang lengkap dan mengakhirinya dengan merekomendasikan produk di Amazon untuk membantu memasakmu. Alexa juga akan merespons pertanyaan tersebut dengan resep, namun mungkin akan merekomendasikan resep tambahan alih-alih produk.
Berikut ringkasannya:
- Amazon Alexa adalah asisten virtual yang menjawab pertanyaan dan melakukan tugas.
- Amazon Alexa+ adalah chatbot AI konversasional yang melakukan hal serupa dengan Alexa, tetapi lebih lancar.
- Rufus adalah chatbot AI konversasional yang disetel untuk memberikan rekomendasi produk.
Cara Menggunakan Rufus
Ada tiga cara utama untuk menggunakan Rufus.
- Di Amazon.com
- Buka situs web melalui browser.
- Cari opsi Rufus di bawah bilah pencarian, di sebelah kiri.
- Jendela obrolan akan terbuka, dan kamu bisa mulai bertanya pada Rufus.
- Di Aplikasi
- Buka aplikasi di Android atau iOS.
- Di sudut kanan bawah, ketuk ikon Rufus.
- Jendela obrolan akan terbuka, dan kamu bisa mulai mengajukan pertanyaan.
- Di Halaman Produk
- Baik di situs web atau aplikasi, buka halaman produk apa pun.
- Gulir ke bawah, melewati informasi produk hingga ke bagian tanya jawab dan ulasan.
- Akan ada kotak teks di mana kamu bisa menanyakan hal spesifik tentang produk tersebut.
- Rufus akan menjawab pertanyaan jika memungkinkan dengan merangkum ulasan produk.
Rufus Cukup Berguna
Secara pribadi, Rufus adalah chatbot AI yang cukup sering saya gunakan. Terkadang, merasa membosankan saat harus menggulir deretan produk Amazon tanpa henti ketika mencari sesuatu seperti karpet kamar mandi warna hijau toska atau jenis produk lain yang punya ratusan pilihan. Kehadiran Rufus yang bisa memberikan beberapa ide dari bagian bawah daftar tanpa harus menggulir terlalu jauh sangat membantu, meski saya tak selalu membeli produk yang direkomendasikannya. Jika belum mencobanya, tidak ada salahnya untuk dicoba saat kamu berbelanja. Lagi pula, Rufus sudah tersedia dan gratis.
- Di Amazon.com