OpenAI mungkin mulai boom AI generatif di tahun 2022, tapi karena banyak perusahaan teknologi besar bersaing ketat di bidang AI, pembuat ChatGPT tahu mereka harus terus membuktikan diri ke pelanggan.
Bagi Ashley Kramer, kepala petugas pendapatan OpenAI, artinya mengandalkan akar perusahaan sebagai lab riset dan memanfaatkan pengalaman yang telah didapat dari kerja sama dengan pelanggan perusahaan.
“Kamu lihat banyak pemain berbeda di bidang ini, yang melakukan hal seperti meluncurkan berbagai jenis chat secara gratis; ada juga yang melakukan usaha pemasaran besar,” kata Kramer hari Selasa di konferensi Fortune Brainstorm Tech di Park City, Utah. “Bagi kami, kami ingin nilai diberikan oleh apa yang sebenarnya kami dorong, apakah itu untuk pelanggan, atau pelanggan dari pelanggan. Bagi kami, yang penting adalah pemakaian dan nilai.”
Meski Kramer tidak menyebut nama, beberapa perusahaan seperti Meta, Google, Anthropic, dan x.AI-nya Elon Musk, berinvestasi besar-besaran untuk mengembangkan LLM yang lebih kuat dan menawarkan berbagai chatbot bertenaga AI.
Saat bekerja dengan pelanggan di berbagai industri, Kramer menunjukan bahwa elemen tertentu bisa menjadi berulang di ruang enterprise. “Kamu memahami bagaimana caranya pergi dari satu bank ke bank lain dan membantu mereka, lalu membangun di atas itu,” katanya. “Kami lebih fokus memastikan kami dipimpin riset dulu untuk membangun produk-produk itu dibandingkan, di enterprise, buzz pemasaran besar untuk mencoba meraih audience lebih luas. Kami melakukannya dengan sangat penuh pertimbangan.”
Bisa dilihat dari pendapatan tertinggi OpenAI, strateginya berhasil. Menurut laporan terbaru di The Information, OpenAI hampir menggandakan pendapatan hanya dalam tujuh bulan—mencapai angka $12 miliar dalam run rate tahunan. Dan perusahaan telah memproyeksikan kenaikan 15% dalam pendapatan 2030 dibandingkan perkiraan sebelumnya.
Tapi OpenAI juga memperkirakan akan menghabiskan $115 miliar yang mengejutkan antara sekarang dan 2029—sekitar $80 miliar lebih banyak dari perkiraan sebelumnya, menurut laporan itu. Pengeluaran yang membengkak didorong oleh biaya komputasi yang sangat besar untuk melatih dan menjalankan model AI-nya, bersama dengan rencana jangka panjang untuk membangun chip dan pusat data sendiri untuk mengendalikan biaya.
Kramer, yang telah bergabung dengan OpenAI sejak Mei, mengatakan perusahaan harus menyeimbangkan antara memastikan OpenAI memiliki modal yang dibutuhkan untuk membangun model frontier dan menghadirkan kemampuan produknya, dan mendorong adopsi pelanggan untuk mendapatkan pendapatan. “Keseimbangannya nyata, terutama dari level keuangan,” katanya. “Ini semua tentang mengukur pemakaian dari apa yang kami buat dan memastikan itu mendorong nilai.”
Pada saat yang sama, Wall Street Journal melaporkan hari Selasa bahwa eksekutif OpenAI semakin gelisah tentang pengawasan politik yang meningkat di California yang bisa menggagalkan usaha mereka untuk berubah menjadi perusahaan for-profit—restrukturisasi yang diminta investor. Beberapa filantropi, nirlaba, dan kelompok buruh paling berpengaruh di California mendesak jaksa agung negara bagian untuk memastikan struktur yang diusulkan OpenAI tidak melanggar hukum amal. Jaksa agung di California dan Delaware sedang menyelidiki, dengan kekuatan untuk menuntut atau memaksa penyelesaian yang mahal jika OpenAI terbukti melampaui batas.
Lainnya dari Brainstorm Tech
Fortune Global Forum kembali 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara undangan yang dinamis membentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.