Hidup berarti seumur hidup. Kecuali saat tidak. Itu telah menjadi dilema beberapa pelanggan VPNSecure, yang langganan seumur hidup mereka dibatalkan oleh pemilik baru penyedia VPN – tanpa pelanggan diberitahu sebelumnya bahwa langganan akan berakhir. Seorang pengguna Reddit memposting salinan pesan yang katanya diterimanya dari pemilik baru VPNSecure. Dalam pesan itu, perusahaan memberi tahu pelanggan bahwa mereka tidak mengetahui tentang kesepakatan seumur hidup ketika membeli perusahaan itu pada Mei 2023. Sebuah VPN, atau jaringan pribadi virtual, mengenkripsi lalu lintas internet Anda dan menyembunyikan alamat IP Anda, membuat lokasi fisik Anda tidak terdeteksi. VPN memungkinkan Anda menjaga aktivitas online Anda tetap pribadi dan menipu aplikasi dan situs web agar mengira Anda berada di negara bagian atau bahkan negara yang berbeda. For a in-depth look at VPNs, check out CNET’s panduan ke segala sesuatu yang perlu Anda ketahui tentang VPN dan bagaimana mereka bekerja. Dalam emailnya kepada pelanggan, VPNSecure menjelaskan situasi mengenai kesepakatan seumur hidup. Email tersebut mengatakan bahwa pemilik membeli “teknologi, domain, dan database pelanggan-tetapi tidak kewajiban. Pemilik sebelumnya tidak mengungkapkan bahwa ribuan Kesepakatan Seumur Hidup (LTD) telah dijual melalui platform seperti StackSocial.” Menurut email tersebut, perusahaan menonaktifkan akun yang telah tidak aktif selama enam bulan atau lebih, kemudian kemudian membatalkan semua kesepakatan seumur hidup pada tanggal 28 April. Dalam email tersebut, VPNSecure mengatakan bahwa “sumber daya kami terbebani oleh akun LTD ini” yang “tidak memberikan pendapatan yang berkelanjutan untuk membantu kami meningkatkan dan memelihara layanan.” Seorang perwakilan VPNSecure tidak segera merespons permintaan komentar. Pelanggan tidak senang. Beberapa pelanggan yang marah memberikan komentar marah di Trustpilot. “Saya sudah membeli langganan ‘seumur hidup’ beberapa tahun yang lalu,” tulis seseorang. “Pemilik baru yang mengerikan datang dan membatalkan segalanya dengan alasan tidak tahu. Entah mereka bodoh atau mereka penipu – tidak yakin yang mana yang lebih buruk.” Menanggapi reaksi pelanggan, VPNSecure menawarkan langganan baru dengan diskon kepada pelanggan yang kesepakatan seumur hidup mereka dibatalkan. Mereka bisa membayar $1,87 untuk satu bulan (daripada $9,95), $19 untuk satu tahun (daripada $79,92), atau $55 untuk tiga tahun (daripada $107,64). Kesepakatan tersebut tersedia hingga 31 Mei, menurut email yang diposting di Reddit.