Komisi Perdagangan Federal AS telah mengajukan gugatan terhadap Uber, menuduh perusahaan penyedia layanan tumpangan dan pengiriman terlibat dalam praktik penagihan dan pembatalan yang menyesatkan. Penjaga konsumen tersebut menuduh Uber membebankan biaya kepada pelanggan untuk layanan langganan Uber One tanpa mendapatkan persetujuan mereka dan membuat sulit bagi pengguna untuk membatalkannya. “FTC Trump-Vance sedang melawan atas nama rakyat Amerika,” kata Ketua FTC Andrew Ferguson, yang diangkat oleh Trump, dalam sebuah pernyataan. Juru bicara Uber membantah tuduhan tersebut, dan “kecewa” bahwa FTC memilih untuk melanjutkan dengan gugatan. Diluncurkan pada tahun 2021, layanan langganan Uber One menjanjikan pengguna keuntungan termasuk pengiriman tanpa biaya dan diskon pada beberapa perjalanan dan pesanan. Layanan ini dapat dibeli seharga $9,99 per bulan atau $96 per tahun. Dalam keluhannya yang diajukan pada hari Senin, FTC mengatakan bahwa Uber telah membuat pembatalan langganan “sangat sulit” bagi konsumen, yang dapat dikenakan menghadapi navigasi sebanyak 23 layar dan mengambil hingga 32 tindakan jika mereka mencoba membatalkannya. Dalam respons poin demi poin, Uber membantah tuduhan itu. “[P]embatalan sekarang dapat dilakukan kapan saja di aplikasi dan kebanyakan orang memerlukan waktu 20 detik atau kurang,” kata juru bicara Uber Ryan Thornton dalam sebuah pernyataan. Uber mengatakan bahwa sebelumnya, untuk membatalkan, konsumen harus menghubungi dukungan dalam waktu 48 jam sebelum periode penagihan berikutnya namun mengatakan bahwa hal itu tidak lagi berlaku dan pelanggan dapat membatalkan kapan saja. FTC juga menuduh bahwa banyak konsumen mengatakan bahwa mereka terdaftar di Uber One tanpa memberikan persetujuan mereka. Keluhan tersebut mengutip seorang konsumen yang mengklaim mereka dikenakan biaya meskipun tidak memiliki akun Uber. Uber mengatakan dalam responsnya bahwa ia “tidak mendaftarkan atau membebankan konsumen tanpa persetujuan mereka.” Tindakan hukum terhadap Uber menandai gugatan pertama FTC yang diajukan terhadap perusahaan teknologi AS besar sejak Presiden Donald Trump dilantik untuk masa jabatannya yang kedua pada bulan Januari. Kasus agensi terhadap Meta – yang dimulai selama administrasi Trump pertama – kini berada dalam minggu kedua persidangan. FTC menuduh perusahaan tersebut, yang sebelumnya dikenal sebagai Facebook, memperoleh monopoli media sosial dengan akuisisi aplikasi berbagi foto Instagram pada tahun 2012 dan layanan pesan WhatsApp pada tahun 2014. Meta mengatakan gugatan dari FTC, yang meninjau dan menyetujui akuisisi tersebut, “keliru.”