“
Philip Moyer mengatakan bahwa pengalamannya di Amazon adalah salah satu yang paling berdampak dalam karirnya, sebagian karena penekanan perusahaan pada pelanggan daripada pemegang saham.
CEO baru Vimeo, Philip Moyer, telah berada di beberapa perusahaan teknologi terbesar.
Meskipun belakangan ini dia memimpin tim rekayasa AI terapan Google, karirnya termasuk masa jabatan 15 tahun sebagai manajer umum di penjualan dan teknologi di Microsoft dan dua tahun di layanan keuangan Amazon. Pengalaman terakhir tersebut adalah yang paling “mendidik,” katanya, dan berpusat pada kebijakan unik melawan penggunaan kata keterangan.
Namun, alasannya lebih logis dari yang mungkin Anda pikirkan.
“Ketika kami menulis rilis pers, kami tidak diizinkan menggunakan kata keterangan,” Moyer mengatakan kepada Fortune. “Kami sebenarnya tidak boleh berbicara tentang fitur produk kami. Tetapi sebaliknya, masalah yang kami selesaikan untuk pelanggan, dan saya akan memberi tahu Anda bahwa itu adalah reset bahasa yang benar-benar mendidik yang harus saya gunakan.”
Bahasa korporat bisa membuat perusahaan ‘tersesat’
Amazon telah lama dikenal dengan praktik kepemimpinan uniknya, seperti aturan “dua pizza” yang menentukan ukuran tim kecil, serta 16 prinsip seperti “bias untuk bertindak” dan “tidak setuju dan berkomitmen”. Namun, penekanan perusahaan pada nilai pelanggan—daripada nilai pemegang saham—adalah yang paling mengesankan bagi Moyer. Kegagalan untuk fokus pada pelanggan bisa menjadi “salah satu hal paling berbahaya” bagi sebuah perusahaan, katanya.
“Ketika mereka membawa organisasi konsultasi eksternal, mereka berbicara dengan bahasa korporat, atau mereka berbicara dalam istilah angka daripada masalah dan orang, saya pikir itulah saat perusahaan tersesat,” tambah Moyer.
Dia membawa pelajarannya ke perannya yang baru sebagai chief executive di Vimeo. Meskipun platform berbagi video itu menuju ke jalan penurunan tahun lalu, Vimeo sekarang berada di jalur pertumbuhan dua digit pada akhir tahun, kata Moyer.
Cara untuk maju dalam dunia bisnis, menurut CEO Vimeo
Saat ini sebagai pemimpin dari perusahaan senilai $800 juta, Moyer belajar banyak pelajaran dengan cara sulit, dan dia memiliki saran untuk para pemimpin bisnis masa depan:
“Pertama dan terutama, jangan gelisah,” kata Moyer. “Mereka akan melakukan hal-hal luar biasa selama mereka melakukan pekerjaan.”
Dia juga menambahkan bahwa penting untuk diingat bahwa terlepas dari persepsi apa pun, tidak ada perusahaan yang diciptakan dengan mudah seperti yang mungkin Anda pikirkan.
“Setiap perusahaan, setiap unicorn AI besar, perusahaan apa pun yang pernah saya kerjakan tidak pernah menjadi kesuksesan dalam semalam seperti yang terlihat dalam rilis pers. Selalu merupakan perjalanan 10 tahun,” katanya.
Ambil contoh OpenAI, salah satu perusahaan yang paling cepat berkembang di dunia. Startup kecerdasan buatan itu tidak meledak dalam popularitas hingga tahun 2023, berkat kesuksesannya dengan ChatGPT. Namun, OpenAI didirikan pada akhir 2015, dan para visioner, seperti Sam Altman, kemungkinan bekerja pada konsep tersebut bertahun-tahun sebelumnya.
Mereka yang bersedia melakukan kerja keras, bahkan ketika mungkin tidak disadari pada awalnya, akan keluar sebagai pemenang di sisi lain, tambah Moyer.
“Anda dapat melakukan banyak pekerjaan dalam kegelapan—banyak pekerjaan yang orang tidak lihat—tetapi selama Anda melakukan pekerjaan, pada akhirnya Anda akan berhasil dalam hal yang Anda kerjakan.”
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“