“
Debra Crew, CEO of Diageo, mengakui bahwa pengalamannya sebagai perwira intelijen militer mempengaruhi cara dia memimpin perusahaan minuman besar dengan 30.000 karyawan di belakang merek Guinness dan Johnnie Walker.
Berbeda dengan banyak eksekutif lain, karier Crew tidak dimulai di korporasi besar. Sebaliknya, dia menghabiskan empat tahun sebagai kapten di Angkatan Darat Amerika Serikat. Dia kemudian mulai mengasah pengalamannya di beberapa merek konsumen terbesar di dunia, termasuk Nestlé, Mars, dan PepsiCo.
Meskipun begitu, Crew selalu kembali pada pelajaran yang dia pelajari di militer, seperti yang dia katakan kepada Nicolai Tangen, CEO Dana Keberuntungan Negara Norwegia, dalam wawancara yang dipublikasikan pada hari Rabu.
“Ketika saya mengambil pekerjaan pertama saya di militer. Anda masuk, Anda seorang letnan baru, semua orang tahu lebih banyak tentang segalanya daripada yang Anda ketahui. Anda segera menyadari bahwa sebenarnya bukan tentang Anda sama sekali, sebenarnya tentang membuat tim menjadi lebih baik,” kata Crew kepada Tangen dalam podcast-nya, In Good Company.
https://youtu.be/LHjUSZnjQFk?si=cg3tppuxYWZjO-hA
Walaupun setting-nya benar-benar berbeda, baik di militer maupun di bisnis, ini sebenarnya tentang menemukan cara untuk berhasil secara kolektif.
“Saya selalu memikirkan kepemimpinan terlebih dahulu dan memastikan bahwa apa yang saya lakukan untuk mendapatkan yang terbaik dari tim… Ini selalu menjadi bagian dari cara saya berpikir seharusnya dilakukan,” kata Crew.
Ketika pertama kali bergabung dengan militer, Crew mengakui bahwa dia tidak terlalu atletis atau terampil dalam tugas yang diberikan padanya. Namun, seiring waktu, dia bekerja keras untuk memperbaiki pekerjaan di luar zona nyamannya.
“Jumlah ketahanan dan keyakinan yang diberikan itu kepada saya kemudian dalam hidup… Saya selalu memberi tahu orang untuk mencoba hal-hal baru yang sedikit menakutkan Anda karena Anda akan membuat diri Anda terkejut,” kata Crew.
Sejak bergabung dengan Diageo pada tahun 2023, Crew harus menavigasi tantangan, termasuk penurunan pengeluaran alkohol dan kekurangan Guinness yang disebabkan oleh permintaan yang luar biasa. Diageo juga telah memperluas pilihan minuman non-alkoholnya, mengakomodasi tren moderasi di kalangan generasi muda.
Penjualan bersih perusahaan turun 0,6% selama periode enam bulan hingga Desember, akibat ketidakpastian global, termasuk di pasar terbesarnya, Amerika Serikat.
Membongkar ‘budaya kesempurnaan’
Pasar minuman yang cepat berubah berarti bahwa Diageo perlu menjaga agar selalu berada di jalur perubahan, bahkan jika itu berarti kegagalan yang lebih cepat. CEO yang dulunya perwira militer ini mengatakan bahwa bertujuan untuk lebih baik adalah bagian besar dari pekerjaan Diageo.
Satu dari nilai-nilai perusahaan sebelumnya adalah “menjadi yang terbaik,” tetapi ini “menciptakan budaya kesempurnaan,” tambah Crew, yang menghambat kemampuan perusahaan untuk menghadapi ketika rencana gagal. Sebagai gantinya, Diageo menyesuaikan pendekatan ini menjadi “menjadi lebih baik.”
CEO yang mengawasi lebih dari 200 merek tersebut memberikan contoh tentang Margarita siap minum yang tidak berhasil. Jadi, tim menulis sebuah puisi untuk menghormatinya, mencatat pelajaran kunci, dan mengadakan perayaan bergaya “Dia De Los Muertos” untuk itu.
“Itu adalah cara yang sangat bagus, dan ini terjadi pada pertemuan pemimpin senior kami, bahwa kami dapat merayakan bahwa kami sedang bereksperimen dan belajar dan melanjutkan,” kata Crew kepada Tangen.
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“