Eksperimen menemukan bahwa sekitar 73 persen dari sekitar 500 orang yang menggunakan desain baru tersebut mengklik hasil yang membuat mereka tetap berada dalam ekosistem Google—sebuah peningkatan dari 55 persen yang melakukannya ketika desain yang sedang dihapus oleh Google diuji di Eropa dengan sekitar 250 orang.
Yelp juga menguji variasi dari desain baru tersebut. Pada versi ini, yang telah dibagikan oleh Google kepada regulator, kotak baru yang menampilkan situs ulasan ditempatkan di atas widget peta. Hal ini lebih berhasil dalam menarik orang untuk mencoba alternatif selain Google, dengan hanya sekitar 44 persen konsumen dalam eksperimen tersebut tetap menggunakan mesin pencari raksasa tersebut. Meskipun kotak dan widget akan diperlakukan dengan sama oleh algoritma pencarian Google, urutan fitur yang muncul akan bervariasi berdasarkan perhitungan tersebut. Kekhawatiran Yelp adalah bahwa Google akan sering menang.
Yelp mengusulkan kepada regulator UE bahwa untuk menghasilkan hasil yang lebih adil, Google seharusnya mengubah widget peta pada halaman hasil untuk mencakup daftar bisnis dan peringkat dari berbagai penyedia, menempatkan data dari direktori Google tepat di sebelah Yelp dan yang lainnya.
Perusahaan seperti Yelp yang kritis terhadap perubahan dalam pengujian telah meminta Komisi Eropa untuk segera membuka penyelidikan terhadap Google pada tanggal 7 Maret, ketika penegakan DMA dimulai.
“Yelp mendesak regulator untuk memaksa Google untuk sepenuhnya mematuhi baik secara harfiah maupun secara semangat dari DMA,” kata wakil presiden kebijakan publik Yelp, David Segal. “Google akan segera melanggar keduanya, karena jika Anda melihat apa yang telah disajikan oleh Google, cukup jelas bahwa layanannya masih memiliki real estat terbaik.”
Pejabat UE mengatakan bahwa tidak semuanya yang mereka lihat sepertinya memenuhi standar, tetapi mereka tidak dapat memberikan detail lebih lanjut hingga tanggal 7 Maret. Mereka sangat menyadari kekhawatiran Yelp, kata Gerard de Graaf, kepala kantor San Francisco UE. “Komisi akan menegakkan DMA dengan tegas untuk memastikan akan memberikan semua manfaat dari pembukaan pasar dan peluang inovasi yang lebih besar dan akan menggunakan semua langkah penegakan hukum yang diperlukan,” katanya.
Ini bukan pertama kalinya Google atau platform besar lainnya—yang disebut “gatekeeper” oleh DMA—telah dituduh mengusulkan perubahan yang mengelak dari semangat aturan baru UE.
Unit Google lain yang terkena hukum tersebut, seperti Android, Chrome, dan Maps, dan rekan “gatekeeper”nya seperti Apple, Meta, dan Amazon, belum mempublikasikan semua rencana kepatuhan mereka. Tetapi sebuah koalisi ribuan perusahaan kecil, termasuk pembuat perangkat lunak terenkripsi Proton dan perusahaan media Norwegia Schibsted, telah berpendapat bahwa yang telah diungkapkan sejauh ini masih kurang. Kelompok tersebut menulis bahwa bulan depan seharusnya menjadi awal era baru di internet, setidaknya bagi warga Eropa: “Akan disayangkan jika era baru tersebut dimulai dengan kesalahan.”
Fair Play
Ketentuan DMA yang menyasar bisnis pencarian Google dimaksudkan untuk mencegah situs web yang bersaing dengan beberapa alat pencarian yang lebih spesifik dari Google untuk tidak dikurangi secara tidak adil dalam hasil pencarian. Tidak hanya Yelp yang kritis terhadap perbaikan yang diusulkan oleh Google.
Aturan baru juga mengharuskan Google untuk memperlakukan hasil pencarian untuk layanan serupa dengan Google Hotels, Google Flights, dan Google Shopping secara adil, transparan, dan non-diskriminatif. Pesaing perbandingan penerbangan seperti Skyscanner telah frustasi dengan bagaimana kueri seperti “penerbangan London-Paris” memberikan sebagai hasil pertama sebuah widget Google Flights dengan maskapai, harga, dan jadwal—antarmuka yang jauh lebih kaya dan lebih menonjol daripada tautan standar ke Skyscanner dan situs perbandingan penerbangan lainnya yang terletak lebih bawah di halaman, meskipun Google mulai menambahkan opsi agar mereka lebih menarik secara visual.