Pemilik TV pintar dan stik streaming yang menjalankan Roku OS sudah tunduk pada iklan video di layar utama. Sekarang, Roku sedang menguji bagaimana jika mereka membuat orang harus menonton iklan video sebelum sampai ke layar utama Roku OS.
Laporan pelanggan Roku yang melihat iklan video diputar secara otomatis sebelum mereka bisa melihat layar utama OS mulai muncul online minggu ini. Seorang pengguna Reddit, misalnya, mengirimkan posting kemarin: “Saya baru saja menyalakan Roku saya dan mendapat iklan untuk film, sebelum saya sampai ke layar utama Roku biasa.” Beberapa pengguna tampaknya melihat iklan untuk film Moana 2. Iklan memiliki opsi tutup, tetapi beberapa pengguna tampaknya tidak melihatnya.
Ketika dihubungi untuk komentar, juru bicara Roku membagikan pernyataan perusahaan yang mengkonfirmasi bahwa iklan otomatis diputar adalah perilaku yang diharapkan namun bukan bagian permanen dari Roku OS saat ini. Sebaliknya, Roku mengklaim, mereka hanya mencoba kemampuan iklan.
Perwakilan Roku mengatakan bahwa bisnis Roku “selalu membutuhkan pengujian dan inovasi terus-menerus di desain, navigasi, konten, dan produk iklan terbaik kami,” menambahkan: “Uji coba terbaru kami hanyalah contoh terbaru, saat kami mengeksplorasi cara baru untuk menampilkan merek dan program sambil tetap memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan dan sederhana.”
Roku tidak merespons permintaan komentar mengenai apakah mereka memiliki rencana untuk membuat iklan otomatis permanen di Roku OS, perangkat mana yang terpengaruh, mengapa Roku memutuskan untuk menggunakan iklan otomatis, atau reaksi pelanggan.
“Tidak dapat diterima”
Sebagian besar komentar yang Ars Technica tinjau tentang “uji coba” pemasaran telah menyarankan bahwa pelanggan akan membuang perangkat Roku mereka jika perangkat lunak terus memaksa mereka menonton iklan sebelum sampai ke konten yang sebenarnya ingin mereka lihat.
Seorang pengguna di forum komunitas Roku menulis, “Saya harap ini hanya kejadian yang tidak disengaja. Saya membuang semua kotak Amazon saya bertahun-tahun yang lalu karena ini. Jika ini terus berlanjut, Roku saya akan menjadi berikutnya.”
Pengguna forum yang khawatir perubahan itu permanen menyebut iklan itu “tidak dapat diterima” dan “mengganggu.”
Jika Roku meningkatkan muatan iklan pada perangkat pelanggan dari gambar diam menjadi iklan dengan gambar bergerak dan suara, itu akan menguji batas pelanggan. Beberapa yang telah mentolerir gambar statis di bagian layar mereka yang terabaikan mungkin tidak akan menerima format iklan yang lebih mengganggu.
“Saya bisa menerima iklan statis di sisi. Memaksa iklan komersial yang keras itu mengerikan,” tulis seorang Redditor.
Sebagai merek perangkat streaming anggaran, Roku dikenal karena mendorong batasan iklan. Roku bahkan pernah mengajukan paten untuk teknologi yang menampilkan iklan di atas apa pun yang Anda colokkan ke TV Anda (Roku sebenarnya tidak pernah menerapkan kemampuan ini).
Ada platform TV pintar yang kurang mengganggu iklan selain Roku. Tetapi secara umum, semakin sulit bagi pengguna TV pintar untuk menghindari iklan. Semua produsen TV, dari merek anggaran hingga premium, semakin mengandalkan iklan dan pelacakan sebagai cara untuk memperkuat pendapatan di tengah penurunan harga perangkat keras, penjualan, dan inovasi yang meningkat dan peningkatan persaingan.
Kisah ini awalnya muncul di Ars Technica.