Menurut para ahli, kemampuan game-changing AI generatif berarti kita tidak perlu fokus pada tugas-tugas membosankan yang membatasi produktivitas kita. Namun, meskipun teknologi ini memiliki keuntungan, AI generatif juga datang dengan tantangan, seperti risiko etis dan halusinasi.
Berbagai pemimpin bisnis telah memberitahu ZDNET bahwa menjaga manusia dalam lingkaran adalah kunci keberhasilan penyebaran AI. Profesional berbakat memastikan teknologi yang sedang berkembang berperilaku sesuai dengan evolusi yang terus berlanjut.
Jadi, dengan harapan manusia akan memenuhi peran penting dalam lingkungan kerja yang diperkuat oleh AI generatif, bagaimana manajer bisa memastikan staf mereka antusias dan produktif? Lima pemimpin bisnis memberikan tips praktik terbaik mereka.
1. Membuat tim Anda merasa berdaya
Carrie Jordan, direktur global proposal di Microsoft, mengatakan budaya yang solid adalah kunci untuk menciptakan tim yang lebih produktif.
“Saya percaya bahwa untuk menciptakan tim terbaik di dunia, Anda harus menciptakan tim terbaik untuk dikerjakan,” katanya.
“Dalam pengalaman saya, ketika tim Anda merasa dihargai, mereka merasa dikenal sebagai pribadi pertama, Anda merayakan karakteristik unik mereka dan mengakui mereka, dan Anda mendorong kolaborasi serta menciptakan ruang psikologis yang aman dalam tim, maka mereka secara alami akan ingin naik dan menjadi performer yang baik bagi Anda.”
Jordan mengatakan manajer harus melihat budaya sebagai dasar untuk membangun kerja tim yang hebat.
“Sebagai pemimpin, Anda harus berkomunikasi bahwa Anda berada di tempat yang aman dan kegagalan hanyalah pembelajaran – kita entah menang atau belajar. Maka tim akan lebih inovatif, lebih percaya, dan mereka akan bekerja keras untuk Anda karena merasa aman dan didorong oleh Anda,” katanya.
“Ketika Anda menetapkan standar tinggi bagi diri Anda dan tim Anda, itu tidak mengintimidasi. Itu memberdayakan.”
2. Berhenti mengadakan pertemuan yang tidak berguna
Madoc Batters, kepala cloud dan keamanan TI di Warner Leisure Hotels, mengatakan dia meningkatkan produktivitas dengan menggunakan teknik pengembangan Agile.
“Kami sangat percaya pada penggunaan pemrograman ekstrim, menjalankan sprint, melakukan sesi Kanban, dan menerapkan semua artefak untuk alur kerja Agile,” katanya.
Batters mengatakan kepada ZDNET bahwa dia suka membuat proses kerja terlihat sehingga semua orang tahu tugas apa yang seharusnya mereka lakukan. Begitu orang memiliki arah, Anda dapat berhenti menghadiri pertemuan yang tidak berguna.
“Terkadang saya berpikir tentang jumlah pertemuan yang dulu saya ikuti dengan sekelompok orang – mungkin sekitar selusin atau lebih – membicarakan apa yang mereka lakukan minggu lalu atau apa yang akan mereka lakukan minggu depan,” katanya.
“Jika Anda bertanya kepada mereka satu jam kemudian, orang lain di ruangan itu tidak akan tahu apa yang seharusnya dilakukan setiap orang.”
Batters mengatakan orang harus bisa melihat tiket untuk semua orang. Perbarui tiket tersebut secara teratur, dan orang akan tahu apa yang seharusnya mereka capai, tanpa terus-menerus bertanya kepada orang lain.
“Ada begitu banyak waktu yang terbuang hanya untuk membicarakan apa yang seharusnya dilakukan orang,” katanya. “Simpan pertemuan tersebut untuk saat tim perlu membuat keputusan penting.”
3. Fokus pada hal yang membuat orang bahagia
Bev White, CEO di Nash Squared, mengatakan manajer harus memperlakukan setiap orang dalam tim mereka secara individual: “Kita semua berbeda dan hal-hal yang berbeda membuat kita bersemangat.”
White mengatakan kepada ZDNET bahwa karyawan lebih produktif ketika mereka lebih bahagia. Fokus pada tempat bahagia staf Anda dan bantu mereka mencapai tujuan tersebut.
“Bagi beberapa orang, mungkin fleksibilitas dalam pola kerja mereka sehingga mereka dapat mengelola tanggung jawab lain,” katanya.
“Bagi yang lain, mungkin itu pengembangan dan pelatihan, sehingga mereka terus belajar dan tumbuh. Bagi orang lain, mungkin itu pengakuan atau umpan balik reguler tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan di mana mereka bisa memperbaiki diri.”
White mengatakan cara lain untuk membuat orang lebih produktif adalah dengan meningkatkan keterampilan inti mereka – seperti negosiasi, komunikasi, dan memengaruhi – dengan mikro-refresh atau kursus pelatihan: “Pendekatan ini ‘mengasah kapak’ dan membantu staf bekerja lebih efektif.”
Terakhir, White menyarankan manajer untuk tidak meninggalkan AI sepenuhnya dari campuran.
“Izinkan orang menggunakan dan menjelajahi AI untuk melihat bagaimana itu bisa membantu mereka,” katanya. “Ini bisa menjadi ahli besar di pundak Anda, mendukung Anda untuk melakukan lebih banyak, meskipun ada cukup banyak pembelajaran dan eksperimen yang harus dilalui terlebih dahulu.”
4. Berikan umpan balik reguler kepada staf
Louisa Latham, penasihat bisnis senior di perusahaan konsultan manajemen dan teknologi BearingPoint, mengatakan meningkatkan produktivitas dalam lingkungan tim adalah upaya bersama.
“Meskipun ada kemajuan dalam AI, faktor manusia tetap krusial,” katanya.
“Saya menemukan bahwa menetapkan tujuan jangka pendek sangat efektif dalam memberikan keyakinan kepada individu dan tim mereka serta memberikan tujuan, bahkan ketika objektif jangka panjang terus berubah. Keterangannya ini dapat berdampak pada produktivitas.”
Latham mengatakan kepada ZDNET bahwa tinjauan tim reguler yang memberi skor kepada para profesional terhadap target dapat membantu manajer membuka peningkatan produktivitas yang berkelanjutan.
“Menggunakan metode penilaian nol hingga sepuluh dapat memungkinkan seorang manajer untuk meneliti angka-angka itu untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki secara berkelanjutan.”
Latham juga mengatakan pentingnya menemukan waktu untuk sesi umpan balik yang dipersonalisasi.
“Pada saat yang sama, manajer perlu memberikan perhatian individu kepada anggota tim dengan memastikan mereka melakukan pertemuan satu lawan satu bulanan, sebuah area yang sering diabaikan, ironisnya karena beban kerja,” katanya.
“Memanfaatkan pertemuan ini untuk fokus pada tindakan yang bermakna dan pertumbuhan pribadi berarti Anda dapat meninggalkan anggota tim terus-menerus ditantang, termotivasi, dan diberdayakan untuk berkontribusi pada kinerja tim kolektif.”
5. Tiru teknik terbaik
Chris Kronenthal, presiden dan CTO di FreedomPay, mengatakan kunci untuk meningkatkan produktivitas adalah mengetahui siapa yang memiliki teknik terbaik dengan menggunakan data kuantitatif.
“Anda masih bisa mengukur sebagian besar hal,” katanya. “Dan segera setelah Anda mulai mengukur, Anda akan dapat membedakan siapa di organisasi yang melakukan hal-hal dengan baik dan cepat dan siapa yang tidak.”
Kronenthal mengatakan kepada ZDNET di Dynatrace Perform di Las Vegas bagaimana pengukuran tersebut dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis.
“Apa yang data itu langsung memungkinkan Anda lakukan, terlepas dari AI atau tidak, adalah berkata, ‘Apa yang Anda lakukan yang tidak dilakukan oleh rekan-rekan Anda?'” katanya.
“Saya sedang melihat data kemarin untuk sebuah kelompok di bisnis kami di mana individu di organisasi kami melakukan 10 kali lipat dari rekan sejawat terbaik mereka dengan tingkat kepuasan pelanggan 97%.”
Kronenthal mengatakan pemimpin bisnis dapat membuat profesional lebih produktif dengan meniru praktik terbaik.
“Jadi, apa pendapat Anda tentang panggilan pertama saya ketika saya mendarat besok? Akan, ‘Apa yang dilakukan orang ini yang tidak dilakukan rekan-rekan mereka?'” katanya, sebelum menyarankan manajer lain untuk mengambil pendekatan serupa.
“Masuklah ke bisnis Anda, temukan orang-orang produktif itu, dan pahami apa yang membuat mereka hebat. Segera tugaskan analis bisnis untuk apa yang mereka lakukan, daftar semua langkah mereka, dan tiru pendekatan tersebut.”