Masalah ‘pembaruan perangkat lunak’ Meta telah merusak headset Quest selama berminggu-minggu

Meta telah memperbarui catatan di bagian atas situs dukungan Questnya untuk mengatakan bahwa ada “masalah pembaruan perangkat lunak” yang telah merusak headset Quest 2, Quest 3, dan Quest 3S. Perusahaan menulis bahwa sementara “sebagian besar” orang sekarang dapat menggunakan headset mereka secara normal, mereka “sedang bekerja keras untuk menyelesaikan masalah ini untuk semua pengguna.”

Bahwa Meta sekarang mengatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk memperbaiki “untuk semua pengguna” mungkin merupakan kabar baik bagi pemilik Quest 2 dan 3 yang melaporkan bahwa Meta tidak akan memperbaiki atau menggantikan headset mereka karena sudah habis garansi. Beberapa pengguna Reddit mengatakan perusahaan telah mengirimkan konfirmasi melalui email bahwa mereka sedang mendapatkan layanan di luar garansi untuk masalah tersebut, dan seorang manajer komunitas forum dukungan Meta menulis dalam pembaruan kemarin bahwa dukungan pelanggan Meta “seharusnya memiliki petunjuk baru tentang cara mendukung pengguna sekarang.”

Meta memposting pada tanggal 6 Desember bahwa ada masalah pembaruan perangkat lunak yang memengaruhi “beberapa perangkat Quest 3S baru,” tetapi tidak menyebutkan headset Quest 2 atau 3 atau versi perangkat lunak yang terlibat, baik saat itu maupun dalam versi sebelumnya dari pesan situs dukungan baru yang dilaporkan oleh UploadVR minggu ini. Perusahaan mengumumkan pada tanggal 9 Desember bahwa mereka sedang meluncurkan pembaruan terbaru mereka, Meta Quest v71, menambahkan fitur seperti metode koneksi tampilan desktop virtual yang diperbarui dan dukungan keyboard passthrough di lingkungan virtual.