Boomi membantu penyedia layanan perawatan lanjut usia untuk meningkatkan layanan digital, meningkatkan perawatan klien, dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja
Sydney–(ANTARA/Business Wire)– Boomi™, pemimpin dalam integrasi dan otomatisasi cerdas, hari ini mengumumkan bahwa Kalyra telah menggunakan Platform Enterprise Boomi untuk meningkatkan perawatan klien berdasarkan data, meluncurkan layanan digital baru, dan mempercepat pelatihan dan produktivitas tenaga kerja, sebagai bagian dari transformasi yang dipimpin oleh pengalaman klien yang lebih luas.
Dengan lebih dari 130 tahun beroperasi, Kalyra telah membangun reputasi untuk memberikan nilai kepada masyarakat Australia Selatan dengan rangkaian layanan perawatan lanjut usia lengkap, mulai dari perawatan di fasilitas hingga perawatan di rumah dan tempat tinggal pensiun serta tempat tinggal terjangkau. Baru-baru ini, Kalyra memulai perjalanan transformasi digital yang ambisius untuk meningkatkan pengalaman klien dan mempercepat sumber daya manusia dengan menghubungkan sistem-sistem yang terpisah dan mengkonsolidasikan data untuk klien dan karyawan.
“Akurasi merupakan hal yang tidak dapat ditawar dalam merawat lanjut usia dan kurang mampu, dan hal ini dimulai dengan sistem digital yang mendukung para pekerja perawatan kami,” kata Nicole Fishers, General Manager of Information and Digital Services di Kalyra. “Namun ternyata sejarah panjang kami, di atas perluasan bisnis baru-baru ini, menantang ekosistem digital kami dengan adanya data klien ganda dan inkonsistensi yang tersebar di seluruh tempat, memperlambat waktu bagi klien kami untuk menerima perawatan. Kami beralih ke Boomi untuk menghancurkan data silo kami, membuka jalan bagi era baru layanan dukungan digital.”
Kalyra mengadopsi platform integrasi sebagai layanan (iPaaS) Boomi untuk menghubungkan sistem bisnis intinya melalui model hub-dan-spoke, termasuk Elmo (Sumber Daya Manusia), AlayaCare (sistem perawatan di rumah), iCare (sistem perawatan di fasilitas), CarePage (sistem pengalaman pelanggan), dan My Kalyra (aplikasi seluler).
Dengan informasi operasionalnya masuk ke aplikasi My Kalyra, organisasi ini telah meluncurkan layanan dukungan digital on-demand bagi keluarga, yang kini memiliki akses yang ramah seluler ke pembaruan layanan real-time, kemampuan untuk menyesuaikan jadwal perawatan sewaktu-waktu, dan transparansi penuh terhadap informasi keuangan.
“Kami telah menciptakan catatan emas informasi yang memastikan segala sesuatu dalam aplikasi kami yang menghadap klien — dan sistem internal kami — akurat dan diperbarui secara real-time,” kata Fishers. “Staf perawatan kami tidak lagi harus membuang waktu untuk mengejar informasi yang hilang atau kadaluwarsa; segala sesuatu yang mereka butuhkan dapat diakses seketika. Ini adalah loncatan besar ke depan baik dalam efisiensi maupun kepuasan klien.”
Kalyra menggunakan Boomi DataHub untuk menyajikan catatan emas informasinya, dengan manfaat juga meluas ke manajemen tenaga kerja organisasi.
“Sebelumnya, pelatihan pegawai baru terhambat oleh proses manual yang terputus-putus, membuat sulit melacak perekrutan baru dan memeriksa kualifikasi,” kata Fishers. “Mengkonsolidasikan data sumber daya kami telah mengurangi duplikasi dan kesalahan entri data, akhirnya mempercepat pelatihan staf dan lebih baik mendukung tenaga kerja yang mendasari kemampuan Kalyra untuk memberikan perawatan yang konsisten dan berkualitas tinggi.”
Menurut Fishers, lingkungan yang terhubung oleh Boomi juga telah memperkuat upaya pelaporan dan tata kelola Kalyra dengan kerangka data yang dapat memenuhi standar kepatuhan dan regulasi dengan lebih efisien dan akurat.
Melihat ke depan, Kalyra bersiap untuk memanfaatkan lebih banyak kemampuan Platform Enterprise Boomi untuk memanfaatkan potensi AI dan robotika yang berkembang dalam meningkatkan layanan kesehatan.
“Inovasi semacam ini memiliki kemampuan untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin dalam perawatan di fasilitas, memungkinkan staf untuk fokus pada interaksi yang lebih bermakna dengan penghuni,” kata Fishers. “Saat kami terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami, Boomi berada di pusat transformasi ini, membantu kami menciptakan lingkungan data yang terkoordinasi dan otomatis untuk pengalaman perawatan yang lebih personal dan efisien.”
“Sejak awal, kerja kami dengan Kalyra telah tentang mengemudi efisiensi tanpa kehilangan sentuhan manusiawi,” kata David Irecki, Chief Technology Officer, APJ di Boomi. “Mengotomatisasi dan mengintegrasikan proses inti Kalyra memberi kemampuan kepada tenaga kerja organisasi untuk fokus lebih pada memberikan perawatan yang penuh kasih, berkualitas tinggi yang klien kami andalkan.”
Sumber Daya Tambahan
• Dengar dari pelanggan global Boomi
Tentang Boomi
Boomi, pemimpin integrasi dan otomatisasi cerdas, membantu organisasi di seluruh dunia mengotomatisasi dan menyederhanakan proses kritis untuk mencapai hasil bisnis lebih cepat. Memanfaatkan kemampuan AI canggih, Platform Enterprise Boomi secara mulus menghubungkan sistem dan mengelola aliran data dengan manajemen API, integrasi, manajemen data, dan orkestrasi AI dalam satu solusi komprehensif. Dengan basis pelanggan yang melebihi 20.000 perusahaan di seluruh dunia dan jaringan mitra yang berkembang pesat sebanyak 800+, Boomi sedang merevolusi cara perusahaan dari berbagai ukuran mencapai keuletan bisnis dan keunggulan operasional. Temukan lebih banyak di boomi.com.
© 2024 Boomi, LP. Boomi, logo ‘B’, dan Boomiverse adalah merek dagang dari Boomi, LP atau anak perusahaannya atau afiliasinya. Semua hak dilindungi. Nama atau merek lain mungkin merupakan merek dagang dari pemiliknya masing-masing.
Kontak
Media:
Jasmine Ee
Kepala Hubungan Pengaruh, APJ
Sumber: Boomi
Reporter: PR Wire
Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2024