”
Oleh Panarat Thepgumpanat dan Chayut Setboonsarng
BANGKOK (Reuters) – Organisasi pengawas konsumen Thailand telah membebaskan pembuat mobil listrik China BYD dari kesalahan atas praktik diskonnya yang telah menimbulkan keluhan dari pemilik BYD dan penyelidikan selanjutnya oleh badan tersebut, dua sumber yang akrab dengan masalah tersebut mengatakan.
Pemerintah pada bulan Juli memulai penyelidikan terhadap distributor lokal BYD, Rever Automotive, setelah sebuah keluhan menuduh mereka telah menyatakan harga kendaraan akan naik setelah kampanye diskon berakhir, namun sebaliknya mereka memotong harga lebih lanjut segera setelahnya — hingga sebanyak 340.000 baht ($9.000).
BYD memegang saham sebesar 20% di Rever.
Praktik seperti itu telah menyesatkan konsumen dan membuat banyak orang merasa dirugikan, pembeli mengatakan dalam keluhan mereka.
Penyelidikan oleh Dewan Perlindungan Konsumen menyimpulkan bahwa diskon BYD tidak melanggar hukum periklanan, kata salah satu sumber yang memiliki pengetahuan langsung tentang masalah tersebut.
\”Potongan harga yang diumumkan bersamaan dengan diskon yang sebenarnya,\” kata orang tersebut. Para sumber menolak untuk disebutkan namanya karena informasi tersebut belum publik.
Dewan Perlindungan Konsumen tidak menanggapi permintaan Reuters untuk memberikan komentar.
Namun, dewan tersebut memberikan denda kepada distributor lokalnya Rever Automotive dan salah satu eksekutifnya sebesar total 120.000 baht atas pelanggaran terpisah karena tidak mengungkapkan harga hadiah, pejabat senior dewan, Thitinan Singha, mengatakan kepada Reuters.
Rever dan BYD tidak menanggapi permintaan untuk memberikan komentar.
Reaksi keras pelanggan terhadap kendaraan BYD di Thailand, salah satu pasar luar negeri terbesar BYD, datang ketika sektor otomotif berjuang dengan penurunan tajam permintaan konsumen terhadap kendaraan di sana karena utang rumah tangga yang meningkat.
Pada hari Kamis, BYD mengumumkan penurunan harga lain dari model Atto 3 dan Seal sebanyak 400.000 baht ($11.700).
Di Tiongkok, BYD telah meminta pemasoknya untuk memotong harga mereka, laporan media lokal, dalam tanda bahwa perang harga brutal akan meningkat di pasar otomotif terbesar di dunia.
Sebagian besar pelanggan Thailand ingin dibalas dengan selisih dari harga diskon, kata pejabat senior agensi Passakorn Thapmongkol.
Nuntipak Tarnvimonkarn, yang membeli kendaraan BYD pada tahun 2022 yang telah melihat harga jualnya turun lebih dari 400.000 baht, mengatakan bahwa dia dan sekitar sepuluh orang lainnya sedang merencanakan tindakan hukum lebih lanjut.
Dalam upaya untuk meredakan pemilik yang tidak puas, BYD telah menawarkan program cash-back sebesar 50.000 baht untuk pembelian kendaraan baru dan penggunaan gratis stasiun pengisian daya.
($1 = 34.2700 baht)
(Laporan oleh Chayut Setboonsarng, Penyunting oleh Devjyot Ghoshal dan Daren Butler)
“