Alan Lafley, mantan CEO P&G Alan Lafley mengatakan memimpin perusahaan besar sama seperti menjalankan tim sepakbola Premier League Boeing, Nike, dan Starbucks semuanya telah mengganti chief executive mereka dalam beberapa bulan terakhir. Tetapi seberapa pentingkah orang di posisi teratas untuk menjalankan perusahaan-perusahaan besar tersebut? “Hanya ada satu kucing yang ada di kursi panas,” kata Alan Lafley, yang pernah menjabat sebagai CEO raksasa barang konsumen global Procter & Gamble dari tahun 2000 hingga 2010, dan kemudian lagi dari 2013 hingga 2015. Dengan P&G menjual segalanya mulai dari popok Pampers, sampai sampo Head & Shoulders, dan cairan pencuci piring Fairy, perusahaan ini memiliki lebih dari lima miliar pelanggan di seluruh dunia. Dan jumlah tenaganya sekarang melebihi 107.000 orang. Bapak Lafley menyamakan memimpin perusahaan sebesar itu dengan menjadi manajer salah satu tim sepakbola Premier League Inggris. Secara khusus, dia mengatakan pekerjaan tersebut datang dengan risiko yang sama untuk dipecat jika hasilnya tidak sebagus yang diharapkan. “Dengan para pemain sepakbola, jika mereka memiliki musim yang buruk, mereka tidak hilang,” katanya. “Sebaliknya adalah pelatih atau manajer yang akan pergi.” Raksasa kopi Starbucks mengumumkan pergantian CEO pada bulan Agustus, menyusul penurunan penjualan yang disebabkan oleh faktor-faktor termasuk menu yang rumit, persaingan ketat di China, dan boikot yang terkait dengan perang di Timur Tengah. Harapannya adalah bahwa bos baru Brian Niccol dapat mengubah nasib perusahaan. Untuk menggoda dia meninggalkan kesuksesan yang dia nikmati saat menjalankan rantai restoran AS Chipotle, Starbucks membayar dia lebih dari $100 juta (£79 juta) dalam tahun pertamanya, ditambah penggunaan jet pribadi untuk memungkinkan dia berkomuter 1.000 mil dari rumahnya di California ke kantor pusat perusahaan di Seattle, negara bagian Washington. “Ini cukup jelas bahwa ada harapan besar untuknya dan kemampuannya untuk membalikkan perusahaan tersebut,” kata pelatih eksekutif Alisa Cohn, yang menjelaskan bahwa paket gaji teratas ditetapkan oleh dewan direksi sebuah perusahaan, dan mencerminkan harapan mereka terhadap CEO yang mereka tunjuk. Investor menyambut baik penunjukan Mr Niccol dengan lonjakan harga saham Starbucks sebesar 24,5% pada hari diumumkan. Pada hari yang sama, Chipotle turun 7,5%. Mr Niccol sekarang terus berupaya untuk menyederhanakan menu Starbucks. “CEO adalah orang yang menetapkan strategi untuk perusahaan,” tambah Ms Cohn. “Mereka yang menentukan budaya perusahaan, dan, sejujurnya, tanggung jawab berhenti pada mereka dalam hal pertanggungjawaban mereka.” Starbucks berharap besar bahwa CEO baru Brian Niccol akan menghidupkan kembali nasib perusahaan Marcia Kilgore adalah seorang pengusaha Kanada di balik merek perawatan kulit Soap & Glory dan Beauty Pie, ditambah perusahaan alas kaki Fitflop. Dia mengatakan bahwa peran CEO itu rumit, menuntut, dan kritis untuk kesuksesan perusahaan. “Anda perlu seseorang yang benar-benar bisa melihat aliran kerja yang berbeda yang perlu dilakukan, dan membuatnya terorganisir dan diprioritaskan,” tambahnya. “Dan seseorang yang dapat memastikan bahwa tim-tim yang berbeda dalam perusahaan bekerja bersama secara harmonis, dan memastikan bahwa waktu tidak terbuang, uang tidak terbuang, dan energi tidak terbuang pada hal-hal yang tidak akan menggerakkan perusahaan.” Kegagalan dalam membuat pilihan yang tepat dan memimpin tim ke arah yang benar adalah alasan mengapa Mr Lafley menjadi bos P&G pada tahun 2000. Pendahulunya Durk Jager mengundurkan diri akibat kegagalan restrukturisasi global besar yang dipimpinnya. Memotong 15.000 pekerjaan dan 10 pabrik seharusnya meningkatkan laba, tetapi malah menyebabkan peringatan laba berulang dan penurunan tajam harga saham. Mr Lafley mengatakan bahwa sebagai CEO itu bukan tentang melakukan segala sesuatu sendiri, tetapi “memungkinkan dan memberdayakan semua orang dalam organisasi” untuk melakukan apa yang perlu dilakukan. “Kami memiliki 100.000 orang yang melihat ke CEO baru untuk memberi tahu mereka dua hal – ‘apa yang terjadi?’ dan ‘apa yang akan kami lakukan selanjutnya?’,” katanya. Dia menjelaskan bahwa dia memutuskan untuk memfokuskan kembali perusahaan pada melayani pelanggan dan berinovasi produk baru, memberitahu staf bahwa “saya yakin kita semua akan membawa kami keluar dari tempat kita berada dan kembali ke jalur yang benar.” Mr Lafley menambahkan bahwa menyampaikan rencananya dengan jelas kepada karyawan begitu “sangat penting” sehingga pada masa-masa pra-Zoom itu dia terbang ke seluruh dunia untuk bertemu staf secara langsung. Inspirasi dan komunikasi juga tampaknya menjadi inti dari pendekatan CEO Nike baru, Elliott Hill. Setelah mendapatkan pekerjaan pada bulan September, dia menulis kepada staf memberi tahu mereka bahwa dia “memiliki keyakinan besar pada timnya dan masa depan kita bersama” meskipun bertahun-tahun penurunan penjualan. Ms Cohn yang telah bekerja dengan perusahaan seperti Google, Etsy, dan Johnson & Johnson mengatakan bahwa apa pun rencana seorang CEO baru, kepercayaan adalah kunci untuk kesuksesan apa pun. “Kualitas terpenting yang Anda perlukan untuk menjadi CEO adalah mengetahui bahwa Anda akan mampu menjadi CEO,” katanya. “Ada rasa percaya diri, dan ego sehat yang perlu Anda bawa ke meja. Hal kedua yang perlu Anda bawa ke meja adalah kemampuan untuk beradaptasi. Anda harus bisa menilai situasi, membuat keputusan penting, dan kemudian menyesuaikannya seiring berjalannya waktu.” Ini bukan sesuatu yang menurutnya selalu bisa diajarkan, itulah mengapa dia mengatakan begitu banyak orang terjebak di level yang lebih rendah di sebuah perusahaan. Ms Cohn menambahkan: “Anda perlu mengembangkan jenis keadaan internal Anda sendiri untuk tahu bahwa Anda bisa mengatasi tekanan, kesulitan, sorotan”. Tekanan itu adalah salah satu alasan mengapa CEO teratas sering diberi kompensasi dengan paket gaji yang besar. Ketika datang ke grup S&P 500 dari perusahaan-perusahaan terbesar AS tahun lalu, yang paling banyak mendapatkan adalah Hock Tan di Broadcom yang mendapatkan $162 juta, diikuti oleh Nikesh Arora dengan $151 juta di perusahaan keamanan cyber Palo Alto Networks, dan Stephen Schwarzman dengan $120 juta di raksasa investasi Blackstone. Rata-rata untuk seorang CEO S&P500 tahun lalu adalah $16,3 juta, menurut konsultan eksekutif Equilar. Ini berarti mereka mendapatkan 196 kali lebih banyak dari rata-rata pekerja di perusahaan mereka dan para kritik mengatakan CEO tidak seharusnya bernilai jauh lebih tinggi daripada staf mereka. “Ini didasarkan pada gagasan bodoh bahwa orang di kantor sudut hampir sendirian bertanggung jawab atas nilai perusahaan,” kata Sarah Anderson dari lembaga pemikir progresif berbasis di Washington Institute for Policy Studies. Dia berpikir itu adalah masalah yang semakin memburuk, dan menyebar ke seluruh dunia. “Saya pikir bayaran CEO yang melonjak adalah buruk untuk ekonomi kita, buruk untuk demokrasi dan buruk untuk bisnis,” tambahnya. Mr Lafley setuju bahwa rasio antara gaji staf dan CEO terlalu tinggi,” tapi alasan bahwa perusahaan harus bersaing untuk menarik bakat terbaik. Dia pikir jawabannya terletak pada membayar CEO “gaji dasar yang agak sederhana, dan kemudian segala sesuatu yang lain adalah insentif”. “Pada akhirnya, ini seperti pelatih. Jika Anda tidak memotivasi orang, dan Anda tidak memberdayakan mereka untuk melakukan apa yang Anda minta, maka Anda tidak melakukan pekerjaan.” Baca lebih banyak cerita bisnis global”
