Semua jenis topik ada dalam pikiran para pemimpin bisnis saat ini, tetapi satu topik tertentu telah mendominasi percakapan di C-suite tanpa tanda-tanda mereda dalam waktu dekat.
CEO dan eksekutif dari seluruh dunia berkumpul di Fortune Global Forum minggu ini di New York City untuk membahas keadaan bisnis dan demokrasi. Topik seperti DEI, keberlanjutan, dan ekonomi semuanya dibahas, tetapi masalah seputar bagaimana mengelola revolusi AI terus muncul berulang kali.
Para eksekutif di Glassdoor, Honeywell, Sanofi, dan IMF semua berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana teknologi canggih memengaruhi bisnis, dan apa yang mereka pikirkan tentang masa depan. Beberapa tema utama muncul: pekerjaan manusia mungkin akan terpengaruh oleh AI dalam penurunan ekonomi, ketakutan terhadap teknologi bisa menyebabkan ‘kiamat’ perusahaan, dan CEO mungkin sangat melebih-lebihkan kemampuan teknologi mereka.
Inilah pendapat para eksekutif teratas.
Pekerjaan akan terdampak
Beberapa pemimpin percaya bahwa AI akan menghapus pekerjaan manusia, sementara yang lain berpendapat bahwa teknologi tersebut akan menciptakan pekerjaan, bukan menghancurkannya.
Christian Sutherland-Wong, CEO Glassdoor, mengatakan di forum bahwa ia telah melihat peran seperti insinyur pembelajaran mesin dan ilmuwan data menjadi “pekerjaan paling panas” dengan permintaan terbesar dari para pengusaha. Tetapi ia juga melihat beberapa pekerjaan mulai menghilang.
“Menariknya selama beberapa tahun terakhir sejak generative AI menjadi hal, pekerjaan penulis copy dan posting pekerjaan untuk mereka telah menurun,” kata Sutherland-Wong. “Tren seperti itu mencerminkan ke mana ekonomi dan perekrutan akan bergeser saat AI benar-benar menjadi hal yang lebih besar.”
Pemimpin lain memperkirakan bahwa adopsi AI akan menjadi pembunuh pekerjaan dalam jangka panjang. Wakil direktur manajer pertama Dana Moneter Internasional, Gita Gopinath, mengatakan bahwa kita belum melihat eradicasi massal peran karena ekonomi telah solid. Tetapi sekali Amerika mengalami penurunan, itu bisa berubah karena para pengusaha tertekan untuk memotong biaya.
“Anda melihatnya ketika resesi melanda. Itulah saat Anda benar-benar melihat efek otomatisasi pada pasar tenaga kerja,” kata Gopinath.
Ketakutan terhadap AI bisa mengarah pada ‘kiamat’ bisnis
Banyak perusahaan mungkin gugup tentang menerapkan AI, tetapi mereka harus menghadapinya dengan cara apa pun.
“Di dunia saat ini, jika Anda tidak akan berubah, Anda hidup di masa lalu,” kata Vimal Kapur, CEO Honeywell, sebuah perusahaan teknologi. “Jika Anda takut, itu adalah kiamat bagi semua orang.”
Eksekutif perusahaan lain dalam panel juga mengulangi sentimen Kapur, dan mengatakan bahwa sangat penting bagi para pemimpin untuk menghadapi kecemasan AI ini secara langsung. Kate Johnson, CEO Lumen Technologies, perusahaan telekomunikasi dan jaringan global, menyarankan agar para pengusaha menghadapi ketakutannya untuk tetap bersaing.
“AI memperkenalkan ketidakpastian yang belum pernah kita lihat sebelumnya ke tempat kerja dan panggung global,” katanya. “Anda perlu siap untuk segala sesuatu, dan itu menakutkan.”
Pemimpin melebih-lebihkan strategi AI mereka
Sementara beberapa CEO perusahaan sangat takut terhadap teknologi, yang lain melebih-lebihkan kemampuan AI mereka.
Sejak AI masuk ke dalam kesadaran publik pada tahun 2022, banyak bisnis berlomba-lomba untuk membuat chatbot dan copilot untuk mengotomatisasi segala hal mulai dari onboarding karyawan hingga pelatihan. Tetapi Paul Hudson, CEO Sanofi, salah satu perusahaan biopharmaceutical terbesar di dunia, mengatakan bahwa ia tidak yakin bahwa perusahaan sudah sejauh dengan teknologi seperti yang mereka klaim.
“Ada banyak AI washing, banyak CEO melakukan proyek AI untuk mengatakan bahwa mereka melakukannya,” katanya dalam kaitannya dengan strategi bisnis yang melebih-lebihkan potensi teknologi mereka. “Tidak cukup pemahaman tentang apa yang bisa menjadi peluang.”
Hudson menambahkan banyak pemimpin mungkin mengabaikan risiko teknologi. Perusahaan perlu memiliki guardrail yang tepat, dan Hudson mengatakan bahwa perusahaannya memiliki dewan tinjauan AI etis yang harus dilalui semua proyek teknologi baru untuk mendapatkan lampu hijau.
“Anda harus memiliki aturan permainan,” kata Hudson. “AI adalah peluang besar dan kita tidak boleh menyangkalnya, tetapi kita harus mengelola risikonya.”
Emma Burleigh
[email protected]
Around the Table
Sebuah rangkuman dari berita HR terpenting.
Amazon membuat lebih sulit bagi karyawan dengan disabilitas untuk mendapatkan permintaan kerja jarak jauh disetujui. Banyak yang menyerah dan pergi sebagai hasilnya. Bloomberg
OpenAI meluncurkan asisten virtual baru yang dapat melakukan pekerjaan orang untuk mereka. Quartz
Aktivis konservatif yang mendorong Tractor Supply, Lowe’s dan perusahaan lain untuk meninggalkan upaya keberagaman mereka mengatakan bahwa ia sedang menyiapkan daftar target baru dalam menghadapi pemilu. WSJ
Watercooler
Semua yang perlu Anda ketahui dari Fortune.
CEO dan pendiri Airbnb Brian Chesky benci pertemuan yang tidak berguna, dan terus menolak pertemuan satu lawan satu berulang dengan timnya menyebutnya “sesi terapi.” –Natalie McCormick
Robot sekarang mengalahkan karyawan secara real time. Para CEO di Fortune Global Forum minggu ini menjelaskan bagaimana hal ini akan memengaruhi angkatan kerja. –Nicholas Gordon
Inilah yang perlu diketahui CHRO dan pemimpin HR tentang perubahan dalam perawatan kesehatan yang mungkin terjadi selama administrasi Trump berikutnya. –Beth Greenfield
Ini adalah versi web dari CHRO Daily, sebuah buletin berita yang fokus pada membantu eksekutif HR menavigasi kebutuhan tempat kerja. Daftarlah untuk mendapatkannya secara gratis di inbox Anda.