Semakin sulit untuk menemukan suara yang tidak setuju di antara kerumunan CEO yang mendorong karyawan mereka untuk kembali ke kantor dalam kapasitas hibrida atau penuh. Bos platform pembayaran bernilai $65 miliar, Stripe, adalah salah satu suara tersebut yang berbicara tentang kesulitan yang dihadapi oleh “introvert penghuni gua” seperti dirinya ketika memo kembali ke kantor membanjiri kotak masuk karyawan.
Patrick Collison, pendiri bersama Stripe asal Irlandia, berempati dengan karyawan yang merindukan kembali ke kerja jarak jauh yang luas.
Berbicara dalam sebuah obrolan santai di Sekolah Bisnis Berkeley Haas, Collison mengatakan bahwa debat antara kerja jarak jauh dan kerja di kantor telah menjadi terlalu religius dan sebenarnya lebih bergantung pada konteks dari masing-masing perusahaan.
‘Penghuni gua’
Pria berusia 35 tahun itu berbicara dari pengalaman, menggambarkan kompromi yang dia hadapi antara preferensi pribadinya untuk bekerja dari rumah dan kebutuhan bisnis Stripe yang menuntut keberadaan fisiknya.
“Ada beberapa orang yang sangat efektif dan sangat menikmati bekerja di dalam gua mereka. Saya pikir saya mungkin salah satunya, tetapi sayangnya saya tidak berada dalam peran di mana itu masuk akal,” kata Collison.
Sekitar 40% dari 7.000 karyawan Stripe adalah remote, angka yang telah meningkat dari 20% sebelum pandemi.
Bagian dari peningkatan tersebut adalah masalah ruang. Collison mengatakan bahwa Stripe tidak akan bisa memuat semua karyawannya dalam satu ruangan “tidak peduli seberapa keras kebijakan di kantor kita.”
Ini berarti bahwa dalam kekuatan kerja yang tersebar di seluruh dunia perusahaan, “tidak ada alam semesta di mana kita tidak memiliki banyak pertemuan Zoom.”
Meskipun posisi Collison sekarang berarti dia harus hadir di kantor, dia sangat percaya pada keberadaan peluang kerja jarak jauh di perusahaannya.
“Mungkin ada peningkatan efisiensi yang signifikan dengan memiliki lebih banyak opsi bagi penghuni gua dan orang-orang yang hanya ingin duduk di ruangannya dan melakukan pekerjaan sendiri, lagi, seperti saya,” kata Collison.
Meskipun Collison bersikap positif tentang tempat kerja jarak jauh dalam budaya kerja, dia semakin terlihat sebagai pengecualian dari tren yang lebih umum mengenai penghapusan peluang kerja jarak jauh dan penerapan kebijakan di kantor oleh para pengusaha.
CEO Stripe mengatakan bahwa dia berpikir manfaat kerja di kantor lebih jelas bagi organisasi kecil hingga 50 orang, terutama saat mencoba membentuk budaya perusahaan tertentu.
Collison suka menanyakan skenario kepada orangtua tentang anak mereka yang ditawari dua pekerjaan—salah satunya sepenuhnya di kantor lima hari seminggu, atau pilihan sepenuhnya jarak jauh yang “longgar.”
“Tidak ada orangtua yang pernah ragu dalam menjawab pertanyaan itu,” kata Collison, menunjukkan bahwa mereka akan memilih pekerjaan sepenuhnya di kantor untuk anak mereka.
‘Introvert misantropis’
Collison juga ditanya tentang munculnya “budaya menulis” di perusahaan teknologi sejak COVID-19, khususnya dalam berkomunikasi melalui platform seperti Slack daripada tatap muka.
Daripada berasal dari kecenderungan inovatif, Collison mengatakan bahwa kecenderungannya untuk menulis sesuatu turun dari keinginannya untuk belajar dari kesalahan-kesalahannya.
“Sebagian dari nilai dalam menulis sesuatu adalah diri kita di masa lalu terlihat lebih bodoh, dan itu sebenarnya sangat adaptif,” kata Collison.
Lebih sederhana, Collison mengatakan bahwa dia adalah pengikut tua dari menulis daripada berbicara berkat kepribadiannya yang menjauh.
“Kami hanya agak introvert misantropis di awal. Bahkan ketika hanya ada empat atau lima orang dari kami yang bekerja di Stripe, kami akan berkomunikasi banyak dalam bentuk tertulis karena itu sedikit kurang menindas daripada harus berbicara satu sama lain,” katanya.
Collison mengatakan bahwa saudaranya dan rekan pendirinya, John, “jauh lebih ekstrovert,” menambahkan bahwa jarang sekali dia, Patrick, yang akan dihadirkan untuk acara-acara pidato publik.