6 dari 10 CEO adalah ‘buta digital’, menurut para pekerjanya

“

Sejak munculnya ChatGPT, perusahaan-perusahaan terbesar di dunia berlomba-lomba untuk membicarakan adopsi alat kecerdasan buatan terkini.

Namun, semakin banyak karyawan mereka yang frustrasi dengan “ketidakmampuan digital” bos mereka – yang menghambat mereka dari keuntungan produktivitas yang dijanjikan dengan menggunakan AI.

Penelitian dari tech.io pada tahun 2023 menemukan bahwa dua pertiga pemimpin bisnis hanya sedikit mengadopsi teknologi AI baru di tempat kerja mereka karena kurangnya kesadaran tentang kegunaannya.

Sekarang, para pekerja mengatakan bahwa sikap enggan ini menghambat produktivitas mereka. Menurut hasil survei oleh kelompok konsultan STEM SThree, karyawan mengatakan bahwa mereka kehilangan enam jam seminggu untuk tugas-tugas manual yang bisa dengan mudah diotomatisasi dengan alat yang tepat.

Sebanyak 63% karyawan merasa alasan utama bos mereka tidak mengadopsi alat AI adalah karena mereka “tidak mampu secara digital.”

Seorang pekerja konstruksi asal Belanda mengatakan kepada SThree bahwa “[kurangnya akses ke alat AI terbaru] telah menyebabkan penurunan motivasi saya untuk menangani tantangan-tantangan baru di tempat kerja.”

Sementara seorang insinyur asal Jepang mengatakan kepada kelompok tersebut: “Saya harus menghabiskan waktu yang signifikan untuk tugas-tugas yang repetitif yang seharusnya bisa diotomatisasi.”

Boom AI di Eropa

Eropa ketinggalan dibandingkan dengan Amerika Serikat dalam hal perusahaan teknologi besar, dengan pemenang terbesar dari boom Gen AI berasal dari AS dalam bentuk Nvidia, Google, dan Meta, untuk menyebut beberapa.

Namun, ada tanda-tanda bahwa perusahaan-perusahaan terbesar di wilayah ini, yang sebagian besar berasal dari latar belakang industri, sedang mengambil langkah-langkah untuk mengadopsi AI ke dalam alur kerja mereka. Produsen mobil seperti Volkswagen telah merangkul chatbot untuk sistem hiburan di dalam mobil dan sedang mempertimbangkan penggunaan AI untuk keamanan dan otomatisasi yang lebih baik.

Sementara itu, raksasa minyak dan gas Shell telah menggunakan AI untuk membantu segala sesuatu mulai dari mengoptimalkan operasi pengeboran hingga pemeliharaan prediktif.

“Pertanyaannya bagi perusahaan-perusahaan Eropa adalah bagaimana mereka dapat memanfaatkan AI lebih agresif, terlepas dari asalnya. Ada begitu banyak potensi bagi mereka untuk memanfaatkan miliaran dolar yang diinvestasikan secara global,” kata Mark Read CBE, CEO dari raksasa iklan WPP, sebelumnya kepada Fortune.

Namun, analisis SThree menunjukkan bahwa karyawan di sektor non-teknologi tidak mendapatkan akses yang mereka butuhkan ke teknologi otomatisasi terbaru.

Ada bukti bahwa para pekerja mulai menggunakan teknologi tersebut secara diam-diam. Laporan terbaru dari Salesforce menemukan bahwa satu dari lima pekerja adalah pengguna AI “underground”, menyembunyikan aktivitas mereka dari rekan kerja dan atasan mereka karena mereka tidak yakin tentang aturan dan harapan terkait penggunaan teknologi tersebut di tempat kerja.

Penelitian ini memberikan keseimbangan terhadap retorika bahwa karyawan takut terhadap alat AI baru menggantikan mereka dan tidak ingin melihat para majikan mereka mengadopsi teknologi tersebut.

Pekerja layanan pelanggan khususnya takut bahwa AI akan menggantikan mereka, dengan kelompok teknologi seperti Klarna berharap untuk mengurangi jumlah karyawannya sebanyak 1.800 dengan bantuan AI.

“Tentu saja, kekhawatiran mengenai keamanan pekerjaan seputar kemajuan teknologi adalah nyata dan para pemimpin tidak boleh mengabaikannya,” kata Timo Lehne, CEO SThree.

“Namun temuan kami menyiratkan bahwa para pemimpin terlalu enggan dan perlu merangkul AI dengan cara yang telah dilakukan tim mereka. Jika tidak, mereka akan menjadi penghalang bagi pertumbuhan masa depan organisasi mereka dan sumber frustrasi karyawan yang semakin meningkat.”

“