Uni Eropa telah meluncurkan penyelidikan resmi terhadap platform belanja China Temu, dengan alasan bahwa platform tersebut menjual produk ilegal dan telah dirancang dengan cara yang membuat konsumen kecanduan.
“Ada kecurigaan nyata bahwa tidak cukup dilakukan—tidak dengan cara yang efektif—untuk mencegah penyebaran produk ilegal,” kata seorang pejabat Komisi Uni Eropa kepada para wartawan pada Kamis pagi, menolak untuk disebutkan namanya. Produk-produk yang potensial ilegal termasuk obat-obatan, mainan, dan kosmetik, katanya.
Meskipun Temu sering menghapus produk ilegal, produk-produk tersebut muncul kembali dengan sangat cepat, kata pejabat lain. “Jadi kami percaya beberapa kontrol yang ada tidak berfungsi dengan baik.”
Sebelumnya tahun ini, asosiasi perdagangan Toy Industries of Europe merilis laporan yang memperingatkan bahwa tidak ada dari 19 mainan yang dibeli di Temu.com mematuhi legislasi Uni Eropa. Setelah mengirim mainan tersebut ke laboratorium untuk diuji, mereka mengklaim bahwa banyak di antaranya menimbulkan risiko signifikan bagi anak-anak. Kelompok tersebut mengatakan bahwa sebuah mainan rattle untuk bayi termasuk ujung tajam, dan bahan kimia dalam kit slime Temu melampaui 11 item batas legal untuk mainan.
“Penegakan hukum kami akan menjamin lapangan bermain yang adil dan bahwa setiap platform, termasuk Temu, sepenuhnya menghormati hukum yang menjaga pasar Eropa kami aman dan adil untuk semua,” kata Komisioner Margrethe Vestager, yang mengawasi persaingan dan kebijakan digital, dalam sebuah pernyataan.
Pejabat juga mengatakan bahwa mereka khawatir tentang desain adiktif dan sistem rekomendasi di Temu karena fitur program reward yang berkonsepkan permainan dan guliran tak terbatas.
Kekhawatiran seputar desain adiktif di Temu mencerminkan penyelidikan UE lainnya yang baru-baru ini diluncurkan terhadap program reward TikTok di Prancis dan Spanyol pada bulan April. TikTok Lite, versi dasar dari TikTok yang benar, menawarkan pembayaran kepada pengguna beberapa sen sehari untuk menonton video. Menyusul pengumuman kekhawatiran UE, perusahaan induk TikTok Bytedance menghapus fitur tersebut dari wilayah tersebut.
Jurubicara Temu mengatakan kepada WIRED bahwa perusahaan tersebut sedang melakukan investasi dalam sistem kepatuhan. “Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan regulator untuk mendukung tujuan bersama kami yaitu pasar yang aman dan terpercaya bagi konsumen,” kata mereka.
Temu baru diluncurkan di pasar Eropa pada April 2024, dan kenaikannya telah pesat. Pada bulan September, Temu memiliki lebih dari 90 juta pengguna UE, sehingga tunduk pada aturan paling ketat di bawah Digital Services Act. Undang-undang ini, yang mulai berlaku tahun lalu, memberi regulator kemampuan untuk menghukum perusahaan hingga enam persen dari omzet global mereka. Pada bulan Maret, AliExpress menjadi marketplace online pertama yang menghadapi penyelidikan di bawah Digital Services Act.
Temu sekarang dapat memberikan data untuk membuktikan curigaan UE tidak beralasan atau dapat membuat perubahan pada platform untuk menghindari denda. Penyelidikan tidak harus selesai pada batas waktu tertentu.
“Keputusan ini oleh Komisi adalah langkah yang menjanjikan, tapi hanya langkah pertama,” kata Fernando Hortal Foronda, pejabat kebijakan digital di European Consumer Organisation (BEUC) dalam sebuah pernyataan pada Kamis. “Sekarang, penting bagi Komisi untuk terus memberikan tekanan pada Temu dan mendorong perusahaan tersebut untuk mematuhi hukum sesegera mungkin.”