Perintah kembali ke kantor selama lima hari dari Amazon mengirimkan gelombang kejut di seluruh perusahaan dan dunia bisnis lebih luas bulan lalu. Pada hari Selasa, CEO Whole Foods Jason Buechel naik ke mikrofon untuk meredakan kekhawatiran karyawan di rantai supermarket milik Amazon tersebut.
Mengatakan bahwa ia ingin karyawan Whole Foods merasa terdorong daripada dipaksa untuk datang ke kantor setiap hari, Buechel memuji inisiatif seperti “tim tugas pengalaman kantor” selama pertemuan khusus untuk mengatasi kebijakan RTO.
“Saya ingin kita mencari, bagaimana kita menemukan kemenangan bersama secara keseluruhan dalam mendukung Whole Foods Market, anggota tim kami, pelanggan kami, dan di luar itu,” kata Buechel dalam pertemuan seluruh karyawan pada hari Selasa, rekaman yang ditinjau oleh Fortune.
“Tujuan kami di sini bukan untuk membuat ini terlihat seperti ini adalah tongkat,” tambahnya. “Kami ingin membantu menciptakan dan bekerja dengan anggota tim kami dalam memiliki wortel dan mendapatkan kegembiraan tentang membawa kembali budaya dan pada akhirnya interaksi yang pernah kita miliki di kantor kami di seluruh perusahaan.”
Buechel mengatakan bahwa tim kepemimpinannya menangani 1.200 pertanyaan sebelum pertemuan, yang berlangsung sedikit kurang dari satu jam. Tiga karyawan yang menghadiri pertemuan secara langsung juga diberikan kesempatan untuk bertanya.
Forum ini berlangsung dua minggu setelah CEO Amazon Andy Jassy mengumumkan bahwa perusahaannya, yang membeli Whole Foods pada tahun 2017, akan kembali ke kantor penuh selama lima hari pada 2 Januari 2025, setelah hampir lima tahun bekerja dari jarak jauh dan hibrid di Amazon dan anak perusahaannya. Juru bicara Whole Foods, Rachel Malish, hanya mengkonfirmasi bahwa staf Whole Foods akan mematuhi mandat baru Amazon namun tidak menanggapi pertanyaan Fortune tentang pertemuan staf.
Pengumuman Jassy terdengar sebagai pengakuan diam-diam terhadap budaya perusahaan yang mengendur di dalam Amazon dalam beberapa tahun terakhir, seperti yang baru-baru ini didokumentasikan oleh Fortune. Jassy juga mencatat bahwa Amazon akan mencoba mengurangi manajemen menengah dan birokrasi yang menurut CEO tersebut terlalu banyak, dengan mengurangi rasio manajer menengah terhadap karyawan perorangan sebesar 15%. Salah satu karyawan Whole Foods pada hari Selasa mempertanyakan kepemimpinan tentang bagaimana pemotongan tersebut akan dilakukan di rantai toko bahan makanan organik tersebut. Namun, eksekutif HR Whole Foods, Brian O’Connell, mengatakan kepada karyawan bahwa angka tersebut hanya “target” dan bahwa toko kelontong tersebut telah “melakukan banyak pekerjaan baik” dalam mengurangi rasio ini selama setahun terakhir.
“Saya tidak membayangkan kita akan melakukan pengurangan 15%,” katanya.
Di antara pertanyaan lain yang diajukan karyawan kepada manajemen adalah tentang mengapa pekerja Whole Foods harus mengikuti mandat Amazon ketika kompensasi mereka tidak selalu sejalan dengan rekan-rekan di perusahaan induk mereka, hingga apakah langkah tersebut dimaksudkan untuk memaksa staf keluar, hingga bagaimana pimpinan berencana menangani potensi kebocoran bakat.
Kepemimpinan memberikan jawaban samar untuk banyak pertanyaan— “kebebasan dalam kerangka norma budaya berbasis kantor” adalah satu frasa dari eksekutif pemasaran Whole Foods yang sangat mengesalkan karyawan—dan gagal menjelaskan bagaimana lima hari di kantor akan memperbaiki masalah yang tiga hari secara fisik tidak bisa. Namun, Buechel bersikeras bahwa mandat tersebut tidak dimaksudkan sebagai alternatif untuk pemutusan hubungan kerja dan bahwa akan ada fleksibilitas untuk bekerja dari rumah saat memerlukan waktu tenang untuk memenuhi batas waktu atau jika ada kebutuhan pribadi yang tak terduga memerlukannya.
Buechel dan eksekutif perusahaan lainnya menunjuk pada upaya seperti pembentukan “tim tugas pengalaman kantor” baru yang terdiri dari karyawan di seluruh divisi perusahaan yang akan bertugas untuk memikirkan ide-ide untuk membantu staf beralih dari struktur hibrid tiga hari saat ini ke budaya kantor yang baru. “Apa yang bisa kita lakukan untuk membuatnya menarik untuk datang ke sini dan mengalami serta bekerja dengan anggota tim kami setiap hari?” tanya CEO tersebut retoris.
Tanggung jawab untuk menemukan bagaimana keseimbangan ini akan berfungsi akan jatuh ke manajer individu, kata Buechel. Mengenai perusahaan melacak seberapa sering karyawan masuk ke kantor, yang dikatakan Jassy akan terus berlanjut selama transisi ke pekerjaan sepenuhnya di kantor, CEO Whole Foods mengatakan bahwa hal itu akan terus berlanjut untuk saat ini, tetapi “tujuan saya adalah untuk menghilangkan ini” jika karyawan “bekerja dengan bertanggung jawab.”
“Saya tidak ingin kita berada di ruang ini,” katanya. “Saya tidak ingin ini terlihat seperti kita menandai jam dari jam 8 hingga 5. Dan saya tidak ingin berada di posisi di mana kita melacak ini.”
Apakah Anda adalah karyawan Whole Foods saat ini atau mantan karyawan dengan pemikiran tentang topik ini atau punya tips untuk dibagikan? Hubungi Jason Del Rey di [email protected], [email protected], atau melalui aplikasi pesan aman Signal di 917-655-4267. Anda juga dapat mengirimi pesan melalui LinkedIn atau di @delrey di X.
Newsletter yang direkomendasikan
Data Sheet: Tetap terkini mengenai bisnis teknologi dengan analisis yang berpikiran tentang nama-nama besar industri tersebut.
Daftar di sini.