UPDATE: Sep. 28, 2024, 1:00 p.m. EDT Artikel ini sudah diupdate untuk menyertakan detail cara menghubungi layanan pelanggan Amazon sebelum Oktober Prime Day 2024.
Mempersiapkan diri untuk kekacauan yang akan datang dari Oktober Prime Day? Prime Big Deal Days akan terjadi pada 8 dan 9 Oktober 2024, dan kita tahu betapa mudahnya terpengaruh oleh penjualan, melakukan pembelian impulsif, dan mengalami penyesalan pembeli. Seperti tahun-tahun sebelumnya, sudah banyak penawaran langsung yang bisa diakses sebelum acara resmi dimulai, dengan banyak penawaran lain yang akan datang – dan Anda mungkin akan mengalami beberapa pertanyaan di sepanjang jalan. Entah Anda mengalami penyesalan pembeli, atau memiliki pertanyaan tentang penawaran, kerusakan pada paket, atau keanggotaan Prime Anda, Anda ingin tahu bahwa Anda bisa berbicara dengan layanan pelanggan.
Karena menghubungi Amazon kadang sulit, berikut adalah semua cara untuk menghubungi layanan pelanggan mereka agar pengalaman belanja online Anda selama Prime Big Deal Days lebih lancar: Amazon customer service help page Ini mungkin cara paling umum dan mudah untuk mencari jawaban atas pertanyaan umum, seperti kebijakan pengembalian Amazon atau informasi tentang pengiriman internasional. Halaman ini berisi berbagai pertanyaan yang bisa dijawab pengguna, termasuk cara melacak paket atau membatalkan pesanan. Pembelian terbaru Anda akan muncul di bagian atas halaman untuk navigasi yang mudah. Untuk mengakses Halaman Bantuan Layanan Pelanggan Amazon, buka halaman landing website dan klik “Layanan Pelanggan” di bagian kiri atas layar. Email layanan pelanggan Amazon Kadang pertanyaan pelanggan memerlukan penanganan kasus per kasus, dan jawaban di situs web resmi perlu lebih spesifik untuk memberikan bantuan kepada pembeli. Dalam kasus ini, pengguna dapat mengirim email ke [email protected] dan menjelaskan masalah mereka. Ingatlah bahwa menghubungi layanan pelanggan Amazon melalui email mungkin bukan solusi terbaik jika Anda memiliki pertanyaan mendesak tentang pembelian Anda, karena pelanggan mungkin tidak akan mendapatkan tanggapan segera. Nomor telepon layanan pelanggan Amazon Butuh jawaban cepat? Hubungi Amazon di 1-888-280-4331. Saat pelanggan menelepon nomor ini, sebuah bot akan mengangkat telepon dan akhirnya menghubungkan mereka ke staf Amazon, tergantung pada jenis pertanyaan yang perlu dijawab. Penting untuk dicatat bahwa pelanggan harus memiliki nomor ponsel terhubung ke akun Amazon mereka. Pelanggan harus memasukkan kode verifikasi yang akan dikirimkan melalui pesan ke informasi kontak mereka sebelum menggunakan layanan ini. Dengan kata lain, hal bisa menjadi sedikit rumit jika Anda berbagi akun dengan orang lain. Layanan obrolan online Amazon Obrolan real-time dengan perwakilan Amazon adalah cara paling nyaman untuk mendapatkan semua pertanyaan Anda dijawab. Untuk menggunakan fitur obrolan langsung, kembali ke Halaman Bantuan Layanan Pelanggan dan klik “Lainnya.” Halaman lain terbuka dengan daftar opsi bantuan lebih banyak. Pilih “Saya memerlukan bantuan lebih.” Sekarang Anda resmi masuk ke obrolan. Ketik “Bicara dengan asisten” dalam kotak obrolan. Asisten pesan Amazon mungkin akan meminta Anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang masalah Anda, yang bisa Anda lakukan, tetapi jika Anda lebih suka langsung berbicara dengan orang sungguhan, Anda bisa memilih “Saya memerlukan bantuan lebih” dari jawaban yang sudah ditulis sebelumnya. Dari sana, Anda bisa memilih apakah ingin berbicara melalui obrolan atau telepon. Jika Anda mencari bantuan segera dengan pembelian Prime Day – apakah itu karena penyesalan pembeli, paket rusak, perubahan alamat, dll. – ini adalah pilihan terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda. Hubungi Amazon melalui media sosial Jika pertanyaan Anda tidak terlalu mendesak, Anda bisa menghubungi Layanan Pelanggan Amazon di @amazonhelp di X, @amazon di Instagram, dan www.facebook.com/Amazon di Facebook.