/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/25255486/yelp_ai_reviews_2.jpg)
Yelp Bergabung dengan Platform yang Menggunakan Kecerdasan Buatan
Yelp bergabung dengan sejumlah platform lain yang memperluas penggunaan kecerdasan buatan (AI). Mereka baru saja meluncurkan fitur baru di iOS yang merangkum ulasan pengguna dalam satu paragraf yang muncul di bagian atas halaman Yelp sebuah perusahaan.
Fitur baru ini menggunakan Large Language Models (LLMs) untuk memilah ulasan pengguna dan menyoroti “apa yang paling dikenal dari bisnis tersebut berdasarkan ulasan langsung,” kata Yelp. Ini bisa mencakup suasana tempat, hidangan populer, fasilitas, dan lain-lain. Salah satu contohnya (seperti yang ditunjukkan dalam gambar di atas artikel ini) menjelaskan restoran sebagai “restoran retro yang terkenal dengan cheeseburger klasik dan harga terjangkau.”
Yelp juga menambahkan konten visual lebih banyak ke halaman utama iOS. GIF: Yelp
Fitur ini terdengar mirip dengan apa yang dilakukan oleh perusahaan seperti Amazon dan Newegg untuk merangkum ulasan, tetapi versi Yelp sedikit lebih terbatas karena tidak memilih pro dan kontra yang disebutkan oleh pengguna. Wakil Presiden Senior Produk Konsumen Yelp, Akhil Kuduvalli Ramesh, mengatakan kepada The Verge bahwa ringkasan AI akan muncul tergantung pada “jumlah ulasan terbaru yang dapat diandalkan” yang direkomendasikan oleh perangkat lunak yang digunakan perusahaan untuk menyoroti umpan balik pengguna. Ringkasan yang didukung AI hanya tersedia untuk perusahaan di industri restoran, makanan, dan hiburan malam.
Yelp juga menambahkan beberapa fitur lain ke aplikasi iOS-nya, termasuk feed beranda baru yang menggunakan AI untuk menampilkan lebih banyak konten dan foto terkait bisnis lokal. Mereka juga memperbarui fitur pencarian di iOS dengan menggabungkan lebih banyak foto di halaman hasil pencarian, seperti karusel yang menampilkan makanan yang sering dicari pengguna. Ini memungkinkan pengguna untuk melihat galeri foto hidangan populer – seperti pizza, ramen, atau taco – dari restoran lokal ketika mencari sesuatu yang spesifik.
Sementara itu, untuk aplikasi Android-nya, Yelp hanya meluncurkan fitur “surprise me” yang diperkenalkan di iOS tahun lalu. Pengguna perangkat Android harus menunggu hingga akhir tahun ini untuk memanfaatkan ringkasan AI, hasil pencarian yang diperbarui, dan feed beranda yang ditingkatkan.