SvetaZi/iStock/Getty Images Plus
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
Ketika Windows memutuskan untuk tidak mau menyelesaikan proses upgrade, rasanya bisa sangat menjengkelkan karena sistem cuma menampilkan kode error dan pesan kriptik yang bahkan membuat para ahli pun bingung.
Baca juga: Cara upgrade PC Windows 10 ‘yang tidak kompatibel’ ke Windows 11 – secara gratis
Masalah ini bisa terjadi pada update fitur rutin Windows 11, tapi terutama sangat frustasi ketika kamu sedang berusaha menginstal Windows 11 di PC lama sebelum dukungan untuk Windows 10 berakhir.
Selama bertahun-tahun, saya telah banyak berurusan dengan hal semacam ini, termasuk ratusan sesi email dengan pembaca yang mencoba mencari tahu kenapa upgrade mereka gagal. Proses pemecahan masalahnya kadang membosankan, tapi biasanya selalu ada solusinya.
1. Periksa update yang tertinggal, terutama firmware
Saya mendengar dari beberapa pembaca yang mengalami kendala saat upgrade, dan masalahnya teratasi setelah mereka menemukan serta menginstal update driver dan firmware/BIOS yang krusial.
Baca juga: Microsoft bilang 400 pembaca ini tidak bisa upgrade ke Windows 11. Tapi mereka tetap melakukannya
Saran ini sangat berguna jika kamu menggunakan PC lama. Update firmware dan BIOS tersebut seringkali dapat menyelesaikan berbagai masalah – baik yang besar maupun kecil.
2. Cari tahu masalah yang telah diketahui
Selalu ide yang bagus untuk melakukan ini *sebelum* memulai upgrade. Tapi jika kamu lupa, waktu terbaik kedua adalah saat kamu menemui pesan error selama proses upgrade.
Microsoft menyimpan daftar masalah yang diketahui untuk setiap update besar di dashboard informasi rilis Windows. Klik setiap entri di sebelah kiri untuk melihat daftar masalah yang diketahui dan yang telah diperbaiki untuk rilis Windows yang didukung.
Masalah yang diketahui paling mungkin muncul dalam beberapa bulan pertama setelah rilis update fitur baru. Ketidakcocokan dengan perangkat lunak dan keras dapat membuat Microsoft menerapkan blok kompatibilitas sementara (disebut “safeguard holds”) untuk sistem dengan konfigurasi tertentu tersebut.
Kamu mungkin bisa melewati blok ini dengan mengupdate atau mencopot program yang tidak kompatibel, atau mungkin kamu ingin menunda update sampai masalah blokade tersebut terselesaikan. Pembahasan excellent mengenai masalah seputar safeguard holds bisa ditemukan di halaman ini. Meskipun secara nominal membahas satu safeguard hold spesifik, keempat alternatif yang dijelaskan di sana bersifat universal.
3. Coba lagi!
Ini hampir mirip dengan “Pernah coba restart?”. Tapi trik ini sudah berhasil begitu sering sehingga tidak bisa diabaikan.
Pertama, periksa Windows Update untuk versi Windows yang saat ini terinstal. Jika ada update yang tertunda, instal dan restart PC sebelum melanjutkan.
Baca juga: Cara mendapatkan update keamanan Windows 10 gratis hingga Oktober 2026: Dua cara
Selanjutnya, copot sementara perangkat lunak yang tidak diperlukan yang mungkin menghalangi proses. Beri perhatian khusus pada alat sistem level rendah seperti perangkat lunak antivirus, alat manajemen disk, dan sejenisnya. Untuk perangkat lunak antivirus, kamu mungkin perlu mengunduh alat dari pengembang untuk menghapus program tersebut sepenuhnya.
Lepaskan semua perangkat periferal yang tidak penting, terutama hard drive eksternal dan flash drive USB yang tidak kamu gunakan untuk menjalankan Setup.
Setelah melakukan semua itu, restart PC kamu dan coba upgrade lagi. Pada halaman pembuka, klik “Ubah cara Setup mengunduh update,” lalu klik “Tidak sekarang.”
Mengunduh update selama Setup dapat menyebabkan beberapa upgrade gagal. Setelah mematikan opsi ini, coba jalankan Setup lagi.
Screenshot oleh Ed Bott/ZDNET
Jika itu tidak membuat proses berjalan, saatnya menggunakan cara yang lebih kuat.
4. Gunakan alat SetupDiag untuk melacak error
Windows membuat file log yang detail setiap kali mencoba upgrade. Log tersebut tidak dirancang untuk dibaca oleh orang awam, itulah sebabnya Microsoft membuat utilitas diagnostik untuk melakukannya untuk kamu.
SetupDiag menemukan dan memeriksa file log tersebut, lalu menggunakan seperangkat aturan untuk membuat laporan yang dapat dibaca yang menandai penyebab kegagalan yang paling mungkin. Kamu perlu menjalankan beberapa perintah dari jendela terminal untuk mendapatkan laporan itu, tapi prosesnya tidak sulit dan hasilnya sepadan dengan usaha. Begini cara menggunakannya.
Unduh program dari sini: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142.
Buat folder bernama C:\SetupDiag dan salin program SetupDiag.exe yang baru saja diunduh ke folder tersebut.
Selanjutnya, buka jendela command prompt yang dijalankan sebagai administrator. Klik Start, ketik `cmd`, lalu klik “Run As Administrator”. Di jendela command prompt itu, ketik `cd c:\setupdiag` dan tekan Enter untuk beralih ke folder yang baru saja dibuat.
Jalankan perintah `SetupDiag.exe /Output:C:\SetupDiag\Results.log`. Keluaran dari perintah tersebut adalah file teks biasa yang disimpan di folder yang sama dengan file program. Sebagai langkah terakhir, aplikasi akan membuka file hasil di Notepad, memungkinkan kamu memeriksa hasilnya dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Jangan berharap saran dalam bahasa yang sederhana, tapi hasilnya, terutama kode error apa pun, harus menjadi masukan yang berguna untuk pencarian guna mengidentifikasi orang lain yang mengalami masalah yang sama.
Berikut adalah contoh dari log SetupDiag yang baru-baru ini dikirim seorang pembaca kepada saya.
Log SetupDiag menyaring volume besar file log dan menghasilkan laporan ini yang mengidentifikasi penyebab kegagalan yang paling mungkin.
Screenshot oleh Ed Bott/ZDNET
Item terakhir pada halaman tersebut biasanya mengidentifikasi errornya. Dalam kasus ini, itu adalah “kegagalan down-level yang tiba-tiba,” yang berarti ada yang salah di OS sumber, bahkan sebelum Setup sampai ke OS target. Kode error, 0xC1900209, tercantum dalam dokumen dukungan detail ini: “Pengguna memilih untuk membatalkan karena sistem tidak lulus pemindaian kompat untuk menginstal update.”
Perbaikannya adalah dengan memberi tahu Setup untuk tidak mengunduh update dan driver; setelah melakukan perubahan itu, upgrade selesai tanpa error. Setelah Windows 11 terinstal, update yang diperlukan terinstal tanpa masalah.
Kamu akan menemukan instruksi lengkap untuk menggunakan SetupDiag di halaman ini.
Catatan: Artikel ini pertama kali diterbitkan pada tahun 2020 dan membahas masalah upgrade Windows 10. Artikel ini ditulis ulang sepenuhnya untuk membahas skenario upgrade Windows 11 dan diterbitkan kembali pada September 2025.